Dondurma ve gelato dükkanları için dijital sadakat kartları

Bu dondurma ve gelato dükkanları için neden işe yarıyor?

Dondurma, dar bir yarıçapta ailelerin dürtüsel olarak satın aldığı bir üründür ve ücretsiz bir topa doğru ilerleme, çocukların ebeveynlerine aktif olarak hatırlattığı bir şeydir; bu da başka hiçbir sektörün bedavaya sahip olamadığı bir pazarlama kanalıdır.

Dondurma dükkanları, sadakati alışılmadık derecede değerli kılan bir mevsimsellik sorunuyla karşı karşıyadır: Belki de yedi zayıf ayı atlatması gereken bir ilişki kurmak için beş güçlü ayınız vardır. Kağıt kart bu boşluğu atlatamaz. Cüzdan kartı kaybolmaz ve Mart ayında hala üzerinde dört pul ile duruyor, bu yüzden sorun olmaz.

Hedefi kısa tutun. Sekiz pul, sıradan bir aile için bir sezonda tamamlanabilir ve dükkan kış için sessizleşmeden önce bitirilemeyen bir kart, kimsenin başlamadığı bir karttır.

Aile dinamiklerini açıkça göz önünde bulundurarak tasarım yapmak önemlidir. Çocuklar, ödüle doğru ilerlemeyi yetişkinlerden çok daha dikkatli takip ederler ve sayıyı açıkça gösteren bir kart, onları tekrar gelmek isteyen kişilere dönüştürür.

Mevsimlik bir işletmede müşteri sadakatini nasıl yönetirsiniz?

Eşik değerini takvim yılı yerine sezonunuz için belirleyin ve bakiyeleri sona erdirmek yerine kapalı aylara aktarın. Yaz boyunca sekiz pul toplamak mümkün; aynı kartın on iki ay üzerinden değerlendirilmesi ise mümkün değil.

Bakiyelerin birikmesi, katlanarak artan bir sorun yaratıyor. Mayıs ayında kartını Eylül ayında bıraktığı yerde bulan bir müşteriye, programın gerçek olduğu ve bunun da pullardan daha değerli olduğu söyleniyor.

Ödül ne olmalı?

Tek bir top dondurma, bir kase dondurma yerine. Toplar sizin adil ödül biriminizdir ve marjinal maliyeti düşüktür, oysa bir sundae malzemeleri ve işçiliği, müşterinin sıradan alımlarla kazandığı bir ödüle paketler.

Daha büyük bir jest istiyorsanız daha iyi kaldıraç, ikinci, daha uzak bir eşiktir: ilk ödülü pahalı yapmak yerine yirmide ücretsiz bir sundae.

Kart ne zaman tanıtılmalı?

Sezonun başında, en yoğun döneminde değil. Mayıs ayında kayıt olmak, müşteriye kartı tamamlamak için tüm yazı sağlar; Ağustos ayında kayıt olmak ise üç hafta ve beklemede kalan bir bakiye anlamına gelir. Ağustos ayındaki sıra da çalışmaya değer, ancak Mayıs ayındaki sıra müşteri başına daha fazla kazanç sağlar.

Dondurma ve gelato dükkanları genellikle neyle zorlanır

• Uzun ve sakin bir kışla birlikte şiddetli mevsimsellik.
• Hava koşullarına bağlı, tahmin edilemeyen ticaret
• Planlı bir tekrarı neredeyse hiç olmayan, dürtüsel satın alımlar.
• Yoğun saatlerdeki kuyruklar, kasada hiçbir şeye vakit bırakmıyor.

Sizin için neler hazırlardık?

Hedefi 8 ve ödülü ücretsiz tek top olan bir damga kartı. Müşteriler tezgahta telefon numarasıyla kayıt olur (telefonlarını hiç çıkarmazlar) ve kart yaklaşık üç saniye içinde Apple Wallet veya Google Wallet'a düşer.

Hedefi veya ödülü daha sonra, kimsenin kartını yeniden düzenlemeye gerek kalmadan değiştirebilirsiniz; bu nedenle, bu şekilde başlamanın ve gerçek verilere sahip olduktan sonra ayarlama yapmanın hiçbir dezavantajı yoktur.