Pizzacılar için dijital sadakat kartları

Bu pizzacılar için neden işe yarıyor?

Cuma akşamları üç veya dört eşit seçenek arasında pizza seçimi yapmak, tekrar eden bir tercih haline geliyor. Yarım kalmış bir menü, en ucuz seçenek oluyor ve her siparişte indirim yerine, sadece yemek maliyeti üzerinden bir pizza sipariş etmenizi sağlıyor.

Pizzacılar haftalık olarak tekrarlanan ve marjda nadiren kalite meselesi olan bir karar üzerinden rekabet eder: çoğu müşterinin kabul edilebilir bulduğu iki üç yer vardır ve alışkanlığa, teslimat süresine veya akla ilk gelene göre seçim yapar. Sadakat burada işe yarar çünkü keyfi bir seçimi, nedene bağlı bir seçime dönüştürür.

Pizza siparişlerinde puan sistemine kıyasla pul sistemi daha avantajlı çünkü fiyat aralığı dar. Bir aile boyu sipariş ile tek kişilik pizza arasında belki üç kat, otuz kat değil, fark var ve 'sekiz pizza, dokuzuncusu bedava' basitliği, puan sisteminin sağlayacağı adaletten daha fazla anlaşılabilirlik sağlıyor.

Operasyonel açıdan sorun, telefonla verilen siparişlerde ortaya çıkıyor; çünkü bu durumda müşteri kaydı için herhangi bir zaman dilimi bulunmuyor. Telefon numarasıyla kayıt bu sorunu tam olarak çözüyor: Numara zaten sipariş için alınıyor, bu nedenle müşteri hiçbir şey yapmadan kart aynı anda verilebiliyor.

Paket servis ve restoranda yemek aynı ücreti mi kazanmalı?

Açıkça karar verin, çünkü ikisinin de kar marjları farklı ve müşteriler hangi yolu seçerseniz seçin bunu fark edeceklerdir. En basit ve uygulanabilir kural, her kanalda pizza başına bir damga kullanmaktır; bu, açıklaması kolaydır ve kartın okunabilirliğini sağlar.

Üçüncü taraf platformlar üzerinden yapılan teslimat hacminizin büyük bir kısmını oluşturuyorsa, genellikle bu müşterileri hiç kaydedemeyeceğinizin farkında olun: ilişkiyi platform elinde tutar. Bu da doğrudan siparişleri teşvik etmenin bir nedenidir ve sadakat kartı da bunu sağlamak için sahip olduğunuz birkaç araçtan biridir.

Peki ya birden fazla pizza sipariş eden aileler?

Pizza başına değil, işlem başına bir damga. Dört kişilik bir aile tek bir ziyarette dört damga kazanarak kartı iki akşamda tamamlıyor; bu da müşteri sadakatini artırmaya yönelik bir programı, zaten bağlı olan müşteriler için bir indirim haline getiriyor.

Daha büyük siparişleri ödüllendirmek istiyorsanız puanlar bunun için dürüst araçtır: harcamayla orantılı olarak ölçeklenir ve eşiği çökertmez.

Doğru ödül nedir?

Ücretsiz margarita pizzanın standart olmasının iyi bir sebebi var: En düşük maliyetli seçenek olmasına rağmen, yan yemekten ziyade gerçek bir pizza gibi algılanıyor. Genellikle daha özenli bir şey sipariş eden müşteriler genellikle aradaki farkı ödüyorlar; bu da ödülün algıda cömert, maliyette ise mütevazı kalmasını sağlıyor.

Pizzacılar genellikle neyle zorlanır

• Teslimat platformları müşteri ilişkisinin sahibidir ve bunun için ücret alırlar.
• Telefon ve çevrimiçi siparişlerde QR kod için hiçbir zaman tezgah üstü bekleme süresi kalmıyor.
• İndirim odaklı müşteriler, bu hafta en ucuz olan firmaya yönelirler.
• Cuma günkü talep artışı, kayıt sürecinde herhangi bir aksamaya yer bırakmıyor.

Sizin için neler hazırlardık?

Hedefi 8 ve ödülü ücretsiz bir margarita olan bir damga kartı. Müşteriler tezgahta telefon numarasıyla kayıt olur (telefonlarını hiç çıkarmazlar) ve kart yaklaşık üç saniye içinde Apple Wallet veya Google Wallet'a düşer.

Hedefi veya ödülü daha sonra, kimsenin kartını yeniden düzenlemeye gerek kalmadan değiştirebilirsiniz; bu nedenle, bu şekilde başlamanın ve gerçek verilere sahip olduktan sonra ayarlama yapmanın hiçbir dezavantajı yoktur.