Il cliente non dovrebbe dover fare nulla

Perché l'abbiamo costruito in questo modo

Tutte le piattaforme di fidelizzazione tramite portafoglio digitale che abbiamo analizzato partivano dallo stesso presupposto: che il cliente avrebbe volentieri tirato fuori il telefono, aperto la fotocamera e scansionato un codice. In un negozio tranquillo questo è vero. Durante l'ora di punta mattutina, invece, non lo è, e il personale smette discretamente di offrire la carta.

Il programma fallisce quindi per motivi operativi che non emergono mai da un confronto delle funzionalità. Perciò abbiamo trasferito il lavoro alla persona che ha già un dispositivo in mano ed è già pagata per essere lì: il personale digita un numero di telefono e la carta arriva tramite SMS in circa tre secondi.

Dove siamo forti e dove non lo siamo

Siamo bravi nella velocità di iscrizione, nel supporto multilingue incluso l'arabo scritto da destra a sinistra, e nell'operare in mercati che la maggior parte di questa categoria ignora: il Golfo e il Levante insieme a Europa e Stati Uniti.

Siamo più recenti di Loopy Loyalty e Stamp Me e abbiamo meno recensioni pubblicate rispetto a entrambi. Non offriamo meccaniche di gamificazione o modelli di ricompensa ibridi, e questa è una scelta deliberata, non un vuoto che intendiamo colmare: un programma che non ha bisogno di spiegazioni è quello che viene utilizzato.

Come gestiamo i tuoi dati

La vostra lista clienti appartiene alla vostra attività, non a noi. Ai sensi del GDPR voi siete il titolare del trattamento e Loonine è un responsabile del trattamento che agisce secondo le vostre istruzioni. Non vendiamo mai dati dei clienti né li condividiamo per scopi pubblicitari.

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