Sectores
Fidelidad por sector
La mecánica que funciona en una cafetería no es la que funciona en una peluquería. Esto es lo que montaríamos para ti.
Sellos 20
Cafés
El mejor programa de fidelización para una cafetería es una tarjeta de sellos en Apple Wallet o Google Wallet, que ofrezca una bebida gratis después de diez visitas, y en la que los clientes se registren mediante su número de teléfono en el mostrador, en lugar de escanear un código QR.
Peluquerías
El mejor programa de fidelización para una peluquería es una tarjeta basada en visitas en Apple Wallet o Google Wallet, que recompense cada sexta cita, ya que las visitas al salón están programadas, tienen un alto valor y se realizan con intervalos naturales.
Panaderías
El mejor programa de fidelización para una panadería es una tarjeta de sellos en Apple Wallet o Google Wallet que recompense con un artículo gratis después de ocho o diez compras, con inscripción mediante número de teléfono para que la cola matutina avance con fluidez.
Barberías
El mejor programa de fidelización para una barbería es una tarjeta de visita en Apple Wallet o Google Wallet que recompense cada quinto o sexto corte, ya que las visitas a la barbería son frecuentes, regulares y de valor similar.
Cafeterías
El mejor programa de fidelización para una cafetería es una tarjeta de puntos que se lleva en la cartera y que ofrece una bebida gratis después de diez compras, con inscripción mediante número de teléfono para que los registros se produzcan durante las horas punta y no después.
Bares de zumos
El mejor programa de fidelización para un bar de zumos es una tarjeta de sellos que recompense con una bebida gratis después de ocho o diez compras, lo que se adapta al patrón de compra frecuente y basado en hábitos de los clientes preocupados por su salud.
Estudios de yoga
El mejor programa de fidelización para un estudio de yoga es una tarjeta basada en visitas en Apple Wallet o Google Wallet que recompense cada décima clase, lo que refuerza el hábito de asistencia que determina si un miembro renueva su membresía.
Lavaderos de autos
El mejor programa de fidelización para un lavadero de coches es una tarjeta de visita en Apple Wallet o Google Wallet que recompense cada cinco lavados, porque el servicio está estandarizado, se basa en la repetición de clientes y se decide casi por completo en la comodidad.
Peluqueros de mascotas
El mejor programa de fidelización para un peluquero de mascotas es una tarjeta de visita en Apple Wallet o Google Wallet que recompense cada seis sesiones de peluquería, ya que el servicio de peluquería sigue un ciclo predecible de seis a ocho semanas por animal.
Pizzerías
El mejor programa de fidelización para una pizzería es una tarjeta de sellos en Apple Wallet o Google Wallet que ofrezca una pizza gratis después de ocho pedidos, ya que los cupones de pizza se agrupan lo suficientemente cerca como para que cada pedido merezca la misma recompensa.
Salones de uñas
El mejor programa de fidelización para un salón de manicura es una tarjeta de visita en Apple Wallet o Google Wallet que ofrece un tratamiento gratuito después de seis visitas, ya que las citas se reservan en un ciclo predecible y la asistencia importa más que el gasto.
Gimnasios
El mejor programa de fidelización para un gimnasio es una tarjeta de visita en Apple Wallet o Google Wallet que recompense la asistencia en lugar del gasto, porque los socios ya pagan mensualmente y el verdadero riesgo de pérdida es un socio que deja de asistir.
Tiendas de té de burbujas
El mejor programa de fidelización para una tienda de té de burbujas es una tarjeta de sellos en Apple Wallet o Google Wallet que ofrece una bebida gratis después de diez, porque la clientela es joven, está acostumbrada a usar el teléfono móvil y visita la tienda con la suficiente frecuencia como para agotar la tarjeta rápidamente.
Heladerías y tiendas de gelato
El mejor programa de fidelización para una heladería es una tarjeta de sellos en Apple Wallet o Google Wallet que ofrece una bola de helado gratis después de ocho compras, diseñada para que la tarjeta siga siendo válida durante el periodo invernal entre temporadas.
Camiones de comida
El mejor programa de fidelización para un food truck es una tarjeta de sellos en Apple Wallet o Google Wallet, porque una tarjeta en la cartera digital puede enviar tu ubicación a clientes a los que ya les gustas, lo cual resuelve el problema real del food truck, que es ser localizable.
Tiendas de sándwiches
El mejor programa de fidelización para una bocadillería es una tarjeta de sellos en Apple Wallet o Google Wallet que ofrezca un sándwich gratis después de ocho compras, ya que el almuerzo entre semana es una costumbre que se compra prácticamente al mismo precio cada vez.
Lavanderías
El mejor programa de fidelización para una lavandería es una tarjeta de sellos en Apple Wallet o Google Wallet que ofrece un lavado gratis después de diez, porque la lavandería es una compra a precio fijo y con intervalos fijos, y el cliente elige casi exclusivamente en función de qué máquinas están más cerca.
Cervecerías y bares
El mejor programa de fidelización para una cervecería con bar es una tarjeta de sellos en Apple Wallet o Google Wallet que recompense con una pinta gratis después de diez, sujeto a las normas locales sobre recompensas por compras de alcohol, ya que los clientes habituales de un bar lo visitan semanalmente y compran a un precio constante.
