行业

分行业的会员方案

在咖啡馆奏效的做法,到美发店未必管用。这是我们会为你设置的方案。

街边一排小店门面,一只手拿着手机显示集章卡。

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咖啡馆

咖啡馆最适合的会员制是在 Apple Wallet 或 Google Wallet 中使用集章卡,设定为到店十次后赠送一杯免费饮品,并在柜台通过电话号码为顾客注册,而不是通过扫描二维码。

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美发沙龙

美发沙龙最好的会员计划是在 Apple Wallet 或 Google Wallet 中使用按到店次数计的会员制卡,在第六次预约时给予奖励,因为沙龙的到店是有预约安排的、高价值且间隔自然的。

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面包店

面包店最好的会员计划是在 Apple Wallet 或 Google Wallet 中使用集章卡,累计购买八到十次后奖励一件免费商品,并以手机号码注册,好让早高峰的队伍保持流动。

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理发店

理发店最好的会员计划是在 Apple Wallet 或 Google Wallet 中使用到店次数卡,每五到六次理发奖励一次,因为理发店的到店频率高、周期规律,且每次消费金额相近

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咖啡店

咖啡馆最好的会员计划是基于电子钱包的集章卡,消费十次后赠送一杯免费饮品,并以手机号码完成注册,以便在客流高峰时段而非之后完成注册

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果汁吧

果汁吧最适合的会员计划是电子钱包集章卡,消费八到十次后可获赠一杯免费饮品,这符合注重健康的顾客高频、习惯驱动的消费模式。

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瑜伽馆

瑜伽馆最合适的会员制方案是在 Apple Wallet 或 Google Wallet 中使用按到店次数计的会员卡,每满十节课给予奖励,从而强化决定会员是否续费的出勤习惯。

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洗车行

洗车行最适合的会员计划,是在 Apple Wallet 或 Google Wallet 中使用到店卡,每满五次洗车赠送一次奖励,因为该服务标准化程度高、依赖重复消费,且顾客选择几乎完全取决于便利性。

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宠物美容师

宠物美容师最适合的会员计划,是在 Apple Wallet 或 Google Wallet 中使用到店卡,每满六次美容赠送一次奖励,因为每只宠物的美容通常按六到八周的周期进行。

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披萨店

披萨店最适合的会员计划是在 Apple Wallet 或 Google Wallet 中使用集章卡,设定满八份订单可换一份免费披萨,因为披萨的客单价区间足够集中,值得对每笔订单一视同仁地给予奖励。

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美甲店

美甲店最适合的会员计划是在 Apple Wallet 或 Google Wallet 中使用集章卡,累计六次到店后可获赠一次免费护理服务,因为预约通常按可预测的周期进行,到店次数比消费金额更重要

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健身房与健身工作室

健身房最好的会员计划是在 Apple Wallet 或 Google Wallet 中使用按到店次数计的会员制卡,奖励出勤而非消费,因为会员已经按月付费,真正的客户流失风险在于会员不再到店。

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奶茶店

奶茶店最适合的会员计划是在 Apple Wallet 或 Google Wallet 中使用集章卡,集满十次赠一杯免费饮品,因为其客户群年轻、习惯用手机,且到店频率高,能较快集满一张卡。

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冰淇淋与意式冰淇淋店

对冰淇淋店来说,最好的会员方案是在 Apple Wallet 或 Google Wallet 中使用集章卡,集满八个印章后赠送一份免费单球冰淇淋,其设计目的是让这张卡能挺过季节之间的冬季空窗期

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餐车

餐车最适合的会员计划是 Apple Wallet 或 Google Wallet 中的集章卡,因为电子钱包卡可以向已经喜欢你的顾客推送你的位置信息,这解决了餐车真正的问题,即难以被找到。

盖章 · 8

三明治店

三明治店最好的会员制方案是在 Apple Wallet 或 Google Wallet 中设置的集章卡,买满八次后送一份三明治,因为工作日午餐是一种习惯性消费,每次价格几乎相同。

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洗衣店

洗衣店最好的会员制方案是在 Apple Wallet 或 Google Wallet 中设置的集章卡,集满十次送一次免费洗衣,因为洗衣是一种价格固定、间隔固定的消费,顾客几乎完全根据哪家机器离得最近来选择。

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啤酒厂与直营酒吧

精酿啤酒厂直营酒吧最合适的会员制是在 Apple Wallet 或 Google Wallet 中使用集章卡,集满十次后奖励一杯免费啤酒,但须遵守当地关于以酒类购买奖励酒类的规定,因为直营酒吧的常客每周光顾一次且消费金额稳定。

