Kuru temizleyiciler için dijital sadakat kartları

Bu kuru temizleyiciler için neden işe yarıyor?

Kuru temizleme fiyatlarında büyük farklılıklar vardır ve bu da doğal olarak tekrarlanan bir ihtiyaca yol açar. Puan sistemi, 6 €'luk bir gömlek siparişinden 60 €'luk bir palto siparişine kadar her durumda adil bir uygulama sağlar; oysa damga kartı sistemi, taraflardan birini veya diğerini gücendirmeden bunu başaramaz.

Kuru temizleme, neredeyse kusursuz bir sadakat programı adayıdır, ancak neredeyse hiç kimse bunu doğru düzgün yürütmez. İhtiyaç sonsuza kadar tekrarlanır, geçiş kaliteden çok kolaylık tarafından yönlendirilir ve müşteri zaten teslim almak için geri döner, dolayısıyla sipariş başına bir değil iki temas anı vardır.

Burada puan sistemi, fiyat dağılımı nedeniyle çok önemlidir. Bir gömleği bir kışlık mont siparişiyle aynı şekilde değerlendiren bir puan kartı, en değerli müşterilerinize size hacimli ürün getirmenin değmeyeceğini öğretir ki bu tam tersidir.

Ürün teslim alma ziyareti, herkesin kaçırdığı kayıt fırsatıdır. Müşteri hareketsiz durur, bekler ve yapacak hiçbir şeyi yoktur: tüm perakende gününün en az zaman baskısı hissedilen anıdır. Orada telefon numarasıyla kayıt olmak saniyeler sürer ve hiçbir şeyi aksatmaz.

Ziyaretler yerine neden puanlar?

Çünkü tek bir gömlek ve bir kışlık palto aynı işlem değildir ve bir ziyaret kartı ikisini de aynı şekilde ödüllendirir. Her euro için bir puan ve 200 puanda 10 € indirim, büyüklük derecesi bakımından bir dereceye kadar değişen bir sepet için doğru şekilde ölçeklenir.

Kuru temizleme de az sayıda müşterinin gelirin büyük kısmını oluşturduğu bir sektördür ve puanlar bu müşterileri görünür kılar. Ziyaret sayısı, haftalık ofis çalışanı ile ara sıra palto alan müşteri arasındaki farkı azaltır.

Tahsilat modeli kayıt sürecini nasıl etkiliyor?

Teslimat fişi için zaten bir telefon numarası alıyorsunuz, bu da kuru temizlemeyi kaydolmanın en kolay olduğu sektörlerden biri yapar: veri toplama mevcut sürece bir ek değil, sürecin bir parçasıdır.

Onay alma aşaması doğru bir şekilde yapılmalıdır. Bir müşteriye siparişin hazır olduğunu bildirmek için numara almak, teklif göndermek için onay almakla aynı şey değildir ve ikincisi ayrı olarak istenmeli ve kaydedilmelidir.

Mesajda ne gönderilmelidir?

Sipariş hazır bildirimleri müşterilerin istediği hizmet mesajıdır ve kartı satın alımlar arasında açık ve kullanışlı tutar. Mevsimsel hatırlatmalar (kış öncesi montlar, etkinlik sezonu öncesi takım elbiseler) okunan tanıtım mesajlarıdır. Geri kalan her şey gürültüdür.

Kuru temizleyiciler genellikle neyle zorlanır

• Tamamen kolaylık odaklı: en yakın dükkan genelde kazanır
• Siparişler arasındaki uzun aralıklar, işletmenin unutulmasını kolaylaştırır.
• Fiyat karşılaştırması kolay ve kar marjları düşük.
• Teslim alınmayan siparişler yer kaplar ve müşteri kaybını işaret eder.

Sizin için neler hazırlardık?

Hedefi 200 ve ödülü 200 puan kazanıldığında 10 € indirim olan bir puan kartı. Müşteriler tezgahta telefon numarasıyla kayıt olur (telefonlarını hiç çıkarmazlar) ve kart yaklaşık üç saniye içinde Apple Wallet veya Google Wallet'a düşer.

Hedefi veya ödülü daha sonra, kimsenin kartını yeniden düzenlemeye gerek kalmadan değiştirebilirsiniz; bu nedenle, bu şekilde başlamanın ve gerçek verilere sahip olduktan sonra ayarlama yapmanın hiçbir dezavantajı yoktur.