Tarjetas de fidelización digitales para barberías

Por qué esto funciona para barberías

Los clientes de barbería visitan cada tres a cinco semanas, con más frecuencia que en una peluquería y con mucha menos variación en el ticket. Esa regularidad hace que un simple sello por visita sea la recompensa más fácil de entender.

Las barberías funcionan gracias a los clientes que entran sin cita previa y a la costumbre. Un cliente que ha encontrado un barbero que le gusta rara vez busca otro, por lo que la rotación que se produce suele deberse a una mudanza, una larga espera o simplemente a que el cliente se deje llevar.

Como el ciclo es corto, una tarjeta de seis sellos se completa en aproximadamente seis meses, tiempo suficiente para que te resulte rentable, y lo bastante corto para que el cliente vea la meta cerca.

La mayoría de las barberías ya utilizan una tarjeta de papel informal. Trasladarlo a una tarjeta de bolsillo elimina los dos modos de fallo que acaban con la versión en papel: que el cliente pierda la tarjeta o que la tienda pierda el registro del sello.

¿Cómo afecta el ciclo más corto a la tarjeta?

El ciclo de tres a cinco semanas de una barbería es aproximadamente el doble de rápido que el de una peluquería, así que seis visitas se alcanzan en unos cinco meses, dentro del margen en el que un cliente seguirá persiguiendo la recompensa.

También significa que la falta de atención llega antes. Sesenta días sin una visita son una señal real en una barbería, cuando ese mismo intervalo en una peluquería no llamaría la atención.

¿Funciona la fidelización cuando los clientes son fieles a un barbero, no a una barbería?

Esta es la dinámica real en la mayoría de las barberías, y la tarjeta debería reconocerla en lugar de combatirla. Registrar qué barbero atiende al cliente te permite comunicarte adecuadamente y saber qué pierdes si ese barbero se va.

También es el argumento más sólido a favor de tener la propia lista de clientes. Una barbería cuyas relaciones con los clientes solo existen en el teléfono de un único barbero no tiene forma de contactar con esos clientes cuando cambia de barbero.

¿Y qué pasa con los clientes sin cita previa?

Los clientes sin cita son la oportunidad de alta que más barberías dejan pasar. Un cliente sin cita que viene por primera vez no tiene motivo para volver ni relación que proteger, que es exactamente el cliente que una tarjeta está pensada para convertir. Dalo de alta en la silla mientras paga, no en la puerta.

Con qué suelen tener dificultades los barberías

• Las tarjetas de papel informales se pierden y son extremadamente fáciles de falsificar.
• El trato sin cita previa significa que rara vez se recopilan datos de contacto.
• Los clientes siguen a los barberos individualmente entre las diferentes barberías.
• Las esperas largas empujan a los clientes habituales a probar a la competencia una vez, y a veces se quedan

Lo que prepararíamos para usted

Una tarjeta de sellos con 6 como objetivo y un corte gratis en la sexta visita. como recompensa. Los clientes se dan de alta con su número de teléfono en el mostrador (nunca sacan el teléfono), y la tarjeta llega a Apple Wallet o Google Wallet en unos tres segundos.

Puedes cambiar el objetivo o la recompensa más adelante sin tener que volver a emitir la tarjeta de nadie, así que no hay ninguna penalización por empezar con esto y ajustarlo una vez que tengas datos reales.