Eczaneler için dijital sadakat kartları

Bu eczaneler için neden işe yarıyor?

Eczanelerin perakende satış bölümü, fiyat konusunda doğrudan süpermarketler ve çevrimiçi satıcılarla rekabet eder ve kaybeder. Puan sistemi, rekabeti süpermarketin kopyalayamayacağı bir ilişkiye dönüştürürken, reçete bölümü ise müşteriyi her halükarda içeri çeker.

Eczanelerin ziyaret nedenleri sabittir ve müşteriler üzerinde neredeyse hiçbir kontrolü yoktur: Reçete, müşteriyi dükkânı beğenip beğenmemesinden bağımsız olarak içeri çeker. Gerçekten tartışmalı olan şey sepetteki diğer her şeydir: güneş kremi, vitaminler, bebek maması; bir sadakat programının değerini kanıtladığı yer de burasıdır.

Puan sistemi, sepet çeşitliliğinin çok büyük olması ve bir kısmının hariç tutulması gerektiği için tek uygulanabilir mekanizmadır. "Perakende alışverişlerde euro başına bir puan" yazan bir kart tek bir cümleyle açıklanabilir ve reçeteli ürünleri net bir şekilde dışarıda bırakır; ancak bir damga kartı bu ayrımı hiç yapamaz.

Reçete muafiyeti, etrafından dolaşılması gereken bir sınırlama değil, tüm programı şekillendiren bir gerçektir. Çoğu Avrupa pazarında, reçeteli ilaç dağıtımını teşvik etmek kısıtlanmış veya yasaklanmıştır ve bu konuda hata yapan bir eczane para cezası yerine lisansını kaybetme riskiyle karşı karşıyadır.

Eczaneler reçeteli ilaçlar için sadakat puanı verebilir mi?

Genellikle hayır ve bu, program başlatılmadan önce yerel eczane düzenlemelerine göre kontrol edilmelidir. Birçok yargı bölgesi reçeteli ilaçlarla ilgili teşvikleri yasaklamaktadır ve bazıları sadakat ödülünü tam olarak bu tür bir teşvik olarak değerlendirmektedir.

Standartlara uygun kurulum, yalnızca reçetesiz ve genel perakende ürünlerinde puan kazandırır, bu istisnayı kartın üzerinde belirtir ve personelin takdirine bırakmak yerine kasada uygular. Loonine herhangi bir pazardaki eczacılık yasaları hakkında tavsiye veremez ve bir eczacı, durumu kendi düzenleyici kurumu veya meslek kuruluşuyla teyit etmelidir.

Hangi ürünler puan kazandırmalı?

Süpermarketlere ve çevrimiçi satıcılara kaptırdığınız ürün grupları şunlardır: cilt bakım ürünleri, vitaminler ve takviyeler, bebek ve çocuk ürünleri ve mevsimlik sağlık ürünleri. Bunlar, müşterinin başka bir yerden satın aldığı ve sizden satın almak için özel bir nedeninin olmadığı ürünlerdir.

Bu sektörde bazı kategorileri puan kazanmadan hariç tutmak normaldir ve kural kısa olduğu sürece müşterileri kafa karıştırmaz. 'Reçeteli ürünler dışında her şeyde puan' hemen anlaşılır; uzun bir istisna listesi anlaşılmaz.

Bir eczanenin müşterisine gönderebileceği en faydalı şey nedir?

Gerçek bir tarihe bağlı mevsimsel sağlık hatırlatmaları: polen alerjisi sezonunun başlangıcı, grip aşısı randevularının gelişi, ilkbahar sonundaki güneşten korunma mesajı. Bunlar tanıtım amaçlı değil, zamanlaması uygun olduğu için açılıyorlar.

Bir eczanenin yapmaması gereken şey, veriler teknik olarak mümkün olsa bile, müşterinin sağlık durumu veya ilacıyla ilgili mesajlar göndermektir. Sağlık verileri, GDPR ve eşdeğerleri kapsamında en katı yükümlülükleri taşır ve bir alıcının belirli bir ilacı kullandığını ortaya koyan bir mesaj, bir işletmenin mahalledeki itibarını sona erdirebilecek türden bir hatadır.

Eczaneler genellikle neyle zorlanır

• Perakende zincirleri, süpermarketler ve çevrimiçi satıcılar karşısında fiyat avantajını kaybediyor.
• Reçete düzenlemeleri, en sık yapılan satın alımları ödüllendirmeyi imkansız kılıyor.
• Sağlık verileri, GDPR'nin tanıdığı en hassas veri kategorisidir.
• Müşteri trafiği, ürün satışına bağlıdır; bu nedenle perakende sepetinin tamamı asla talep edilmez.

Sizin için neler hazırlardık?

Hedefi 150 ve ödülü 150 puan kazanıldığında perakende alışverişlerde 5 € indirim. olan bir puan kartı. Müşteriler tezgahta telefon numarasıyla kayıt olur (telefonlarını hiç çıkarmazlar) ve kart yaklaşık üç saniye içinde Apple Wallet veya Google Wallet'a düşer.

Hedefi veya ödülü daha sonra, kimsenin kartını yeniden düzenlemeye gerek kalmadan değiştirebilirsiniz; bu nedenle, bu şekilde başlamanın ve gerçek verilere sahip olduktan sonra ayarlama yapmanın hiçbir dezavantajı yoktur.