القطاعات
الولاء حسب القطاع
الآلية التي تناسب مقهى ليست التي تناسب صالونًا. إليك ما سنُعدّه لك.
أختام 20
المقاهي
أفضل برنامج ولاء للمقهى هو بطاقة طوابع في Apple Wallet أو Google Wallet، والتي تمنح مشروبًا مجانيًا بعد عشر زيارات، ويتم تسجيل العملاء عن طريق رقم الهاتف عند المنضدة بدلاً من مسح رمز الاستجابة السريعة (QR code).
صالونات تصفيف الشعر
أفضل برنامج ولاء لصالون تصفيف الشعر هو بطاقة تعتمد على الزيارات في Apple Wallet أو Google Wallet، حيث تكافئ كل موعد سادس، لأن زيارات الصالون مجدولة وذات قيمة عالية ومتباعدة بشكل طبيعي.
المخابز
أفضل برنامج ولاء للمخبز هو بطاقة طوابع في Apple Wallet أو Google Wallet تكافئ بعنصر مجاني بعد ثماني أو عشر عمليات شراء، ويتم التسجيل عن طريق رقم الهاتف حتى يستمر طابور الصباح في التحرك.
صالونات الحلاقة
أفضل برنامج ولاء لصالون الحلاقة هو بطاقة زيارة في Apple Wallet أو Google Wallet تكافئ كل خمس أو ست قصات شعر، لأن زيارات صالون الحلاقة متكررة ومنتظمة ومتشابهة في القيمة.
محلات الكوفي شوب
أفضل برنامج ولاء لمقهى هو بطاقة طوابع تُوضع في المحفظة، تقدم مشروبًا مجانيًا بعد عشر عمليات شراء، مع إمكانية التسجيل عن طريق رقم الهاتف بحيث تتم عمليات التسجيل خلال ساعات الذروة بدلاً من بعدها.
محلات العصائر
أفضل برنامج ولاء لمتجر عصائر هو بطاقة طوابع تُمنح للمحفظة وتكافئ الزبائن بمشروب مجاني بعد ثماني أو عشر عمليات شراء، وهو ما يناسب نمط الشراء المتكرر والمدفوع بالعادات لدى العملاء المهتمين بالصحة.
استوديوهات اليوغا
أفضل برنامج ولاء لاستوديو اليوغا هو بطاقة قائمة على الزيارات في Apple Wallet أو Google Wallet تكافئ كل حصة عاشرة، مما يعزز عادة الحضور التي تحدد ما إذا كان العضو سيجدد اشتراكه أم لا.
مغاسل السيارات
أفضل برنامج ولاء لغسيل السيارات هو بطاقة زيارة في Apple Wallet أو Google Wallet تكافئ كل غسلة خامسة، لأن الخدمة موحدة، وتعتمد على التكرار، ويتم تحديدها بالكامل تقريبًا بناءً على الراحة.
صالونات تزيين الحيوانات الأليفة
أفضل برنامج ولاء لمصفف شعر الحيوانات الأليفة هو بطاقة زيارة في Apple Wallet أو Google Wallet تكافئ كل سادس عملية تصفيف شعر، لأن عملية التصفيف تتم وفق دورة متوقعة من ستة إلى ثمانية أسابيع لكل حيوان.
مطاعم البيتزا
أفضل برنامج ولاء لمطعم بيتزا هو بطاقة طوابع في Apple Wallet أو Google Wallet تُمنح بيتزا مجانية بعد ثمانية طلبات، لأن تذاكر البيتزا تتجمع بشكل وثيق بما يكفي بحيث يكون كل طلب يستحق المكافأة بالتساوي.
صالونات تجميل الأظافر
أفضل برنامج ولاء لصالون تجميل الأظافر هو بطاقة زيارة في Apple Wallet أو Google Wallet تمنح علاجًا مجانيًا بعد ست زيارات، لأن المواعيد تُحجز وفق دورة يمكن التنبؤ بها، والحضور أهم من الإنفاق.
صالات رياضية واستوديوهات لياقة بدنية
أفضل برنامج ولاء للصالات الرياضية هو بطاقة زيارة في Apple Wallet أو Google Wallet تكافئ الحضور بدلاً من الإنفاق، لأن الأعضاء يدفعون بالفعل شهريًا، والمخاطر الحقيقية لفقدان الأعضاء هي توقف العضو عن الحضور.