Cines
El mejor programa de fidelización para un cine independiente es una tarjeta de visita en Apple Wallet o Google Wallet que ofrezca una entrada gratuita después de las seis, porque lo que el negocio necesita es la asistencia, no un mayor gasto por persona.
Espacios de coworking
El mejor programa de fidelización para un espacio de coworking es una tarjeta de visita en Apple Wallet o Google Wallet que recompense con un día gratis después de las diez, dirigida a usuarios con pases diarios y flexibles, en lugar de a miembros que ya pagan mensualmente.
Puntos 16
Restaurantes
El mejor programa de fidelización para un restaurante es una tarjeta de puntos en Apple Wallet o Google Wallet, que otorga un punto por cada unidad monetaria gastada, ya que la cantidad de dinero que se consume en un restaurante varía demasiado como para que una tarjeta de sellos sea justa.
Salones de belleza
El mejor programa de fidelización para un salón de belleza es una tarjeta de puntos en Apple Wallet o Google Wallet, porque los precios de los tratamientos varían mucho y los puntos recompensan los servicios de mayor valor que interesa vender más.
Librerías
El mejor programa de fidelización para una librería independiente es una tarjeta de puntos en Apple Wallet o Google Wallet, que otorga puntos por cada unidad gastada, ya que los precios de los libros varían y los puntos recompensan al cliente que compra más, no al que compra con más frecuencia.
Tintorería
El mejor programa de fidelización para una tintorería es una tarjeta de puntos en Apple Wallet o Google Wallet que otorga un punto por cada unidad monetaria gastada, ya que el valor de los pedidos varía desde una sola camisa hasta la ropa de toda una casa.
Floristas
El mejor programa de fidelización para una floristería es una tarjeta de puntos en Apple Wallet o Google Wallet, ya que el valor de los pedidos varía desde un solo ramo hasta una boda, y los clientes más valiosos son los que compran de forma recurrente.
Carnicerías y charcuterías
El mejor programa de fidelización para una carnicería o charcutería es una tarjeta de puntos en Apple Wallet o Google Wallet que otorgue un punto por cada unidad monetaria, ya que las cestas de la compra varían desde un solo artículo hasta la compra completa de un fin de semana.
Ópticos
El mejor programa de fidelización para una óptica es una tarjeta de puntos en Apple Wallet o Google Wallet, porque las compras son poco frecuentes y de alto valor, y la verdadera función de la tarjeta es mantener la presencia de la óptica entre visitas que se producen con años de diferencia.
Spas y centros de bienestar
El mejor programa de fidelización para un spa es una tarjeta de puntos en Apple Wallet o Google Wallet, ya que los precios de los tratamientos varían mucho y el objetivo es convertir las compras ocasionales de caprichos en un hábito regular de autocuidado.
Tiendas de conveniencia
El mejor programa de fidelización para una tienda de conveniencia es una tarjeta de puntos en Apple Wallet o Google Wallet, porque las visitas son frecuentes, pero el tamaño de la cesta de la compra varía enormemente y el objetivo es arrebatarle la compra diaria a un competidor en la misma calle.
Farmacias
El mejor programa de fidelización para una farmacia es una tarjeta de puntos en Apple Wallet o Google Wallet que acumule puntos solo en compras de venta libre y en tiendas, excluyendo las recetas, ya que la recompensa por medicamentos con receta está restringida en la mayoría de los mercados.
Tiendas de mascotas
El mejor programa de fidelización para una tienda de mascotas es una tarjeta de puntos en Apple Wallet o Google Wallet que acumule un punto por cada euro, ya que la comida se compra de forma predecible y a un precio elevado, mientras que todo lo demás en la tienda se compra ocasionalmente.
Tiendas de bicicletas
El mejor programa de fidelización para una tienda de bicicletas es una tarjeta de puntos en Apple Wallet o Google Wallet que permita acumular puntos por la compra de piezas, accesorios y servicios, ya que la venta de la bicicleta es poco frecuente y todo lo que le sigue es donde reside la fidelización de los clientes.
Talleres mecánicos
El mejor programa de fidelización para un taller mecánico es una tarjeta de puntos en Apple Wallet o Google Wallet con una recompensa a largo plazo, ya que un coche se revisa una o dos veces al año y el verdadero valor de la tarjeta reside en el recordatorio, más que en el descuento.
Ferreterías
El mejor programa de fidelización para una ferretería es una tarjeta de puntos en Apple Wallet o Google Wallet que acumule un punto por cada euro gastado, porque la tienda atiende a dos tipos de clientes completamente diferentes y solo un sistema basado en el gasto trata a ambos de manera justa.
Centros de jardinería
El mejor programa de fidelización para un centro de jardinería es una tarjeta de puntos en Apple Wallet o Google Wallet que acumule un punto por cada euro, ya que la demanda es muy estacional y la verdadera función de la tarjeta es ofrecer una forma de llegar a los clientes en los meses en que no se acordarían de ti.
Hoteles y casas de huéspedes
El mejor programa de fidelización para un hotel independiente es una tarjeta de puntos en Apple Wallet o Google Wallet que acumule puntos por reservas directas y gastos en el establecimiento, ya que su objetivo es que los huéspedes dejen de usar las plataformas de reserva en lugar de aumentar la frecuencia de sus estancias.