水疗中心与养生中心的数字会员卡

为什么这对水疗中心与养生中心有效

水疗消费属于可自行决定且容易无限期推迟的支出。可见的积分余额能创造一个小小的、持续存在的复购理由，这正是把一年一次的享受变成季度习惯的关键。

水疗中心的竞争对手不是街对面那家，而是顾客干脆决定不去。这项消费是可自行决定、可推迟的，手头紧时会悄悄放弃，所以会员机制要对抗的是不作为，而不是对手。

积分之所以合适，是因为疗程价格相差可达十倍，而且不断累积的余额本身就是复购的理由。一位拥有480分的顾客，有一个具体、可量化的理由去预订能让她突破600分的疗程。

礼品券是值得与此关联起来的获客渠道。收到礼品券的人是与你毫无关系的首次顾客，在她到店时于前台为她办理注册，是把一次性的礼物变成回头客的最佳机会。

为什么积分门槛设得这么高？

因为水疗疗程客单价高，如果门槛触发得太容易，养生计划就会变成一种常态化折扣。以每消费一欧元得一分计算，600分对应€600的消费换来€30的奖励：年回报率为百分之五，这是常客一年内能达到的水平。

这种节奏是刻意设计的。水疗中心的价值主张不在于频次，所以会员卡应体现的是一种持续的关系，而不是试图加快本来就偶发的到店次数。

礼品券如何与会员制互动？

将积分记入接受疗程的人，而不是购买礼品券的人。你想要转化为回头客的是接受者，而她与你的门店此前毫无关系。

礼品券兑换是水疗中心最好的注册机会之一，因为顾客当时正好在前台办理手续。此时为她注册不花一分钱，却能把一次性礼物变成一段可能的关系。

应该发送什么信息？

很少，而且绝不能以折扣为主导。水疗中心的渠道比大多数行业更容易因促销推送而受损，因为其品牌定位依赖于不显得在追逐顾客。一年两到三条信息，涵盖季节性疗程、顾客的积分余额、预约提醒，是合适的量。

水疗中心与养生中心通常面临的困扰

• 经济下滑时最先消失的可自行决定的消费
• 到店间隔长且不规律
• 礼品券顾客很少自行回头
• 团购网站上的大幅折扣会削弱疗程的价值

我们会为您安排好一切

以600为目标、积满 600 分可减 €30为奖励的积分卡。顾客在柜台用手机号注册(全程无需拿出手机)，约三秒钟后卡片就会进入 Apple Wallet 或 Google Wallet。

之后您可以更改目标或奖励，而无需重新发放任何人的卡，因此从这个目标或奖励开始，并在获得真实数据后进行调整，不会受到任何惩罚。