Araba yıkama için dijital sadakat kartları

Bu araba yıkama için neden işe yarıyor?

Oto yıkama hizmetleri neredeyse tamamen kolaylık odaklı ve ürün farklılaşmasının az olduğu işletmelerdir; bu nedenle sadakat kartı, müşterinin rakip bir işletmeyi geçip başka bir yere gitmesini sağlamak için kullanılabilecek birkaç araçtan biridir.

Hizmet standartlaştırıldığı için, konum ve fiyat dışında rekabet edilecek çok az şey var. Ödül kartı, indirim dışında geri dönmek için bir neden sunarak kar marjını koruyor.

Beş ziyaret çoğu işletmeci için doğru hedeftir: kârlı olmaya yetecek kadar uzun, aylık bir müşterinin altı ay içinde ulaşacağı kadar kısa.

Hava durumu, bu kategoriyi itici güç pazarlaması için alışılmadık derecede uygun hale getiriyor. Bir haftalık yağmurun ardından gelen ilk güneşli günde gönderilen cüzdan bildirimi, müşterilere tam da bunu düşündükleri anda ulaşıyor.

Neden sadece beş ziyaret?

Çünkü oto yıkama seyrek yapılan, hava koşullarına bağlı bir harcama ve daha uzun süreli bir kart müşteriyi bekletebilir. Düzenli bir müşteri için birkaç ay içinde beş ziyaret ulaşılabilir bir hedef ve bu da gerçek bir tekrar eden müşteri anlamına geliyor.

Hava durumu, tasarımın dikkate alınması gereken değişkendir. Yağışlı bir sonbaharda belirlenen bir eşik, kuru bir yazda belirlenenden çok daha hızlı karşılanacaktır; bu nedenle, daha sakin koşullarınızda işe yarayan bir sayı seçin ve ona dokunmayın.

Abonelikle bu nasıl işliyor?

Sınırsız aylık bir plan satıyorsanız, sadakat kartı onunla rekabet etmemelidir. Kullandıkça öde müşterilerini ödüllendirin ve kartın verilerini, aboneliğe satılacak kadar sık yıkatan kişileri belirlemek için kullanın.

Bir oto yıkama işletmesinin sadakat verilerinden elde ettiği en değerli şey budur. Ayda üç kez tek seferlik yıkama yapan bir müşteri, abonelik görüşmesi anlamına gelir ve kart olmadan kim olduklarını bilmenin hiçbir yolu yoktur.

Mesajda ne gönderilmelidir?

Hava durumu ve mevsimsel faktörler, nadiren kullanılır. Kötü hava koşullarından sonra veya bir tatil hafta sonundan önce gönderilen bir mesaj zamanındadır; aylık bir promosyon değildir. Bu, kart bildiriminin doğal bir tetikleyiciye sahip olduğu ve iyi kullanılmasının nadiren kullanılması anlamına geldiği bir alan.

Araba yıkama genellikle neyle zorlanır

• Ürünler arasında konum dışında neredeyse hiç farklılaşma yok.
• Talep hava koşullarına bağlıdır ve düzeltilmesi zordur.
• Fiyat rekabeti, müşteri sadakati kazanmadan kar marjlarını aşındırır.
• Müşteriler anonimdir, bu nedenle onları geri getirmenin hiçbir yolu yoktur.

Sizin için neler hazırlardık?

Hedefi 5 ve ödülü beşinci ziyarette ücretsiz yıkama olan bir damga kartı. Müşteriler tezgahta telefon numarasıyla kayıt olur (telefonlarını hiç çıkarmazlar) ve kart yaklaşık üç saniye içinde Apple Wallet veya Google Wallet'a düşer.

Hedefi veya ödülü daha sonra, kimsenin kartını yeniden düzenlemeye gerek kalmadan değiştirebilirsiniz; bu nedenle, bu şekilde başlamanın ve gerçek verilere sahip olduktan sonra ayarlama yapmanın hiçbir dezavantajı yoktur.