محلات شاي الفقاعات
أفضل برنامج ولاء لمتجر شاي الفقاعات هو بطاقة طوابع في Apple Wallet أو Google Wallet تمنح مشروبًا مجانيًا بعد الساعة العاشرة، لأن قاعدة العملاء من الشباب، ويستخدمون الهواتف بكثرة، ويزورون المتجر بشكل متكرر بما يكفي لإنهاء البطاقة بسرعة.
محلات الآيس كريم والجيلاتو
أفضل برنامج ولاء لمتجر آيس كريم هو بطاقة طوابع في Apple Wallet أو Google Wallet تمنح مغرفة مجانية بعد الساعة الثامنة، مصممة بحيث تبقى البطاقة صالحة خلال فترة الشتاء بين المواسم.
عربات الطعام
أفضل برنامج ولاء لعربة طعام متنقلة هو بطاقة أختام في Apple Wallet أو Google Wallet، لأن بطاقة المحفظة الرقمية يمكنها دفع موقعك إلى العملاء الذين يحبونك أصلًا، ما يحل مشكلة عربة الطعام الحقيقية، وهي إمكانية إيجادها.
محلات السندويشات
أفضل برنامج ولاء لمتجر سندويشات هو بطاقة طوابع في Apple Wallet أو Google Wallet تُمنح سندويشًا مجانيًا بعد ثماني عمليات شراء، لأن غداء أيام الأسبوع عادة يتم شراؤها بنفس السعر تقريبًا في كل مرة.
مغاسل الملابس
أفضل برنامج ولاء لمغسلة ملابس هو بطاقة طوابع في Apple Wallet أو Google Wallet تمنح غسيلًا مجانيًا بعد عشر دقائق، لأن الغسيل عبارة عن عملية شراء بسعر ثابت وفترة زمنية ثابتة، ويختار العميل بشكل كامل تقريبًا أي الآلات هي الأقرب.
مصانع الجعة وغرف التذوق
أفضل برنامج ولاء لغرفة تذوق البيرة هو بطاقة طوابع في Apple Wallet أو Google Wallet تكافئ بكوب مجاني بعد عشرة أكواب، وذلك وفقًا للقواعد المحلية المتعلقة بمكافأة مشتريات الكحول، لأن رواد غرفة التذوق يزورونها أسبوعيًا ويشترون بسعر ثابت.
دور السينما
أفضل برنامج ولاء لدور السينما المستقلة هو بطاقة زيارة في Apple Wallet أو Google Wallet تمنح تذكرة مجانية بعد الساعة السادسة مساءً، لأن ما تحتاجه الشركة هو الحضور بدلاً من إنفاق أكبر لكل فرد.
مساحات عمل مشتركة
أفضل برنامج ولاء لمساحة عمل مشتركة هو بطاقة زيارة في Apple Wallet أو Google Wallet تكافئ بيوم مجاني بعد الساعة العاشرة، وهي موجهة للمستخدمين الذين يستخدمون التذاكر اليومية والمرنة بدلاً من الأعضاء الذين يدفعون بالفعل شهريًا.
نقاط 16
المطاعم
أفضل برنامج ولاء للمطاعم هو بطاقة النقاط في Apple Wallet أو Google Wallet، والتي تمنح نقطة واحدة لكل وحدة من العملة المنفقة، لأن أسعار تذاكر المطاعم تختلف كثيراً بحيث لا تكون بطاقة الطوابع عادلة.
صالونات التجميل
أفضل برنامج ولاء لصالون تجميل هو بطاقة نقاط في Apple Wallet أو Google Wallet، لأن أسعار العلاجات تتفاوت بشكل كبير والنقاط تكافئ الخدمات الأعلى قيمة التي تريد بيعها أكثر.
المكتبات
أفضل برنامج ولاء لمكتبة مستقلة هو بطاقة النقاط في Apple Wallet أو Google Wallet، والتي تمنح نقاطًا لكل وحدة يتم إنفاقها، لأن أسعار الكتب تختلف وتكافئ النقاط العميل الذي يشتري أكثر بدلاً من الشراء بشكل متكرر.
التنظيف الجاف
أفضل برنامج ولاء لمغسلة الملابس هو بطاقة النقاط في Apple Wallet أو Google Wallet التي تمنح نقطة واحدة لكل وحدة من العملة المنفقة، لأن قيم الطلبات تتراوح من قميص واحد إلى حمولة منزلية كاملة.
