Glosario
¿Qué es certificado de la tarjeta?
Un certificado de tarjeta es la credencial criptográfica, emitida a nombre de una empresa, que firma sus tarjetas de monedero y demuestra a Apple o Google que la tarjeta es legítima.
Los certificados son la razón por la que las tarjetas de fidelización en la cartera digital no se pueden falsificar como las tarjetas de fidelidad de papel. También son la razón por la que hay un breve retraso en la configuración cuando una empresa se une a una plataforma de fidelización: el Certificado de la tarjeta debe solicitarse y aprovisionarse antes de poder emitir cualquier tarjeta. Loonine completa este proceso en un plazo de dos días hábiles.
¿Por qué una tarjeta necesita un certificado?
Porque la tarjeta de la cartera está firmada criptográficamente, lo que impide que el cliente modifique su propio contador de sellos. El certificado identifica a la empresa emisora y hace que la tarjeta sea a prueba de manipulaciones.
Esta es la razón estructural por la que una tarjeta de sellos digital no se puede falsificar como una tarjeta de fidelidad de papel. No existe ningún objeto físico por parte del cliente que se pueda alterar.
¿Quién es el propietario del certificado?
Se emite a nombre de la empresa, y conviene confirmarlo con la plataforma antes de registrarse. Un certificado a nombre de la plataforma, en lugar del suyo, representa una dependencia que quizás no desee.
El aprovisionamiento suele tardar entre uno y tres días hábiles, que es la razón principal por la que un programa de fidelización no puede lanzarse la misma tarde en que se decide.
¿Qué ocurre con las tarjetas si una empresa cambia de plataforma?
Dejan de funcionar porque una tarjeta firmada con el certificado de una plataforma no se puede transferir a otra. Todos los clientes deben volver a registrarse, lo que representa el mayor coste al cambiar de plataforma de fidelización y la razón por la que una migración debería ejecutar ambos sistemas en paralelo durante seis u ocho semanas.
Véase también
- Tarjeta en la cartera digital: Una tarjeta en la cartera digital es una tarjeta digital almacenada en Apple Wallet o Google Wallet (el mismo lugar donde la gente guarda las tarjetas de embarque, las entradas para eventos y las tarjetas de pago) que puede actualizarse de forma remota después de haber sido emitida.
- Apple Wallet: Apple Wallet es la aplicación preinstalada en todos iPhone que almacena tarjetas de pago, tarjetas de embarque, billetes y tarjetas de fidelización, y puede mostrar y actualizar las tarjetas de fidelización sin necesidad de ninguna aplicación adicional.
- Registro por SMS: La inscripción por SMS consiste en registrar a un cliente en un programa de fidelización mediante el envío de un enlace a la tarjeta por mensaje de texto, tomando su número de teléfono, de modo que el cliente no tiene que hacer nada en el mostrador, salvo recibir el mensaje.
- Doble confirmación: El doble consentimiento consiste en confirmar el acuerdo del cliente para ser contactado por segunda vez, a través del mismo canal, de modo que la empresa tenga constancia de que la persona que facilitó el número es la propietaria del mismo.
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