园艺中心的数字会员卡

为什么这对园艺中心有效

园艺中心一年中大部分营业额集中在三月到六月之间，而这段时间出现的客户每年都是同一批人。积分能在其余九个清淡月份里维系这段关系，而这张卡则给了你一个在十一月重新开启对话的方式。

园艺中心面对的问题不是竞争，而是季节。全年三分之二的生意集中在春季的几个月内，每次出现的都是同一批熟面孔，之后场地就归于沉寂，而成本却仍在持续。

积分是正确的机制，因为园艺中心的购物篮极不稳定，一包种子、一盘花苗、一棵 €200 的树，而且春天累积的消费额到了秋天客户回来时应该仍然有效。集章卡会把一包种子和一棵树同等对待，这在这个行业里可不是个小失误。

会员卡真正为园艺中心买到的是淡季。一份春季客户名单，可以在九月为球茎植物、十一月为圣诞商品、二月为播种季的开始而联系他们，这是任何标牌都无法实现的、让全年生意趋于平稳的方式。

园艺中心在淡季如何运用会员制？

方法是向已经在此消费过的人发送少量季节性消息：秋季球茎种植、圣诞树和装饰品、二月播种季的开始。每条消息都附带一个真实的日期，这正是有用的信息和纯粹促销的区别所在。

这背后的经济效益出奇地好。园艺中心的淡季里，员工、库存和场地的成本都已经支付完毕，因此哪怕只有一小部分春季客户名单因一条消息而转化为十一月的到店消费，几乎都是纯利润。

积分能不能从一个季节延续到下一个季节？

必须能，而到期政策是这个行业里最重要的决定。十二个月的到期时间会悄悄清空你最想留住的那类客户的积分余额：那种春天购买、次年春天才回来的客户。

如果出于财务原因确实需要设置到期时间，至少要设为两年，并在卡上明确说明。任何更短的期限都会惩罚正是定义了你整个客户群体的那种季节性购买模式。

咖啡厅的消费应该算进同一张卡吗？

可以，如果你有咖啡馆的话。花园中心的咖啡馆往往本身就是顾客光顾的理由，而不只是附带项目，一张既能因咖啡和蛋糕又能因盆栽用品积累奖励的卡，能捕捉到原本不会被记录下来的到店次数。

这也改变了数据告诉你的信息。一月份只光顾咖啡馆的记录，说明这位顾客在冬天仍保持着来店里的习惯，而这正是季节性生意最希望鼓励的行为。

园艺中心通常面临的困扰

• 全年三分之二的生意集中在春季的几个月里
• 九个月的淡季里，员工、库存和场地成本却照样在运转
• 客单从一包种子到几百欧元的树木不等
• 按年计的购买周期意味着过短的积分到期时间会删掉真实的余额

我们会为您安排好一切

以250为目标、累积满 250 分可减 €10为奖励的积分卡。顾客在柜台用手机号注册(全程无需拿出手机)，约三秒钟后卡片就会进入 Apple Wallet 或 Google Wallet。

之后您可以更改目标或奖励，而无需重新发放任何人的卡，因此从这个目标或奖励开始，并在获得真实数据后进行调整，不会受到任何惩罚。