Kahve dükkanları için dijital sadakat kartları

Bu kahve dükkanları için neden işe yarıyor?

On damga, müşterilerin kağıt sadakat kartlarından zaten beklediği sayıdır, bu yüzden açıklamaya ihtiyaç duymaz, ve Cüzdan kartı kağıt versiyonları güvenilmez kılan kayıp ve sahteciliği ortadan kaldırır.

Kahve dükkanları, cadde üzerindeki en rekabetçi sadakat programı kategorisidir; bu da, bir programa sahip olup olmamanızın değil, programınızın karşıdaki zincirin programından daha az rahatsız edici olup olmamasının belirleyici olduğu anlamına gelir.

Büyük zincirler, müşterilerinden yazılım yüklemelerini isteyebildikleri için uygulama tabanlı sadakat programlarında kazanıyorlar. Bağımsız bir işletme bunu yapamaz: bir müşteriden tek bir mağaza için uygulama indirmesini istemek, kayıt oranını genellikle yaklaşık yüzde yetmiş düşürür. Rekabet edebilmenin tek gerçekçi yolu cüzdan kartı kullanmaktır.

Ödülü, en ucuz ürün yerine müşterinin her zamanki siparişi olacak şekilde belirleyin. Her zaman flat white alan bir müşteriye ücretsiz filtre kahve sunmak, bir gerileme gibi algılanır ve tüm programı baltalar.

Kartla içecek başına mı yoksa euro başına mı ücret alınmalı?

İçecek başına. Özel bir kahve dükkanının fişleri birbirine bir veya iki euro kadar yakın olduğundan, ziyaret başına bir fiş herkese adil ve bir bakışta okunabilir, bu da eklenecek hassasiyet puanlarından daha değerlidir.

İstisna, gelirinin önemli bir kısmının içeceklerden ziyade kahve çekirdekleri ve ekipmanlardan geldiği dükkanlardır. Eğer bir paket kahvenin fiyatı bir fincan kahvenin beş katıysa, kahve çekirdeği alan bir müşterinin espresso alan bir müşteriyle aynı kazancı elde etmemesi için puan sistemi uygulayın.

Masa siparişi veren bir müşteriyi nasıl karşılarsınız?

Kuralı önceden belirleyin ve yazın, çünkü aksi takdirde her personel doğaçlama yapar ve müşteriler tutarsızlığı fark eder. Yaygın cevap, içecek başına değil, işlem başına bir damga kullanmaktır; bu, açıklaması kolay ve hile yapılması zor bir kuraldır.

Ofis siparişleri ticaretinizin önemli bir kısmıysa, bir puan kartı bunları daha iyi yönetir: sekiz kupalık bir sipariş orantılı olarak puan kazandırır ve siparişi veren kişi, genellikle her hafta aynı kişi, verilerinizde görünür hâle gelir.

Ödül mutlaka bir içki mi olmalı?

Hayır, ve güçlü bir yiyecek veya perakende satış tarafına sahip bir dükkan için genellikle olmamalıdır. Ücretsiz bir pasta veya bir paket fasulyede indirim, büyük bir özel içecekten daha düşük kar marjına sahip olabilir ve daha cömert olarak algılanabilir; işte bu, aranması gereken kombinasyondur.

Kahve dükkanları genellikle neyle zorlanır

• Müşterilerine özel uygulamaları olan zincirler, karşılamanız gereken müşteri beklentileri belirler.
• Müşteriler tek bir bağımsız dükkan için uygulama yüklemeyeceklerdir.
• Kağıt sadakat kartları herhangi bir lastik damgayla kolayca sahtelenebilir
• Sadakat, dükkânda değil, işe giderken yolda belirlenir.

Sizin için neler hazırlardık?

Hedefi 10 ve ödülü istediğiniz boyutta ücretsiz bir içecek. olan bir damga kartı. Müşteriler tezgahta telefon numarasıyla kayıt olur (telefonlarını hiç çıkarmazlar) ve kart yaklaşık üç saniye içinde Apple Wallet veya Google Wallet'a düşer.

Hedefi veya ödülü daha sonra, kimsenin kartını yeniden düzenlemeye gerek kalmadan değiştirebilirsiniz; bu nedenle, bu şekilde başlamanın ve gerçek verilere sahip olduktan sonra ayarlama yapmanın hiçbir dezavantajı yoktur.