Sandviç dükkanları için dijital sadakat kartları

Bu sandviç dükkanları için neden işe yarıyor?

Bir sandviç dükkanı, haftanın beş günü aynı insanlara neredeyse aynı fiş tutarıyla satış yapıyor; bu fiş tutarı, bir damga kartının ödüllendirdiği fiş tutarıyla tam olarak aynı. Sekiz damga, düzenli bir müşterinin yaklaşık bir buçuk aylık öğle yemeğine denk geliyor, bu nedenle ödül, alışkanlık henüz oluşurken veriliyor.

Bir sandviç dükkanının rekabeti diğer sandviç dükkanları değildir; öğle vakti saat on ikiyi çeyrek geçe birinin yapabileceği diğer dört şeydir: süpermarketin öğle yemeği fırsatı, yan taraftaki yer, yanında getirdiği yemek veya öğle yemeğini atlamak. Sadakat işe yarar çünkü aksi takdirde en hızlı olan neyse ona göre verilen bir kararda size küçük de olsa geçerli bir neden sunar.

Öğle yemeği fişlerinin fiyatları neredeyse hiç değişmediği için, puan kazanmak yerine pul kullanmak daha avantajlı. Bir sandviç, bir içecek ve bir paket cipsin toplam fiyatı her seferinde bir iki euro farkla aynı oluyor; bu nedenle puanların sağladığı adalet duygusunun burada hiçbir değeri yok ve 'sekiz öğle yemeği, dokuzuncusu ücretsiz' basitliği çok daha değerli.

Buradaki kısıtlama, bir sandviç dükkanında acele etmekten ziyade tüm ticaret gününün doksan dakikaya sıkıştırılması gibi olan öğle yemeği kuyruğudur. Telefon numarasıyla kayıt işlemi, müşterinin hiçbir şey yapmaması gerektiği için işlemin içine sığar: sipariş hazırlanırken bir personel numarayı girer ve müşteri masasına dönmeden önce kart SMS yoluyla gelir.

Menü fırsatı tek bir pul olarak mı yoksa birkaç pul olarak mı sayılmalı?

Her ürün için değil, işlem başına bir damga. Bir sandviç, bir içecek ve cips alan bir müşteri tek bir öğle yemeği satın almıştır ve buna karşılık üç damga vermek kartı üç ziyaretten daha az sürede tamamlar; bu da bir tutma programını, zaten gelmekte olan insanlar için doğrudan bir indirime dönüştürür.

Yayınlanacak kural 'ziyaret başına bir damga'dır, çünkü bu, yeni bir personel üyesinin yanlış yapamayacağı ve müşterinin itiraz edemeyeceği versiyondur. Daha büyük siparişleri ödüllendirmek istiyorsanız, puanlar dürüst bir araçtır; damgalar ise fırsatları saymak içindir.

On kişilik bir ofis siparişini nasıl yönetirsiniz?

Siparişi veren ve ödemesini yapan kişiye teşekkür edin ve bunu on pul yerine tek bir pul olarak değerlendirin. Ofis siparişi, tek bir kişi tarafından verilen tek bir satın alma kararıdır ve bu kişi, korunmaya değer bir ilişkidir.

Büyük ve düzenli siparişler tamamen farklı bir muameleyi hak ediyor ve damga kartı bunlar için yanlış bir araç. Aynı ofise haftalık teslimat, sözleşmeye dayalı bir görüşmedir ve sadakat verilerinizin burada yaptığı faydalı şey, size Cuma sabahları hangi telefon numarasının sürekli göründüğünü söylemektir.

Bir sandviç dükkanı hafta sonu ne yapar?

Genellikle hiçbir şey: işletmenin haftada beş gün çalışan bir işletme olduğunu kabul edin ve kartın hedefini hafta içi sıklığına göre belirleyin. Sekiz damga, haftada üç kez öğle yemeği alan biri için bir buçuk aydır, bu da doğru ufuktur. Sadece cumartesileri gelen bir müşteri için bu beş ay sürerdi; program onun için tasarlanmamıştır.

Hafta sonları sizin için ikinci bir işletmeyse, kaldıraç bir mekanizma değil bir mesajdır. Cuma öğleden sonra gönderilen bir cüzdan bildirimi, zaten sizden öğle yemeği alan kişilerin listesine ulaşır; bu da aynı paraya satın alabileceğiniz herhangi bir reklamdan çok daha sıcak bir kitle demektir.

Sandviç dükkanları genellikle neyle zorlanır

• Günlük ticaretin tamamı doksan dakikalık bir öğle yemeği kuyruğunda gerçekleşiyor.
• Süpermarketlerdeki hazır yemek menüleri fiyat açısından çok uygun ve rakipsiz.
• Düzenli müşteriler yüzlerinden tanındığı için, gelmeyi bıraktıklarında hiçbir şey kaydedilmez.
• Hafta içi yoğun talep, haftanın diğer iki gününü tamamen boş bırakıyor.

Sizin için neler hazırlardık?

Hedefi 8 ve ödülü müşteriye her zamanki porsiyon büyüklüğünde ücretsiz bir sandviç. olan bir damga kartı. Müşteriler tezgahta telefon numarasıyla kayıt olur (telefonlarını hiç çıkarmazlar) ve kart yaklaşık üç saniye içinde Apple Wallet veya Google Wallet'a düşer.

Hedefi veya ödülü daha sonra, kimsenin kartını yeniden düzenlemeye gerek kalmadan değiştirebilirsiniz; bu nedenle, bu şekilde başlamanın ve gerçek verilere sahip olduktan sonra ayarlama yapmanın hiçbir dezavantajı yoktur.