理发店的数字会员卡

为什么这对理发店有效

理发店顾客每三到五周光顾一次，比美发沙龙更频繁，且客单价差异也小得多。这种规律性使得每次到店盖一次章成为最易理解的奖励方式

理发店依靠临时上门和习惯性消费维持经营。一旦顾客找到喜欢的理发师，很少会再另寻他处，因此发生的客户流失通常是由搬家、等待时间过长或单纯的疏远造成的

由于周期短，一张六次盖章的卡大约六个月即可集满，这个时间足够长，能让商家从中获益，又足够短，让顾客能看到终点

大多数理发店已经在使用非正式的纸质集点卡。将其转移到电子钱包卡可以消除毁掉纸质版本的两种常见故障：顾客弄丢卡，或商家丢失盖章记录

更短的周期如何改变这张卡？

理发店三到五周的周期大约是美发沙龙的两倍快，因此六次到店大约在五个月内完成，完全落在顾客仍愿意持续追求奖励的时间窗口内

这也意味着流失信号来得更早。六十天未到店，在理发店里是一个真实的警示信号，而同样的间隔在美发沙龙里则不算什么

当顾客忠于某位理发师而非某家店时，会员制还有用吗？

这是大多数理发店中真实存在的动态关系，这张卡应当承认这一点，而不是与之对抗。记录顾客固定光顾哪位理发师，可以让你发送恰当的信息，也能让你知道如果那位理发师离职，你会损失什么

这也是掌握客户名单最有力的理由。如果一家店的客户关系只存在于某位理发师个人的手机里，一旦理发师离职，这家店将无法再联系到这些客户

那临时上门的顾客怎么办？

临时上门的顾客是大多数理发店错失的注册机会。一位首次上门的顾客没有理由再次光顾，也没有需要维系的关系，而这恰恰正是一张卡本应转化的客户类型。应在顾客买单时于理发椅旁完成注册，而不是等到顾客走到门口

理发店通常面临的困扰

• 非正式的纸质卡容易丢失，也极易伪造
• 临时上门的客流意味着你很少能获取联系方式
• 顾客会跟随特定理发师从一家店转到另一家店
• 长时间等待会促使老顾客尝试一次竞争对手的店，有时便留在了那里

我们会为您安排好一切

以6为目标、第六次到店免费理发一次为奖励的盖章卡。顾客在柜台用手机号注册(全程无需拿出手机)，约三秒钟后卡片就会进入 Apple Wallet 或 Google Wallet。

之后您可以更改目标或奖励，而无需重新发放任何人的卡，因此从这个目标或奖励开始，并在获得真实数据后进行调整，不会受到任何惩罚。