Loonine مقابل FaveCard

الخلاصة

يُعدّ FaveCard الخيار المجاني الأقوى في هذه الفئة، ويجب أن تبدأ المقارنة بالاعتراف بأنّ خطته المجانية لا تفرض أيّ قيود على المدة أو عدد العملاء، بينما لا تسمح خطة Loonine المجانية بتسجيل العملاء على الإطلاق. ما لا تتضمنه الخطة المجانية هو بطاقة المحفظة الرقمية: يتم الوصول إلى البطاقة عبر متصفح، وبطاقات Apple Wallet وGoogle Wallet متاحة فقط في المستوى المدفوع. كما أنّ FaveCard تعتمد على الطوابع فقط، ويتم التسجيل فيها عبر رمز الاستجابة السريعة (QR) أو رابط مُشارك، وليس عبر رقم الهاتف.

هل بطاقة FaveCard مجانية حقاً؟

الخطة المجانية حقيقية: لا يوجد حد زمني، ولا حاجة لبطاقة ائتمان، ولا حد أقصى لعدد العملاء أو الطوابع. هذا أكثر مما تقدمه خطة Loonine المجانية، وهي بيئة تصميم تجريبية لا يمكنها تسجيل عميل واحد: يستحق ذلك أن يُذكر بوضوح بدلاً من الالتفاف حوله.

الحد الأقصى هو ما توفره البطاقة المجانية. في الخطة المجانية، يتم الوصول إلى بطاقة العميل من خلال متصفح وصفحة رابط تحمل علامة تجارية؛ أما بطاقات Apple Wallet و Google Wallet فهي جزء من المستوى المدفوع. إذا كانت بطاقة المحفظة هي السبب وراء بحثك في هذه الفئة، فإن الخطة المجانية ليست المنتج الذي تقارنه.

هل يهم ما إذا كانت البطاقة موجودة في محفظة الهاتف أو على صفحة ويب؟

يُعدّ هذا الأمر بالغ الأهمية لعاملين أساسيين في نجاح برنامج الولاء: بقاء البطاقة على الهاتف في الشهر التالي، وإمكانية الوصول إلى العميل. توضع بطاقة المحفظة بجانب بطاقات العميل المصرفية، وتتحمل استخدام الهاتف الجديد، وتعمل دون اتصال بالإنترنت، ويمكنها إرسال إشعار إلى شاشة القفل. أما صفحة الويب، فيجب البحث عنها مجددًا.

بالنسبة للمتاجر التي يصل زبائنها عبر روابط التواصل الاجتماعي ويشترون بشكل متقطع، قد تكون بطاقة الويب كافية تمامًا. بالنسبة لمقهى يحاول أن يكون السبب في مرور شخص ما بجانب منافسه، فإن وجود البطاقة دون الحاجة إلى البحث عنها هو الجزء الأكبر من الآلية.

ما الذي يفعله تطبيق FaveCard بشكل أفضل؟

يبدأ الأمر من الصفر، وبالنسبة لشركة تختبر مدى فعالية برامج الولاء، فهذه ميزة حقيقية لا توفرها Loonine. تتضمن مستوياتها المدفوعة أيضًا أتمتة لا يمتلكها Loonine: حملات أعياد الميلاد، رسائل العملاء، الاستبيانات، وطلبات مراجعات Google، وطلبات مراجعة Google بالتحديد شيء قيّم لربطه بلحظة الولاء.

وضع الكشك وأيقونات الطوابع المخصصة هي تفاصيل صغيرة تُنفذ بإتقان. وإذا كان عملاؤك يجدونك عبر وسائل التواصل الاجتماعي بدلاً من الدخول مباشرة إلى المتجر، فإن صفحة رابط في السيرة الذاتية بعلامتك التجارية أقرب إلى كيفية حدوث تسجيلك من نص يُقرأ عند الكاونتر.

لا يمتلك Loonine أيًا من هذه الأنظمة الآلية، ولا يدّعي ذلك. ما تقدمه بدلاً من ذلك هو منتج أضيق نطاقًا محسّن للثواني التي تُقضى عند نقطة الدفع.

كيف تتم مقارنة طرق التسجيل؟

يتم التسجيل في FaveCard عبر رمز الاستجابة السريعة أو رابط مُشارك أو منشور على وسائل التواصل الاجتماعي. أما في Loonine، فيقوم أحد الموظفين بإدخال رقم هاتف العميل، ثم تصل البطاقة عبر رسالة نصية بعد ثوانٍ قليلة.

يعتمد الخيار الأفضل على مكان تواجد عملائك. يعمل رمز الاستجابة السريعة جيدًا عندما يكون العميل ثابتًا وغير مستعجل (على طاولة، في غرفة انتظار، في خلاصة اجتماعية) ولكن أداءه سيّئ عند طاولة عليها طابور، لأنه يطلب من شخص يحمل قهوة وحقيبة أن يفتح هاتفه ويوجّه الكاميرا بدقة. إذا كان التسجيل يتم عبر الإنترنت، فإن طريقة FaveCard هي الأنسب؛ أما إذا كان يتم عند صندوق الدفع، فهي الأصعب.

أيهما أختار؟

اختر FaveCard إذا كانت ميزانيتك صفرًا اليوم، وكانت الأختام هي كل ما تحتاجه، وكنت قادرًا على التعامل مع بطاقة ويب إلى أن تُطوّر النظام، أو إذا كان تسجيل العملاء يتم عبر الروابط لا عند نقطة الدفع. اختر Loonine إذا كانت بطاقة المحفظة الرقمية هي بيت القصيد، أو إذا كنت بحاجة إلى نقاط أو أختام، أو إذا كنت بحاجة إلى تغطية باللغة العربية ومنطقة الخليج.

إذا كانت التكلفة هي المسألة الوحيدة، فكن دقيقًا بشأن ما تقارنه: بطاقة FaveCard المجانية مقابل أرخص خطة مدفوعة من Loonine، وليس مقابل Loonine Free، التي لا يمكنها تسجيل أي شخص.