验光师的数字会员卡

为什么这对验光师有效

验光店的复购周期是所有街店零售商中最长的，因此核心问题是被顾客遗忘，而非被竞争对手击败。带有回访提醒功能的电子钱包卡能解决这个真正的问题。

验光店可能每两年才与同一位顾客做一次生意，这使得传统的会员机制几乎失效：没有人会用两年时间去填满一张集章卡。这里的卡其实不算是奖励工具，而是持续留在顾客手机里的存在，能在恰当的时刻推送一条回访提醒。

积分仍然比盖章更有效，因为单笔交易可能只是一副隐形眼镜，也可能是一副EUR 400的镜框。按比例给予奖励，意味着买镜框的顾客能看到值得再来的好处，而买镜片的顾客则稳步积累积分。

价值最高的用法是回访推送。在购买两年后向已经忘记自己在哪里配镜的顾客推送一条通知，直达他们的锁屏界面，这比大多数门店仍在寄送的信函效果要好得多。

两年一次的会员机制如何运作？

方法是把这张卡当作附带奖励的回访机制，而不是提升到店频率的工具。验光店的核心留存问题是患者错过了建议的复查日期，而电子钱包通知比信函更可靠。

500积分的门槛正体现了这一点。它认可的是患者跨越数年的消费(一次检查、一副镜框、镜片、第二副眼镜)，而不是试图加速一个由临床决定的周期。

临床与零售之间的区别是什么？

把奖励留在零售一侧。给验光检查打折会对一项临床服务传递错误的信号，而针对镜框、镜片、太阳镜或隐形眼镜用品的抵扣则完全属于商业性质。

出于同意的考虑，临床回访信息和营销信息也应分开处理。提醒该做复查是对现有患者的一项服务性信息；而设计师镜框的优惠属于营销信息，需要单独获得同意。

最有价值的信息是什么？

按建议周期发出的回访提醒本身。它对患者有用，是这段关系成败的关键时刻，而且它出现在锁屏上，而不是堆积如山的邮件中。

验光师通常面临的困扰

• 两年一次的复购周期使门店容易被遗忘
• 网络零售商在镜框和镜片上大幅压低价格
• 回访信函成本高且大多被忽视
• 验光检查常是引流品，必须转化为销售

我们会为您安排好一切

以500为目标、满500积分可抵扣未来消费eur 25为奖励的积分卡。顾客在柜台用手机号注册(全程无需拿出手机)，约三秒钟后卡片就会进入 Apple Wallet 或 Google Wallet。

之后您可以更改目标或奖励，而无需重新发放任何人的卡，因此从这个目标或奖励开始，并在获得真实数据后进行调整，不会受到任何惩罚。