Yiyecek kamyonları için dijital sadakat kartları

Bu yiyecek kamyonları için neden işe yarıyor?

Bir seyyar yemek arabasının en büyük sorunu sadakat değil, keşfedilebilirliktir: Düzenli müşteriler geri gelmek ister ve sizi bulamazlar. Günümüzün pazarlama stratejisini destekleyebilen bir cüzdan kartı, sadakat kartını bir satış kanalına dönüştürür.

Seyyar yemek araçlarının sadakatle alışılmadık bir ilişkisi var. Müşteriler genellikle geri dönmeye son derece isteklidir, yemek zaten uğramalarının nedenidir, ama kamyonun o gün nerede olduğunu bilmezler. Bu, bir dağıtım sorununun, müşteri tutma sorununun kılığına bürünmüş halidir.

Cüzdan kartı, kağıt kartın yapamayacağı bir şekilde bu sorunu çözüyor çünkü kart bir bildirim mesajı taşıyabiliyor. "Pazar Square, saat 3'e kadar" mesajının, yemeğinizi zaten beğenmiş kırk kişinin kilit ekranına ulaşması, herhangi bir damga mekaniğinden daha değerli.

Kayıt işleminin, tezgah standartlarına göre bile son derece hızlı olması gerekiyor: bir kamyonet, oturma yeri, masa ve çoğu zaman barınak olmayan bir ortamda kuyruğa hizmet veriyor. Yağmurda öğle yemeği yoğunluğunda ayakta kalabilen tek yöntem, yemeği teslim ederken telefon numarasını yazmak.

Sabit bir konum olmadan sadakat işe yarar mı?

Evet, cüzdan bildirimi, herhangi bir sabit işletmeden ziyade bir seyyar yemek arabası için daha değerlidir, çünkü müşterilerinizin asıl sorunu bugün nerede olduğunuzu bilmemektir. Kilit ekranına ulaşan bir kart güncellemesi, kartınıza sahip olan herkes için bu soruyu yanıtlar.

Bu durum, sadakat için alışılagelmiş argümanı tersine çeviriyor. Bir kafe için kart çoğunlukla ödülle ilgiliyken, bir seyyar yemek arabası için ödül de içeren bir konum kanalıdır.

Oruç tutarken nasıl kayıt olabilirsiniz?

Bir şey sormak yerine telefon numarasını alarak. Bir kamyon penceresi, bir kafe tezgahından daha az yere ve daha fazla zaman baskısına sahiptir: genellikle bir QR işareti koyacak yer yoktur ve kaldırımda kuyruk oluşurken müşterinin onu tarayacak bir alan da yoktur.

Hangi mesajlar gönderilmeli ve ne sıklıkla?

Çoğu zaman sadece konum bilgisi. Yeni veya beklenmedik bir yerde bulunduğunuz günlerde gönderilen tek bir mesaj okunacaktır; haftalık bir promosyon mesajı ise kartınızın silinmesine ve konum kanalının da kaldırılmasına neden olacaktır.

Ayda iki veya üç kez denemeye devam edin, çünkü burada cazibe başka yerlere göre daha büyük. Bu kanal işe yarıyor çünkü nadir bulunuyor.

Yiyecek kamyonları genellikle neyle zorlanır

• Müşteriler kamyonu her gün bulamıyor.
• Sabit bir konumun olmaması, geçici müşteri alışkanlığının olmaması anlamına gelir.
• Öğle yemeğinde servis süreleri son derece kısıtlı.
• Hava koşulları ve saha müsaitliği programda sürekli değişikliklere neden oluyor.

Sizin için neler hazırlardık?

Hedefi 8 ve ödülü ücretsiz bir ana ürün olan bir damga kartı. Müşteriler tezgahta telefon numarasıyla kayıt olur (telefonlarını hiç çıkarmazlar) ve kart yaklaşık üç saniye içinde Apple Wallet veya Google Wallet'a düşer.

Hedefi veya ödülü daha sonra, kimsenin kartını yeniden düzenlemeye gerek kalmadan değiştirebilirsiniz; bu nedenle, bu şekilde başlamanın ve gerçek verilere sahip olduktan sonra ayarlama yapmanın hiçbir dezavantajı yoktur.