🐩 Evcil hayvan bakım uzmanları
Evcil hayvan bakım uzmanları için dijital sadakat kartları
Evcil hayvan bakım uzmanları için en iyi sadakat programı, her altıncı bakım için ödül veren Apple Wallet veya Google Wallet bir ziyaret kartıdır; çünkü bakım, hayvan başına altı ila sekiz haftalık öngörülebilir bir döngüde gerçekleşir.
Damgalar (ziyaret başına bir)
Altıncı ziyarette ücretsiz tıraş veya tırnak kesimi.
6
Bu evcil hayvan bakım uzmanları için neden işe yarıyor?
Bakım randevuları isteğe bağlı değil, biyolojik bir programa göre tekrarlanır; bu nedenle bir ziyaret kartı, müşterinin zaten içinde bulunduğu döngüyü pekiştirir ve yeniden randevu almayı varsayılan hale getirir.
Evcil hayvan bakımının güçlü doğal tekrar talebi ve alışılmadık derecede yüksek güven gereksinimleri vardır: sahipler bakıcılarını kolayca değiştirmez. Bu da, müşteri sadakatinin büyük ölçüde randevular arasında devamlılıkla ilgili olduğu anlamına gelir.
Burada ziyaret bazlı kart kullanımı sezgiseldir çünkü her randevu ayrı, benzer değerde bir olaydır.
En değerli özellik hatırlatıcıdır. Son bakımın üzerinden yedi hafta geçtikten sonra, sahibi paltoyu fark etmeye başladığı anda cüzdana gelen bir bildirim, genel bir pazarlama e-postasına kıyasla çok daha iyi bir dönüşüm oranı sağlar.
Hayvan bakım uzmanları neden ödüllerden ziyade hatırlatmalardan daha çok fayda görür?
Çünkü müşterinin kararı alışkanlıktan ziyade hayvanın tüy yapısına bağlıdır ve ihtiyaç anını kaçırmak kolaydır. Bakım döngüsüne göre zamanlanmış bir bildirim, sahibi tam da bunu düşünmeye başladığı anda gelir.
Bu alanda zamanlama alışılmadık derecede tahmin edilebilir. Irk ve tüy tipi, aralığı kişisel tercihten çok daha güvenilir bir şekilde belirler, bu yüzden doğru döngüye ayarlanmış bir hatırlatma promosyondan çok yararlıdır.
Kart her evcil hayvan için mi yoksa her sahibi için mi olmalı?
Her sahip için, evcil hayvanlar ayrı ayrı kaydedilir. İki köpeği olan bir sahip, tek bir ilişki ve tek bir telefon numarası anlamına gelir ve bunları iki karta bölmek, en iyi müşterinizin görünen ilerlemesini yarıya indirir.
Hayvanları ayrı ayrı kaydetmek hatırlatıcılar için hala önemlidir, çünkü bir spanyel ve kısa tüylü bir terrier farklı döngülerdedir. Tek kart, birkaç program.
Doğru ödül nedir?
Ücretsiz tam bakım yerine ücretsiz tırnak kesimi veya tüy dökme önleyici ek hizmet sunmak. Ek özellik dakikalara mal olur, gerçek bir fayda olarak algılanır ve satabileceğiniz bir randevu saatinden vazgeçmenizi gerektirmez; sandalye süresiyle sınırlı bir işletmede korunması gereken asıl maliyet budur.
Evcil hayvan bakım uzmanları genellikle neyle zorlanır
- Hayvan sahipleri, hayvanın açıkça ihtiyaç duyana kadar yeniden rezervasyon yapmayı unutuyorlar.
- Randevu aralıkları uzar ve bu da müşteri başına yıllık ziyaret sayısını azaltır.
- Güven yüksektir ama atalet de öyledir: Uzaklaşmış müşteriler nadiren kendiliğinden geri döner
- Yaz aylarındaki mevsimsel zirveler kapasiteyi aşarken, kış ayları durgun geçiyor.
Sizin için neler hazırlardık?
Hedefi 6 ve ödülü altıncı ziyarette ücretsiz tıraş veya tırnak kesimi. olan bir damga kartı. Müşteriler tezgahta telefon numarasıyla kayıt olur (telefonlarını hiç çıkarmazlar) ve kart yaklaşık üç saniye içinde Apple Wallet veya Google Wallet'a düşer.
Hedefi veya ödülü daha sonra, kimsenin kartını yeniden düzenlemeye gerek kalmadan değiştirebilirsiniz; bu nedenle, bu şekilde başlamanın ve gerçek verilere sahip olduktan sonra ayarlama yapmanın hiçbir dezavantajı yoktur.
Loonine uygulamasında başlayın
Loonine, iPhone ve Android üzerindeki işletme uygulamasından çalışır. Uygulamayı indirin, kartınızı tasarlayın ve ilk ücretli ayınıza ücretsiz başlayın.
Sadakat programı yürütme hakkında daha fazla bilgi
Damga mı, puan mı: hangi sadakat mekaniğini kullanmalısınız?
İşletmeniz için doğru sadakat mekaniğini fiş tutarı değişkenliğine, ziyaret sıklığına ve müşterilerin daha fazla yapmasını istediğiniz şeye göre nasıl seçeceğiniz.
SMS, e-posta veya cüzdan bildirimi: Müşterilerinize hangisi ulaşıyor?
Küçük bir işletmenin kendi müşterilerine ulaşmak için kullanabileceği üç kanal, açılma oranı, maliyet, onay kuralları ve her birinin ne için uygun olduğu açısından karşılaştırılıyor.
Cüzdan kartı anlık bildirimleri: yapabilecekleri ve yapamayacakları şeyler.
Apple Wallet ve Google Wallet bildirimlerinin nasıl çalıştığı, bir işletmenin ne gönderebileceği, ne sıklıkla göndermesi gerektiği ve satın almadan önce kimsenin bahsetmediği sınırlar.
Sadakat programı yürütmek için POS entegrasyonuna mı ihtiyacınız var?
Bir sadakat programının kasa sisteminize (POS) bağlanması gerekip gerekmediği, entegrasyonun size ne kazandırdığı ve POS ile birlikte çalışmanın ne zaman daha iyi bir seçim olduğu.