Tarjetas de fidelización digitales para cines

Por qué esto funciona para cines

Los costos de un cine son prácticamente fijos una vez que se reserva la película, por lo que la séptima visita gratuita cuesta poco y las seis anteriores generan su margen de ganancia completo. Contabilizar las visitas también premia el comportamiento del que depende el negocio: el hábito de ir al cine.

Un cine independiente compite con un servicio de suscripción más económico, cercano y ya pagado. Lo que realmente vende es la experiencia, y lo que necesita es que esa experiencia se convierta en un hábito, en lugar de un evento anual.

Las visitas son la unidad de medida adecuada porque la asistencia es lo que convierte el negocio en dinero. Los precios de las entradas varían un poco según la hora y las concesiones, pero no lo suficiente como para justificar la obtención de puntos, y la decisión del cliente se centra en si asistir o no, más que en cuánto gastar cuando lo hace.

El mostrador de la dulcería complica la situación y conviene mantenerlo al margen de la mecánica. El margen de las palomitas es donde un cine gana dinero, pero vincular la tarjeta al gasto en la barra convierte el programa en algo centrado en los aperitivos en lugar de en el hábito de acudir.

¿La tarjeta debe contabilizar entradas o reservas?

Las entradas son válidas porque una pareja que asiste junta son dos entradas y vale la pena inscribir a ambas personas. Contar las reservas beneficia a quien tiene la tarjeta y hace que su acompañante sea invisible para ti mientras siga asistiendo.

La excepción son las reservas familiares, donde un adulto compra cuatro entradas para personas que no son clientes independientes. Limitar los sellos ganados por transacción, dos, normalmente, mantiene el mecanismo honesto sin necesidad de interrogar a nadie en taquilla.

¿Qué puede ofrecer un cine independiente que un servicio de streaming no pueda?

Qué se proyecta esta semana, que es todo el sentido de un programa independiente y lo único que el cliente no puede averiguar de forma pasiva. Una notificación en la cartera digital sobre una proyección de una sola noche llega a personas que ya han elegido tu cine al menos una vez.

Este es el aspecto donde la notificación tiene mayor valor. El catálogo de un cine cambia semanalmente, sus proyecciones son perecederas, a diferencia de un producto comercial, y un mensaje el martes sobre la única función del jueves marca la diferencia entre vender cuarenta entradas y doce.

¿Compite una tarjeta de fidelización con un programa de membresía?

Una complementa a la otra, y ambas responden a preguntas diferentes. La membresía de pago es para quienes ya se consideran clientes habituales; la tarjeta de fidelización gratuita es para el grupo mucho más numeroso que viene tres veces al año y podría venir hasta ocho.

En la práctica, la tarjeta de fidelización también funciona como canal de captación de socios. Un cliente que ha utilizado su tarjeta de seis visitas dos veces ha demostrado el comportamiento que justifica la compra de la membresía, y es el único público objetivo al que vale la pena ofrecerla.

Con qué suelen tener dificultades los cines

• Las suscripciones de streaming son más baratas, más accesibles y ya están pagadas.
• Las proyecciones son perecederas, una entrada no vendida no puede venderse más tarde
• El público permanece anónimo a menos que reserve en línea.
• La programación cambia semanalmente sin una forma directa de avisar a los habituales.

Lo que prepararíamos para usted

Una tarjeta de sellos con 6 como objetivo y entrada estándar gratuita en la séptima visita. como recompensa. Los clientes se dan de alta con su número de teléfono en el mostrador (nunca sacan el teléfono), y la tarjeta llega a Apple Wallet o Google Wallet en unos tres segundos.

Puedes cambiar el objetivo o la recompensa más adelante sin tener que volver a emitir la tarjeta de nadie, así que no hay ninguna penalización por empezar con esto y ajustarlo una vez que tengas datos reales.