Spor salonları ve fitness stüdyoları için dijital sadakat kartları

Bu spor salonları ve fitness stüdyoları için neden işe yarıyor?

Spor salonu üye kaybının nedeni, iptal kararı değil, katılımda yaşanan düşüştür. Ziyaretleri ödüllendirmek, katılımı takip etmeniz ve otomatik ödeme iptal edilmeden haftalar önce müdahale etmeniz için bir neden sunar.

Bir spor salonunun gelir sorunu alışılmadık bir durumdur: müşteri zaten ödeme yapmıştır, bu nedenle sadakat programı harcamayı artırmayı hedeflemez. Program, üç ay sonra iptale dönüşen sessiz ilgisizliği önlemeyi amaçlar. Katılım en önemli göstergedir ve ilk günden itibaren ölçülebilir.

Harcama yerine ziyaretleri ödüllendirmek, mekanizmayı gerçek riskle uyumlu hale getirir. Ayda on iki kez gelen bir üye üyeliğini iptal etmeyecektir; iki kez gelen bir üye ise çoktan ayrılmıştır ve size henüz haber vermemiştir. Kart, bunu görebileceğiniz ve harekete geçebileceğiniz bir şeye dönüştürür.

Ödül, üyeliği indirimlemek yerine alışkanlığı derinleştiren bir şey olmalıdır. Ücretsiz bir kişisel antrenman seansı veya bir ders kredisi, üyenin binadaki yeterliliğini ve rahatlığını artırır; bu da tutmayı öngören şeydir: ücretsiz bir ay ise sadece aynı kararı erteler.

Üyeler zaten aylık ödeme yaparken neden devamlılığı ödüllendirelim ki?

Üyelik tabanlı bir işletmede üye kaybı riski fiyatla değil, üye olmayı bırakan bir kişiyle ilgilidir. Katılım, iptalin en önemli göstergesidir ve ziyaret kartı, hem bunu ölçmek hem de teşvik etmek için en ucuz araçtır.

Üç haftadır görünmeyen bir üye genellikle iki ay içinde üyeliğini iptal eder. O listenin var olduğunu bilmek ve ona mesaj gönderebilmek, onu dolduran ödülden daha değerlidir.

Ziyaretlerin kötüye kullanılmasını nasıl önlersiniz?

Damgayı, üye yalnızca aktif olarak antrenman yaparken gerçekleşen bir şeye bağlayın: resepsiyonda check-in, gerçekleşmiş bir ders rezervasyonu veya bir kapı taraması. Kendi kendine bildirilebilen bir damga bildirilecektir ve veriler yalnızca şişirilmiş olmakla kalmaz, tamamen değersiz hale gelir.

Bir spor salonuna hangi ödül yakışır?

On iki damgada ücretsiz bir kişisel antrenman seansı. Bir antrenörün bir saatine mal olur, yüksek değerli olarak algılanır ve düzenli olarak ücretli seanslara dönüşür; bu da onu yalnızca geliri korumak yerine gelir üreten nadir sadakat ödüllerinden biri yapar.

Spor salonları ve fitness stüdyoları genellikle neyle zorlanır

• Ocak ayında kayıt yaptıran, Mart ayına kadar katılmayı bırakan ve Haziran ayına kadar kayıtlarını iptal edenler.
• Katılım oranındaki düşüş, takip edilmediği takdirde görünmez hale gelir.
• Ekonomik market zincirleri tamamen aylık fiyat üzerinden rekabet eder.
• Ekipman kullanımını asla öğrenmeyen üyeler sessizce ayrılırlar.

Sizin için neler hazırlardık?

Hedefi 12 ve ödülü ücretsiz kişisel antrenman seansı olan bir damga kartı. Müşteriler tezgahta telefon numarasıyla kayıt olur (telefonlarını hiç çıkarmazlar) ve kart yaklaşık üç saniye içinde Apple Wallet veya Google Wallet'a düşer.

Hedefi veya ödülü daha sonra, kimsenin kartını yeniden düzenlemeye gerek kalmadan değiştirebilirsiniz; bu nedenle, bu şekilde başlamanın ve gerçek verilere sahip olduktan sonra ayarlama yapmanın hiçbir dezavantajı yoktur.