Loonine - Square Loyalty

Özetle

Kasanız olarak zaten Square kullanıyorsanız, Square Loyalty en az dirençli yoldur: yerleşiktir, ek bir uygulama gerektirmez ve sadakati işleme otomatik olarak bağlar. Square kullanmıyorsanız, POS sorgulaması yerine markalı bir cüzdan kartı istiyorsanız veya sonrasında push pazarlamasıyla müşterilerinize ulaşmak istiyorsanız Loonine daha uygun bir seçenektir.

Square Loyalty ve Loonine arasındaki gerçek fark nedir?

Square Loyalty bir satış noktası sisteminin bir özelliğidir ve Loonine bir cüzdan kart platformudur; bu da onları aynı ürünün rakip versiyonları değil, farklı ürün türleri haline getirir. Square müşteriyi kasada telefon numarasıyla tanımlar ve işlemden puan toplar; Loonine müşterinin telefonunda bulunan markalı bir kart verir.

Sonuç olarak, müşteri bir durumda bir şey elde ederken diğerinde hiçbir şey elde edemez. Square Loyalty ile program, kasanızın içinde yer alır: gerçek, otomatik ve ziyaretler arasında müşteri için görünmezdir. Cüzdan kartı ile müşteri kartınızı yanında taşır, kilit ekranında ilerlemesini görür ve daha sonra kendisine ulaşılabilir.

Eğer zaten Square üyeliğim varsa, sadece Square Loyalty mi kullanmalıyım?

Eğer halihazırda Square kullanıyorsanız ve çalışanların ekstra bir şey öğrenmesine gerek kalmadan doğrudan ödeme sistemine bağlı bir sadakat programı istiyorsanız, Square Loyalty en kolay yoldur ve bunu tercih etmek için güçlü nedenler vardır. Yerel entegrasyon gerçek bir avantajdır ve ikinci bir sistem eklemenin gerçek bir maliyeti vardır.

Her halükarda cüzdan kartı eklemenin gerekçesi, Square Loyalty size sağlamadığı iki şeye dayanıyor: müşterinin elinde tuttuğu markalı bir kart ve ziyaretler arasında onlara ulaşabileceğiniz bir kanal. Eğer müşteri kaybı sorununuz müşterilerin sessizce uzaklaşmasıysa, onları fark edip mesaj gönderebilme yeteneği eksik olan şeydir ve bu, POS sorgulamasıyla sağlanmayan bir özelliktir.

Otomatik puan kazanımı ne olacak peki?

Square Loyalty'nin puan birikimi bir açıdan daha iyidir: işlemi doğrudan okuduğu için puanlar, personelin herhangi bir işlem yapmasına gerek kalmadan müşterinin harcadığını yansıtır. Loonine puanı ise manuel olarak ekleniyor, bu da tek bir dokunuş anlamına geliyor ama yine de bir dokunuş.

Büyük ölçüde değişkenlik gösteren sipariş tutarlarına sahip bir işletme için bu gerçek bir avantajdır ve Square Loyalty lehine olan en güçlü argümandır. Her satın almanın kabaca aynı değerde olduğu bir kafede, fark büyük ölçüde teoriktir: bir damga ile işlem ağırlıklı bir puan aynı sonuca varır.

İkisini birden çalıştırabilir miyim?

Evet, ve bazı işletmeler için doğru cevap bu. Square Loyalty kasada puan kazanımını yönetirken, cüzdan kartı müşteriye elinde tutabileceği bir şey sunar ve size de onlara ulaşmanız için bir kanal sağlar. Bunun bedeli iki sistemi eşgüdümlü tutmaktır, bu da yalnızca mesajlaşma kanalı sizin için değerliyse değer.

İki sistemi de kullanıyorsanız, birini müşterinin bakiyesi için yetkili sistem olarak belirleyin ve diğerini yalnızca görüntüleme amaçlı kullanın. Her iki sistemin de doğru olduğunu düşünmesi, müşteri karşısında sonunda çelişkiye yol açacaktır.

Square kullanmazsam ne olur?

Bu durumda Square Loyalty pek bir seçenek değil, çünkü Square satış noktası sistemini gerektiriyor. Sadakat özelliğinden yararlanmak için kasa sistemini benimsemek, küçük bir gereksinimden kaynaklanan büyük bir değişikliktir ve nadiren doğru yöndedir.

Kapsama alanı da diğer bir kısıtlamadır. Square Orta Doğu'nun büyük bir bölümünü dışlayan belirli bir pazar kümesinde faaliyet göstermektedir; bu nedenle BAE veya daha geniş Körfez bölgesindeki bir işletme, tercihine bakılmaksızın Square Loyalty seçemez. Loonine Körfez İşbirliği Konseyi ve Levant dahil olmak üzere 35 ülkede faaliyet göstermektedir.

Hangisini seçmeliyim?

Eğer zaten Square ile ödeme sisteminizi kullanıyorsanız, fiş tutarlarınız değişkenlik gösteriyorsa ve sadakat programının personelden hiçbir şey gerektirmemesini istiyorsanız Square Loyalty seçin. Eğer Square kullanmıyorsanız, müşterinin cüzdanında markalı bir kart olmasını istiyorsanız (kasa başında arama yapmak yerine), ziyaretler arasında müşterilere mesaj göndermek istiyorsanız veya Square faaliyet gösterdiği pazarların dışında çalışıyorsanız Loonine seçin.

İkisi birbirini dışlamaz ve genellikle belirleyici soru, artık gelmeyen bir müşteriye ulaşabilmek isteyip istemediğinizdir. Bu ürünlerden sadece biri bunu yapabilir.