干洗店的数字会员卡

为什么这对干洗店有效

干洗业订单金额差异极大，而需求又天然会反复出现。积分能让计划在€6的衬衫订单和€60的外套订单之间保持公平，而集章卡做不到这一点，无论怎么设计都会得罪其中一方。

干洗业几乎是完美的会员计划候选行业，却几乎没有人真正做好。这种需求会无限期反复出现，客户转换商家的动机是便利而非质量，而且客户本就要回来取件，所以每笔订单会有两次接触机会，而不是一次。

这里积分之所以必不可少，是因为订单差异太大。一张把一件衬衫和一件冬季外套订单同等对待的集章卡，是在告诉你最有价值的客户：把更多衣物带来你这里并不划算，这恰恰适得其反。

取件时刻是人人都错过的注册机会。此时客户正站着等待，无事可做，是整个零售场景中时间压力最小的时刻。在这时用电话号码完成注册只需几秒钟，也不会打断任何事情。

为什么用积分而不是按到店次数计？

因为一件衬衫和一件冬季外套并不是相同的交易，而按到店次数计的卡会把它们同等奖励。以每花费一欧元积一分、积满200分抵€10的方式，能够在差异达一个数量级的订单金额之间合理扩展。

干洗业也是一个由少数客户贡献大部分营收的行业，而积分正是让这些客户被看见的方式。按到店次数计会抹平每周送洗的上班族和偶尔送洗大衣的客户之间的差别。

取件模式如何影响注册率？

你在开取件单时本就会收电话号码，这使干洗业成为最容易实现注册的行业之一：数据采集是既有流程的一部分，而不是额外增加的步骤。

要处理好的是同意问题。为通知客户订单已完成而采集电话号码，与同意接收推广信息并不是一回事，后者必须单独征求同意并加以记录。

应该发送什么消息？

订单完成通知是客户希望收到的服务性信息，也能让这张卡在两次消费之间保持活跃和有用。季节性提醒(冬季前提醒大衣、活动季前提醒西装)则是会被认真阅读的推广信息。除此之外都是噪音。

干洗店通常面临的困扰

• 纯粹由便利性驱动：通常离得最近的店会胜出
• 订单间隔时间长，商家很容易被遗忘
• 价格比较很容易，利润空间很薄
• 无人认领的订单占用空间，并意味着流失了一个客户

我们会为您安排好一切

以200为目标、积满200分可抵€10为奖励的积分卡。顾客在柜台用手机号注册(全程无需拿出手机)，约三秒钟后卡片就会进入 Apple Wallet 或 Google Wallet。

之后您可以更改目标或奖励，而无需重新发放任何人的卡，因此从这个目标或奖励开始，并在获得真实数据后进行调整，不会受到任何惩罚。