Glosario
¿Qué es apple wallet?
Apple Wallet es la aplicación preinstalada en todos iPhone que almacena tarjetas de pago, tarjetas de embarque, billetes y tarjetas de fidelización, y puede mostrar y actualizar las tarjetas de fidelización sin necesidad de ninguna aplicación adicional.
Para una pequeña empresa, Apple Wallet es el canal de distribución más valioso para una tarjeta de fidelización, ya que viene preinstalada en el teléfono del cliente y no requiere descarga. Una tarjeta añadida a Apple Wallet puede mostrar el progreso hacia una recompensa, aparecer automáticamente en la pantalla de bloqueo cerca de la ubicación del negocio y recibir notificaciones push cada vez que cambie el saldo.
¿Los clientes necesitan una cuenta Apple para añadir una tarjeta?
No. Apple Wallet instala una tarjeta sin necesidad de iniciar sesión, crear una cuenta ni usar contraseña, lo cual es la razón principal por la que los programas de fidelización basados en la billetera funcionan mucho mejor que una aplicación.
Esto también lo convierte en un sistema excepcionalmente respetuoso con la privacidad. La empresa no aprende nada sobre el cliente más allá del identificador que ya había recogido, normalmente un número de teléfono, y Apple no entrega ninguna otra información.
¿Dónde aparece la tarjeta en un iPhone?
Las tarjetas de fidelización se almacenan en la aplicación Wallet, debajo de las tarjetas de pago del cliente. Si el negocio ha configurado la relevancia de la ubicación, la tarjeta también aparece en la pantalla de bloqueo cuando el cliente está cerca de la tienda, que es la función más útil de este formato.
La apariencia de la pantalla de bloqueo se reproduce en el propio dispositivo. El teléfono sabe dónde está el cliente; la empresa no, y no se envía ningún dato de ubicación.
¿Qué necesita una empresa para emitir tarjetas Apple Wallet?
Un certificado de tarjeta emitido por Apple a nombre de la empresa, además de un software que firma cada tarjeta con dicho certificado y posteriormente instala las actualizaciones. Una plataforma de fidelización ofrece ambas funciones, por lo que las empresas la utilizan en lugar de desarrollar una solución directamente con PassKit.
La emisión del certificado suele tardar entre uno y tres días hábiles. Posteriormente, la emisión de la tarjeta al cliente solo lleva unos segundos.
Véase también
- Tarjeta en la cartera digital: Una tarjeta en la cartera digital es una tarjeta digital almacenada en Apple Wallet o Google Wallet (el mismo lugar donde la gente guarda las tarjetas de embarque, las entradas para eventos y las tarjetas de pago) que puede actualizarse de forma remota después de haber sido emitida.
- Google Wallet: Google Wallet es el equivalente Android de Apple Wallet, ya que almacena métodos de pago, entradas y tarjetas de fidelización, y admite el mismo tipo de tarjeta de fidelización que se puede actualizar de forma remota.
- Certificado de la tarjeta: Un certificado de tarjeta es la credencial criptográfica, emitida a nombre de una empresa, que firma sus tarjetas de monedero y demuestra a Apple o Google que la tarjeta es legítima.
Más información
Cómo añadir una tarjeta de fidelización a Apple Wallet
Una guía paso a paso para clientes y propietarios de negocios sobre cómo agregar una tarjeta de fidelización a Apple Wallet y qué hacer cuando no aparece el botón Agregar.
Apple Wallet frente a Google Wallet para tarjetas de fidelización
En qué se diferencian las dos plataformas de cartera digital para los negocios que emiten tarjetas de fidelización: actualizaciones, notificaciones, límites de diseño y los inconvenientes prácticos.