Bahçe merkezleri için dijital sadakat kartları

Bu bahçe merkezleri için neden işe yarıyor?

Bir bahçe merkezi yılın büyük bölümünü Mart ve Haziran ayları arasında kazanır ve o dönemde gelen müşteriler her yıl aynı kişilerdir. Bu puanlar, dokuz sakin ay boyunca bu ilişkiyi sürdürüyor ve kart size Kasım ayında bir konuşma başlatmanın yolunu sunuyor.

Bir bahçe merkezinin sorunu rekabet değil, takvimdir. Yıllık ticaretin üçte ikisi birkaç bahar ayında gerçekleşir, her seferinde aynı yüzler görünür ve ardından maliyetler devam ederken mekan sessizleşir.

Puanlar doğru mekanizmadır çünkü bir bahçe merkezi sepeti son derece tutarsızdır: bir paket tohum, bir tepsi fide, 200 euroluk bir ağaç; ve çünkü ilkbaharda biriken harcama, müşteri sonbaharda geri döndüğünde hala orada olmalıdır. Damgalar tohum paketiyle ağacı aynı kefeye koyardı ki bu ticarette bu küçük bir hata değildir.

Bir bahçe merkezine sadakat kartının gerçekten kazandırdığı şey, sezon dışı dönemdir. Eylül ayında soğanlar için, Kasım ayında Noel malzemeleri için ve Şubat ayında ilk tohum ekimi için ulaşılabilecek bahar müşterilerinin bir listesi, hiçbir tabelanın başaramayacağı şekilde yılı düzleştirmenin bir yoludur.

Bir bahçe merkezi sezon dışında müşteri sadakatini nasıl kullanır?

Zaten oradan alışveriş yapan kişilere az sayıda mevsimsel mesaj göndererek: sonbaharda soğan dikimi, Noel ağaçları ve süslemeleri, tohum ekiminin başladığı Şubat ayı. Her birine gerçek bir tarih ekleniyor; bu da faydalı bir mesajı promosyondan ayıran şey.

Bu durumun ekonomik yönü alışılmadık derecede avantajlı. Bir bahçe merkezinin sakin aylarında personel, stok ve alan giderleri zaten karşılanmış oluyor; bu nedenle, bahar müşteri listesinin küçük bir bölümünü bile Kasım ayında ziyarete dönüştüren bir mesaj, neredeyse saf bir katkı anlamına geliyor.

Puanlar bir sezondan diğerine aktarılır mı?

Bunu yapmak zorundalar ve son kullanma tarihi politikası bu sektördeki en önemli karar. On iki aylık bir geçerlilik süresi, tam olarak elde tutmaya çalıştığınız müşterinin bakiyesini sessizce siler: baharda alışveriş yapıp bir sonraki baharda geri dönen müşterinin.

Muhasebe nedenleriyle bir geçerlilik süresine ihtiyacınız varsa, bunu en az iki yıl olarak belirleyin ve kartın üzerinde açıkça belirtin. Daha kısa bir süre, programınızın tüm müşteri tabanınızı tanımlayan mevsimsel satın alma modelini cezalandırmasına neden olur.

Kafe harcamaları aynı karta dahil edilmeli mi?

Evet, eğer varsa. Bir bahçe merkezi kafesi genellikle ziyaretin bir eki olmaktan ziyade ziyaretin nedenidir ve kahve, kek ve komposttan puan kazandıran bir kart, aksi takdirde kaydedilmeyecek ziyaretleri de kapsar.

Bu durum, verilerin size söylediklerini de değiştiriyor. Ocak ayında sadece kafeye yapılan ziyaretler, kış boyunca da mekana gelme alışkanlığını sürdüren bir müşterinin işaretidir; bu da mevsimlik bir işletmenin en çok teşvik etmek istediği davranıştır.

Bahçe merkezleri genellikle neyle zorlanır

• Yılın ticaretinin üçte ikisi ilkbahar aylarında gerçekleşiyor.
• Personel, stok ve saha giderlerinin normal seyrinde devam ettiği dokuz sakin ay.
• Sepetlerin içeriği, bir tohum paketinden birkaç yüz avroluk bir ağaca kadar değişiyor.
• Yıllık alım döngüleri, kısa süreli puan geçerlilik süresinin gerçek bakiyeleri sildiği anlamına gelir.

Sizin için neler hazırlardık?

Hedefi 250 ve ödülü 250 puan kazanıldığında 10 € indirim olan bir puan kartı. Müşteriler tezgahta telefon numarasıyla kayıt olur (telefonlarını hiç çıkarmazlar) ve kart yaklaşık üç saniye içinde Apple Wallet veya Google Wallet'a düşer.

Hedefi veya ödülü daha sonra, kimsenin kartını yeniden düzenlemeye gerek kalmadan değiştirebilirsiniz; bu nedenle, bu şekilde başlamanın ve gerçek verilere sahip olduktan sonra ayarlama yapmanın hiçbir dezavantajı yoktur.