美容院的数字会员卡

为什么这对美容院有效

美甲和全套接睫毛并不是同一档次的消费。积分随消费额增长，这自然会引导顾客选择利润更高的疗程。

美容院在同一位顾客身上的消费价格区间异常宽，这使得集章卡并不适合：只预约最便宜服务的顾客会以和你最优质顾客相同的速度获得奖励。

积分也给了你一个调控杠杆。在你想在工作日中段填满预约的疗程上设置双倍积分，只是一个设置上的改动，而不是一次新的活动。

零售产品销售通常是美容院里最未被充分利用的收入来源。让积分同时覆盖产品购买和疗程，能让计划在两个方向上都发挥作用。

为什么用积分而不是按到店次数？

因为美容院的疗程价格从 20 欧元的绣眉到 200 欧元的疗程套餐不等，而集章卡会对它们一视同仁地给予奖励。积分能让奖励与顾客的实际消费额挂钩，这在美容院比在理发店更重要，因为理发店的每次预约价格大致相同。

每消费 1 欧元积 1 分，满 150 积分可享 15 欧元优惠，回报率约为百分之十，在同类中已属慷慨，常客几次疗程内即可达成。

如何处理套餐预约？

应在每次疗程完成时发放积分，而不是在套餐付款时一次性发放。若在预付时就发放整个套餐的积分，顾客还没来第二次就已获得了大部分奖励，这与计划的初衷背道而驰。

按次发放积分同时也为你留下了到店记录，这正是流失报告有用的原因。一位购买了六次疗程套餐、只来了两次就不再出现的顾客，正是你需要关注的留存问题。

最佳奖励是什么？

比起为已预约的服务打折，让顾客尝试一项从未体验过的疗程更好。这样的奖励只花费你一个预约名额和一些产品成本，还可能让顾客从此长期添加这项服务，其价值远超过它所替代的折扣。

美容院通常面临的困扰

• 疗程价格差异太大，按到店次数计的会员制难以奏效
• 工作日中段的产能闲置，而周末却供不应求
• 没有购买理由，零售产品的搭售率始终偏低
• 顾客是按疗程而非按美容院来预约的，并会自由比价

我们会为您安排好一切

以150为目标、积满 150 积分可享 15 欧元优惠为奖励的积分卡。顾客在柜台用手机号注册(全程无需拿出手机)，约三秒钟后卡片就会进入 Apple Wallet 或 Google Wallet。

之后您可以更改目标或奖励，而无需重新发放任何人的卡，因此从这个目标或奖励开始，并在获得真实数据后进行调整，不会受到任何惩罚。