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电影院

对于一家独立电影院来说,最好的会员计划是通过 Apple Wallet 或 Google Wallet 发放的到店次数卡,满六次赠送一张免费票,因为这门生意需要的是到店次数,而不是单次消费金额的提升。

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联合办公空间

联合办公空间最好的会员计划,是在 Apple Wallet 或 Google Wallet 中设置一张按到店次数计的会员卡,满十次奖励一天免费使用,面向的是日票和灵活用户,而非已按月付费的会员。

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餐厅

餐厅最适合的会员制是在 Apple Wallet 或 Google Wallet 中使用积分卡,每消费一个货币单位赠送一分,因为餐厅的账单金额差异太大,集章卡无法做到公平。

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美容院

美容院最适合的会员计划是在 Apple Wallet 或 Google Wallet 中设置积分卡,因为疗程价格差异很大,而积分能奖励你更想多卖的高价值服务。

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书店

独立书店最合适的会员制方案是在 Apple Wallet 或 Google Wallet 中使用积分卡,按消费金额累积积分,因为书价差异很大,积分奖励的是消费更多的顾客,而不是到店更频繁的顾客。

积分 · 200

干洗店

干洗店最好的会员计划是在 Apple Wallet 或 Google Wallet 中使用积分卡,按每消费一个货币单位积一分,因为订单金额从一件衬衫到一整户人家的衣物都有可能。

积分 · 200

花店

花店最适合的会员计划是在 Apple Wallet 或 Google Wallet 中使用积分卡,因为订单金额从一束花到一场婚礼跨度极大,而最有价值的顾客是那些按周期性场合重复购买的人。

积分 · 250

肉铺与熟食店

对肉铺或熟食店来说,最好的会员方案是在 Apple Wallet 或 Google Wallet 中使用积分卡,按每单位货币积一分,因为顾客的采购量差异很大,从单件商品到整周采购都有

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验光师

验光师最适合的会员计划是 Apple Wallet 或 Google Wallet 中的积分卡,因为顾客购买频率低但客单价高,这张卡真正的作用是在相隔数年的到店之间保持门店的存在感。

积分 · 500

水疗中心与养生中心

水疗中心最适合的会员计划是在 Apple Wallet 或 Google Wallet 中使用积分卡,因为疗程价格差异很大,目标是把偶尔的享受型消费转化为定期的自我护理习惯。

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便利店

便利店最适合的会员计划是在 Apple Wallet 或 Google Wallet 中使用积分卡,因为到店频繁但客单价差异极大,目标是从同一条街上的竞争对手手中赢得这次日常光顾。

积分 · 150

药店

药店最合适的会员制是在 Apple Wallet 或 Google Wallet 中使用积分卡,仅对非处方药和零售商品的购买计分,不包括处方药,因为在大多数市场以处方药奖励积分是受限的。

积分 · 150

宠物店

对宠物店而言,最好的会员计划是在 Apple Wallet 或 Google Wallet 中设置一张积分卡,每消费一欧元积一分,因为食品是按可预测周期、高客单价购买的,而店内其他商品则是偶尔购买的。

积分 · 200

自行车店

对自行车店而言,最好的会员计划是在 Apple Wallet 或 Google Wallet 中设置一张积分卡,针对零部件、配件和维修服务积分,因为自行车本身很少购买,而随之而来的一切才是回头客生意的根源。

积分 · 300

汽车维修店

对汽车维修店来说,最好的会员制是在 Apple Wallet 或 Google Wallet 中使用一张长周期奖励的积分卡,因为汽车一年通常只保养一到两次,会员卡的真正价值在于提醒,而不是折扣。

积分 · 500

五金店

五金店最好的会员计划是在 Apple Wallet 或 Google Wallet 中设置每消费一欧元积一分的积分卡,因为这类店铺服务两种完全不同的客户,只有以消费额为基础的机制才能公平对待两者。

积分 · 250

园艺中心

园艺中心最好的会员计划是在 Apple Wallet 或 Google Wallet 中设置每消费一欧元积一分的积分卡,因为需求受季节影响极大,而这张卡真正的作用是让你有办法在客户根本不会想起你的月份里联系上他们。

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酒店与民宿

对于一家独立酒店来说,最好的会员计划是通过 Apple Wallet 或 Google Wallet 发放的积分卡,针对直接预订和店内消费积累积分,因为其目的是让客人脱离预订平台,而不是提高入住频率。

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