Cüzdan kartı, genellikle kilit ekranında ve çoğunlukla tek elle görülebilen, yaklaşık iki saniye boyunca görünen küçük, sabit bir dikdörtgendir. Bir cüzdan şifresi tasarlamak çoğunlukla neleri dışarıda bırakacağınıza karar vermekle ilgilidir.
Sadakat kartının ön yüzünde neler olmalıdır?
Dört şey: kimden geldiği, ödülün ne olduğu, müşterinin ne kadar yakın olduğu ve bundan sonra ne yapılacağı. Bunların dışındaki her şey bunlarla rekabet eder ve kartın okunmasını yavaşlatır.
| Element | Neden bu yeri hak ediyor? |
|---|---|
| İşletme adı veya logosu | Müşterinin elinde birden fazla kart var; sizin kartınızın anında tanımlanabilir olması gerekiyor. |
| Ödül, kelimelerle ifade edildiğinde | "Ücretsiz kahve" onlara kartın var olma nedenini açıklıyor. |
| İlerlemek | 10'da 7: görünür bitiş çizgisi mekanizması |
| Sonraki adımlar | "Bunu kasada gösterin" ifadesi, tek gerçek tereddüdü ortadan kaldırıyor. |
İlerleme en büyük görsel ağırlığı hak eder. Değişen kısım burası, müşterinin kontrol ettiği kısım burası ve kartı açmalarının asıl sebebi de bu.
Kartvizitlerde hangi renkler uygundur?
Arka plan ve metin arasında yüksek kontrast ve cüzdanın kendi arayüzüne karşı öne çıkacak kadar koyu veya doygun bir arka plan. Beyaz zemin üzerinde soluk renkli bir kart, kart listesinde kayboluyor.
Kart için seçilen bir renk yerine, markanızın gerçek rengini kullanın. Kart, müşterinin banka kartlarının yanında durur ve dükkanınızla uyumlu görünmesinin değeri, güzel görünmesinden daha büyüktür.
Kartın arkasına ne yazılmalı?
Müşterinin ihtiyaç duyabileceği ve duymayabileceği her şey bir bakışta: çalışma saatleri, adres, telefon numarası, program şartları, geçerlilik süresi ve mesaj almayı durdurma yöntemi. Geri dönüş sınırsız ve ücretsizdir.
Bu, cüzdan sadakatinde en az kullanılan yüzeydir. Çoğu kart bunu boş bırakır, bu da her rutin soruyu, nerede kaldınız, ne zaman açılıyor, süresi doluyor mu, bir personele yöneltir.
Kartta barkod bulunmalı mı?
İşleminizde barkodu tarayan herhangi bir şey varsa ekleyin, hiçbir şey taramıyorsa eklemeyin. Kimsenin taramadığı bir barkod, kart üzerindeki en büyük alanı hiçbir amaç gütmeden kaplıyor.
Bir işletme müşterilerini tarama yerine telefon numarasıyla tanımlıyorsa, kart bir jeton olmaktan ziyade bir gösterim aracı görevi görür ve bu alan ilerlemeyi artırmak için daha iyi kullanılabilir.
Kart kilit ekranında nasıl görünüyor?
Kartın yalnızca üst şeridi ve ana alanı güvenilir bir şekilde görülebildiğinden, ödül ve ilerleme bilgileri daha aşağıda değil, bu konumlarda yer almalıdır. Önce şerit, sonra tam kart tasarımı yapılmalıdır.
Lansmandan önce, gün ışığında, kol mesafesinden gerçek bir telefonda kontrol etmekte fayda var. Masaüstü önizlemede iyi görünen ancak tezgahta iyi görünmeyen bir kart, yanlış ekran için tasarlanmış demektir.
Kart dolduğunda ne göstermelidir?
Ödülün hazır olduğu ve nasıl talep edileceği, ilerleme sayacının yerine gösterilmelidir. Bu, kartın ulaşabileceği en yüksek değerli durumdur ve diğer tüm durumlardan farklı görünmelidir.
Olayın gerçekleştiği anda bir bildirimle eşleştirin. Ödülün kendisini beklediğini bilmeyen bir müşteri, ödülü almak için gelmeyecektir ve alınmayan bir ödül, programın motive edemediği bir müşteri anlamına gelir.
