咖啡店的数字会员卡

为什么这对咖啡店有效

十次盖章是顾客已经从纸质集点卡习惯的数字，因此无需额外解释，而电子钱包卡消除了让纸质版本变得不可靠的丢失和造假问题

咖啡馆是商业街上竞争最激烈的会员计划品类，这意味着关键不在于你是否有会员计划，而在于你的计划是否比街对面连锁店的更省心

大型连锁店在基于应用的会员制上占优势，因为它们负担得起让顾客安装软件的成本。独立咖啡馆做不到：要求顾客为一家店下载应用程序，通常会使注册率下降约百分之七十。电子钱包卡是唯一现实可行的竞争方式

让奖励对应顾客的常规订单，而不是最便宜的商品。如果顾客总是点燕麦拿铁，却只送一杯滤泡咖啡，会被视为降级，从而破坏整个计划的可信度

这张卡应该按饮品计还是按金额计？

按饮品计。精品咖啡馆的客单价通常相差不超过一到两欧元，因此每次到店盖一次章对所有人都公平，且一目了然，这份清晰度比积分能带来的精确度更有价值

例外情况是，当咖啡豆和器具销售占营收相当大比例时。如果一袋零售咖啡豆的价格可能是一杯咖啡的五倍，那就改用积分制，这样购买咖啡豆的顾客就不会与只买一杯浓缩咖啡的顾客获得相同的奖励

如何处理为一整桌人下单的顾客？

应提前确定规则并写下来，否则每位员工都会自行其是，顾客也会注意到这种不一致。常见的做法是每笔交易盖一次章，而不是每杯饮品盖一次，这样既容易解释，也难以被钻空子

如果办公室团购订单在你的生意中占相当比例，积分卡能更好地处理这种情况：一次八杯的团购可按比例获得积分，而下单的人，通常每周都是同一个人，也会在你的数据中变得可见

奖励一定要是饮品吗？

不一定，对于食品或零售业务占比较大的店铺来说，往往不应该是饮品。一份免费糕点或一袋咖啡豆的折扣，其成本可能低于一杯高价精品饮品的利润损失，同时又能让顾客感觉更慷慨，这种组合正是值得寻找的

咖啡店通常面临的困扰

• 拥有专属应用的连锁店树立了你必须达到的顾客期望
• 顾客不会为了一家独立小店而安装应用程序
• 纸质会员集点卡很容易用普通印章伪造
• 顾客的忠诚早在走去店里的路上就已经决定，而不是在店里

我们会为您安排好一切

以10为目标、任意尺寸的一杯免费饮品为奖励的盖章卡。顾客在柜台用手机号注册(全程无需拿出手机)，约三秒钟后卡片就会进入 Apple Wallet 或 Google Wallet。

之后您可以更改目标或奖励，而无需重新发放任何人的卡，因此从这个目标或奖励开始，并在获得真实数据后进行调整，不会受到任何惩罚。