محلات بيع الزهور
أفضل برنامج ولاء لبائع الزهور هو بطاقة النقاط في Apple Wallet أو Google Wallet، لأن قيمة الطلبات تتراوح من باقة واحدة إلى حفل زفاف، والعملاء الأكثر قيمة هم أولئك الذين يشترون في دورة مناسبة متكررة.
محلات الجزارة ومحلات بيع الأطعمة الجاهزة
أفضل برنامج ولاء لمحلات الجزارة أو محلات الأطعمة الجاهزة هو بطاقة النقاط في Apple Wallet أو Google Wallet التي تمنح نقطة واحدة لكل وحدة من العملة، لأن سلال التسوق تختلف من عنصر واحد إلى تسوق كامل لعطلة نهاية الأسبوع.
أخصائيو البصريات
أفضل برنامج ولاء لأخصائي البصريات هو بطاقة النقاط في Apple Wallet أو Google Wallet، لأن عمليات الشراء غير متكررة وذات قيمة عالية، والوظيفة الحقيقية للبطاقة هي الحفاظ على وجود العيادة بين الزيارات التي تفصل بينها سنوات.
المنتجعات الصحية ومراكز العافية
أفضل برنامج ولاء لمنتجع صحي هو بطاقة النقاط في Apple Wallet أو Google Wallet، لأن أسعار العلاجات تختلف اختلافًا كبيرًا والهدف هو تحويل عمليات الشراء العرضية إلى عادة منتظمة للعناية الذاتية.
متاجر البقالة
أفضل برنامج ولاء لمتجر صغير هو بطاقة النقاط في Apple Wallet أو Google Wallet، لأن الزيارات متكررة ولكن أحجام السلال تختلف بشكل كبير والهدف هو الفوز بالتوقف اليومي من منافس في نفس الشارع.
الصيدليات
أفضل برنامج ولاء للصيدليات هو بطاقة نقاط في Apple Wallet أو Google Wallet التي تكسب نقاطًا على المشتريات التي لا تستلزم وصفة طبية ومشتريات التجزئة فقط، باستثناء الوصفات الطبية، لأن مكافأة الأدوية الموصوفة مقيدة في معظم الأسواق.
متاجر الحيوانات الأليفة
أفضل برنامج ولاء لمتجر الحيوانات الأليفة هو بطاقة النقاط في Apple Wallet أو Google Wallet التي تكسب نقطة واحدة لكل يورو، لأن الطعام يتم شراؤه في دورة يمكن التنبؤ بها وبسعر مرتفع بينما كل شيء آخر في المتجر يكون عرضيًا.
محلات الدراجات
أفضل برنامج ولاء لمتجر دراجات هو بطاقة نقاط في Apple Wallet أو Google Wallet تكسب نقاطًا على قطع الغيار والملحقات والصيانة، لأن بيع الدراجة نادر وكل ما يليه هو مصدر الأعمال المتكررة.
ورش إصلاح السيارات
أفضل برنامج ولاء لورشة إصلاح السيارات هو بطاقة نقاط في Apple Wallet أو Google Wallet مع مكافأة طويلة الأجل، لأن السيارة تخضع للصيانة مرة أو مرتين في السنة والقيمة الحقيقية للبطاقة هي التذكير وليس الخصم.
متاجر الأدوات المنزلية
أفضل برنامج ولاء لمتجر أدوات منزلية هو بطاقة نقاط في Apple Wallet أو Google Wallet تكسب نقطة واحدة لكل يورو، لأن المتجر يخدم نوعين مختلفين تمامًا من العملاء، وآلية الإنفاق هي الوحيدة التي تعامل كليهما بشكل عادل.
مراكز الحدائق
أفضل برنامج ولاء لمركز الحدائق هو بطاقة النقاط في Apple Wallet أو Google Wallet التي تكسب نقطة واحدة لكل يورو، لأن الطلب موسمي للغاية والوظيفة الحقيقية للبطاقة هي منحك طريقة للوصول إلى العملاء في الأشهر التي لا يفكرون فيها بك.
الفنادق ودور الضيافة
أفضل برنامج ولاء لفندق مستقل هو بطاقة نقاط في Apple Wallet أو Google Wallet تكسب نقاطًا على الحجوزات المباشرة والإنفاق في الموقع، لأن الغرض منه هو نقل الضيوف من منصات الحجز بدلاً من زيادة عدد مرات إقامتهم.