Tasarım ne sıklıkla değiştirilmelidir?
Nadiren. Zaten yüklü bir kart yerinde güncellenir, dolayısıyla bir yeniden tasarım mevcut tüm sahiplere ulaşır; bu gerçek bir sorunu düzeltmek için faydalı, yenilik olsun diye yapılırsa yıkıcıdır.
Mevsimsel değişiklikler, kafa karışıklığına yol açmadan fark edildikleri için dikkate değer bir istisnadır. Loonine kart tasarımcısı, taslak yerine gerçek kartın önizlemesini yapıyor, böylece herhangi bir şey basılmadan önce kontrol yapılabiliyor.
Kartvizit, işletmenin diğer marka unsurlarından farklı görünmeli mi?
Hayır. Kart, müşterinin banka kartları ve seyahat kartları arasında yer alır ve görevi bir saniyeden kısa sürede tanınmaktır. Onu mağazanızın değil de genel bir sadakat kartı gibi gösteren her şey bu amaca aykırıdır.
Yaygın hata, kartı bir pazarlama varlığı olarak tasarlamaktır: gradyanlar, bir slogan, stok bir fotoğraf. Kart boyutunda bakıldığında bunlar gereksiz kalabalık gibi görünüyor. Düz bir marka rengi ve net bir logo, her türlü dekoratif uygulamadan daha iyi sonuç verir.
İlerleme alanında hangi metin kullanılmalı?
Müşterinin sesli olarak söyleyeceği her şey. "10 üzerinden 7" anında anlaşılır; "%70 tamamlandı" dönüşüm gerektirir; "350 puan" ise eşik bilinmeden hiçbir anlam ifade etmez.
Bir puan programı için ödülü bakiyeyle birlikte para birimi cinsinden belirtin, "200 puandan 160'ı · €10 indirim", çünkü müşterinin gerçek sorusu bunun kaç birim değil ne değerde olduğudur. Müşterinin değerini belirleyemediği bir bakiye, mekaniğin dayandığı hedef-eğim etkisini yaratmaz.
Kartvizitte fotoğraf veya resim olması gerekiyor mu?
Nadiren ve ancak küçültülmeye dayanabilirse. Kartın görüntü alanları küçük ve Apple Wallet ile Google Wallet farklı şekilde kırpılıyor, bu nedenle detay içeren her şey okunamaz bir lekeye dönüşüyor.
Bir görselin gerçekten yer bulduğu yer logo şerididir, çünkü bu formatın sunduğu en hızlı tanımlama yöntemidir. Bunu bir tasarım aracında değil, gerçek bir telefonda gerçek boyutunda test edin; çünkü en sık atlanan adım budur.
Aynı tasarım Apple Wallet ve Google Wallet da geçerli mi?
İçerik aynı, sunum aynı değil. İki platform, görüntüleri farklı şekilde kırpıyor, alanları farklı şekilde yerleştiriyor ve kartı farklı oranlarda oluşturuyor; bu nedenle birine tam olarak uyacak şekilde ayarlanmış bir düzen, diğerinde biraz yanlış olacaktır.
Tasarımda ikisinden birini optimize etmek yerine ortak noktayı hedefleyin: güçlü bir arka plan rengi, her açıdan kırpıldığında bile görünür kalan bir logo ve her iki platformun da öne çıkardığı alanlardaki ödül ve ilerleme. Ardından, herhangi bir şey yayınlamadan önce her türden bir telefonda kontrol edin.
Erişilebilirlik konusuna ne dersiniz?
Kontrast en önemli unsurdur ve en sık gözden kaçırılan da budur. Açık renk bir marka logosu ve beyaz metin, broşürde güzel görünebilir ancak gün ışığında, kol mesafesinden tutulan bir telefonda okunaksız olabilir.
Metin ile kart arka planı arasında güçlü bir kontrast oranı hedefleyin ve ödül durumunu iletmek için asla yalnızca renge güvenmeyin. "Ödül hazır" yazan bir kart her müşteri için işe yarar; ancak yalnızca altın rengine dönüşen bir kart işe yaramaz.