Kitapçılar için dijital sadakat kartları

Bu kitapçılar için neden işe yarıyor?

Kitapçı ziyaretleri düzensizdir ve sepet büyüklükleri son derece değişkendir. Puanlar, çevrimiçi rekabete karşı önemli olan metrik olan ziyaret sayısı yerine toplam değeri ödüllendirir.

Bağımsız kitapçılar, her zaman daha ucuz ve daha hızlı olacak çevrimiçi perakendecilerle rekabet eder. Kalıcı tek avantaj ilişkidir ve sadakat programı bunu resmileştirmenin en ucuz yoludur.

Puan sistemi kategoriye uygun çünkü bir müşteri bir ciltsiz kitap veya sekiz ciltli kitap satın alabilir. Ziyaretleri ödüllendirmek, en iyi müşterilerinizin değerini sistematik olarak düşürecektir.

Anlık bildirim kanalı burada her kategoride olmadığı bir şekilde faydalıdır: bir yazar etkinliği veya imzalı ilk baskı hakkında bir cüzdan bildirimi, bir indirim yerine haber olduğu için müdahaleci değil hoş karşılanır.

Pul yerine neden puan?

Çünkü bir cep kitabı ile bir sanat monografisi arasında on katlık bir fiyat farkı var ve bir damga kartı daha ucuz olan satın almayı sessizce teşvik ederdi. Her euro için bir puan ve 200 puanda 10 € kredi, ödülü orantılı tutar.

Burada ücretsiz kitap yerine kredi vermek de doğru ödül olur. Ücretsiz bir kitap, müşteri için bir kitap seçmek veya değeri garip bir şekilde sınırlamak anlamına gelirken, kredi onların istediklerini harcamalarına izin verir ve genellikle yanında bir ek satın alma çekimi yapar.

Kitapçılar müşteri listesini nasıl kullanıyor?

İndirimlerden ziyade etkinlikler ve yeni kitaplar için yapılan duyurular, iyi bir bağımsız kitapçının sadakat programını süpermarketinkinden ayıran şeydir. İmza günü veya yeni bir kitabın gelişiyle ilgili bir mesaj bir hizmet olarak algılanırken, yüzde indirim bir müdahale olarak algılanır.

İlgi alanlarını kartla birlikte kaydetmek bunu önemli ölçüde iyileştirir. Bölümlere ayırabileceğiniz bir müşteri listesi, genel bir duyuruyu birkaç ilgili duyuruya dönüştürür.

Peki ya çevrimiçi fiyatlarla rekabet etmek?

Sadakat, fiyat eşleştirme aracı değildir ve öyle sunulmamalıdır. Bir kitapçıdaki işlevi, daha ucuz bir seçeneği varken yerel olarak satın almayı seçen müşteriyi ödüllendirmek ve bir süredir uğramadıklarında onlara ulaşmanın bir yolunu size vermektir.

Kitapçılar genellikle neyle zorlanır

• Çevrimiçi perakendecilerle doğrudan fiyat rekabetinde galip gelemezsiniz.
• Düzensiz ziyaret kalıpları, müşterilerin gayri resmi olarak takip edilmesini zorlaştırıyor.
• Etkinlikler ziyaretçi sayısını artırır ancak katılımcılar nadiren gerçek müşteri haline gelir.
• Sadece internette gezinmek, daha sonra değil de buradan satın almak için bir neden olmadan dönüşüm sağlamaz.

Sizin için neler hazırlardık?

Hedefi 200 ve ödülü 200 puan kazanıldığında 10 € kredi. olan bir puan kartı. Müşteriler tezgahta telefon numarasıyla kayıt olur (telefonlarını hiç çıkarmazlar) ve kart yaklaşık üç saniye içinde Apple Wallet veya Google Wallet'a düşer.

Hedefi veya ödülü daha sonra, kimsenin kartını yeniden düzenlemeye gerek kalmadan değiştirebilirsiniz; bu nedenle, bu şekilde başlamanın ve gerçek verilere sahip olduktan sonra ayarlama yapmanın hiçbir dezavantajı yoktur.