Berber dükkanları için dijital sadakat kartları

Bu berber dükkanları için neden işe yarıyor?

Berber müşterileri her üç ila beş haftada bir gelir, bir kuaförden daha sık ve fiş tutarında çok daha az değişkenlikle. Bu düzenlilik, ziyaret başına basit bir damgayı mümkün olan en anlaşılır ödül hâline getirir.

Berber dükkanları, randevusuz gelen müşteriler ve alışkanlıklar üzerine kuruludur. Beğendiği bir berber bulan müşteri nadiren başka yerlere gider, bu nedenle yaşanan müşteri kaybı genellikle taşınma, uzun bekleme süresi veya basitçe başka bir berbere yönelme nedeniyle olur.

Döngü kısa olduğundan, altı damgalı bir kart yaklaşık altı ayda tamamlanır; sizin için değerli olmaya yetecek kadar uzun, müşterinin bitiş çizgisini görebileceği kadar kısa.

Çoğu berber dükkanı zaten gayri resmi bir kağıt kart kullanıyor. Bunu cüzdan kartına taşımak, kağıt versiyonunu kullanılamaz hale getiren iki hata olasılığını ortadan kaldırır: müşteri kartı kaybeder veya dükkan damga kaydını kaybeder.

Daha kısa döngü kartta nasıl bir değişiklik yaratır?

Bir berberin üç ila beş haftalık döngüsü bir kuaförünkinden yaklaşık iki kat hızlıdır, bu yüzden altı ziyaret yaklaşık beş ayda gerçekleşir; bu, bir müşterinin peşinden gitmeye devam edeceği aralığın rahatlıkla içindedir.

Bu aynı zamanda, ziyaretlerin daha çabuk aksaması anlamına da gelir. Bir berberde altmış gün ziyaretsiz geçirmek gerçek bir sinyaldir; bir kuaförde aynı aralık dikkat çekici olmazdı.

Müşteriler bir dükkana değil de bir berbere sadık kaldığında sadakat işe yarar mı?

Bu, çoğu berber dükkanındaki gerçek dinamiktir ve kart bunu kabul etmeli, bununla mücadele etmemelidir. Müşterinin hangi berberi gördüğünü kaydetmek, uygun mesajı iletmenizi sağlar ve o berber ayrılırsa ne kaybedeceğinizi size bildirir.

Bu aynı zamanda müşteri listesine sahip olmanın en güçlü gerekçesidir. Müşteri ilişkileri yalnızca tek bir berberin telefonunda olan bir dükkânın, koltuk el değiştirdiğinde bu müşterilere ulaşmasının hiçbir yolu yoktur.

Randevusuz gelenler ne olacak peki?

Yürüyerek gelen müşteriler, çoğu berberin kaçırdığı kayıt fırsatıdır. İlk kez gelen bir müşterinin geri dönmek için bir nedeni ve korumak istediği bir ilişkisi yoktur; bu tam olarak bir kartın dönüştürmesi gereken müşteri tipidir. Onları kapıda değil, ödeme yaparken koltukta kaydedin.

Berber dükkanları genellikle neyle zorlanır

• Resmi olmayan kağıt kartlar kaybolabiliyor ve sahtesini yapmak son derece kolay.
• Doğrudan gelen müşterilerle işlem yapmak, iletişim bilgilerini nadiren elde etmeniz anlamına gelir.
• Müşteriler, berberleri dükkanlar arasında tek tek takip ederler.
• Uzun bekleme süreleri, sadık müşterileri bir kez bir rakibi denemeye iter ve bazen orada kalmalarına neden olur.

Sizin için neler hazırlardık?

Hedefi 6 ve ödülü altıncı ziyarette ücretsiz saç kesimi olan bir damga kartı. Müşteriler tezgahta telefon numarasıyla kayıt olur (telefonlarını hiç çıkarmazlar) ve kart yaklaşık üç saniye içinde Apple Wallet veya Google Wallet'a düşer.

Hedefi veya ödülü daha sonra, kimsenin kartını yeniden düzenlemeye gerek kalmadan değiştirebilirsiniz; bu nedenle, bu şekilde başlamanın ve gerçek verilere sahip olduktan sonra ayarlama yapmanın hiçbir dezavantajı yoktur.