Glosario
¿Qué es google wallet?
Google Wallet es el equivalente Android de Apple Wallet, ya que almacena métodos de pago, entradas y tarjetas de fidelización, y admite el mismo tipo de tarjeta de fidelización que se puede actualizar de forma remota.
Es fundamental ofrecer compatibilidad tanto con Apple Wallet como Google Wallet: una empresa que solo admite una de ellas es invisible para aproximadamente la mitad de sus clientes. Una plataforma de fidelización debería detectar automáticamente el dispositivo del cliente a partir del enlace en el que pulsa, en lugar de preguntarle qué teléfono tiene.
¿En qué se diferencia Google Wallet de Apple Wallet en cuanto a programas de fidelización?
Las capacidades son equivalentes (ambas almacenan una tarjeta, se actualizan de forma remota y envían notificaciones a la pantalla de bloqueo), y las diferencias están en la infraestructura, no en lo que experimenta el cliente.
Google Wallet funciona con un objeto de tarjeta almacenado en los servidores de Google, que la empresa actualiza a través de una API; Apple Wallet guarda la tarjeta en el dispositivo y obtiene una nueva versión cuando se le indica. Google también permite un poco más de libertad en el diseño, mientras que Apple impone una plantilla más estricta.
¿Es necesario tener una cuenta Google Google Wallet?
Sí. Para guardar una tarjeta, el teléfono debe estar conectado a una cuenta Google, lo cual es cierto para prácticamente todos los teléfonos Android de uso normal, pero es lo primero que hay que comprobar cuando una tarjeta no se instala.
Otro fallo común se da en los dispositivos Huawei más recientes que se envían sin los Servicios Móviles Google, lo que impide la instalación de tarjetas Google Wallet. Estos casos son poco frecuentes en la mayoría de los mercados; una tarjeta física sigue siendo la solución más adecuada para ese cliente.
¿Debería una empresa ofrecer soporte para ambos tipos de billetera?
Siempre. Un enlace de alta que solo ofrece una cartera falla silenciosamente para aproximadamente la mitad de los clientes, y no lo van a reportar: simplemente no tendrán tarjeta. Una página de registro bien diseñada detecta el dispositivo y muestra el botón correcto automáticamente.
Véase también
- Tarjeta en la cartera digital: Una tarjeta en la cartera digital es una tarjeta digital almacenada en Apple Wallet o Google Wallet (el mismo lugar donde la gente guarda las tarjetas de embarque, las entradas para eventos y las tarjetas de pago) que puede actualizarse de forma remota después de haber sido emitida.
- Apple Wallet: Apple Wallet es la aplicación preinstalada en todos iPhone que almacena tarjetas de pago, tarjetas de embarque, billetes y tarjetas de fidelización, y puede mostrar y actualizar las tarjetas de fidelización sin necesidad de ninguna aplicación adicional.
Más información
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