Tre passi. Nessun hardware.

Cosa succede sul telefono del cliente?

Il cliente riceve un normale messaggio di testo dalla vostra attività contenente un link. Toccandolo si apre una pagina che rileva se si trova su iPhone o Android e propone il pulsante corrispondente: Aggiungi a Apple Wallet, oppure Aggiungi a Google Wallet. Un altro tocco e la tessera è installata.

Non creano mai un account, non scelgono mai una password e non installano mai un'app. Se chiudono il messaggio e lo riaprono tre giorni dopo, il link funziona ancora.

Cosa succede quando aggiungi un timbro?

È possibile scansionare il codice QR sulla loro carta con l'app Loonine, oppure cercarli tramite numero di telefono se lo schermo è rotto o la fotocamera non mette a fuoco. La carta si aggiorna in un secondo e il nuovo totale appare sulla schermata di blocco senza che l'utente debba aprire nulla.

Cosa ti serve prima di iniziare

• Un telefono. Questo è l'intero requisito hardware.
• Un abbonamento a Premium o superiore: il piano Free non può iscrivere clienti.
• Due giorni lavorativi per fornire un certificato wallet a nome della vostra attività.

Il certificato è ciò che dimostra ad Apple che le vostre tessere sono legittime, ed è il motivo per cui una tessera nel wallet non può essere falsificata come una tessera fedeltà cartacea. È anche l'unica parte della configurazione per cui bisogna attendere.

I clienti su Android ricevono una tessera su Google Wallet, e per loro non è previsto alcun tempo di attesa per il certificato.

Perché non utilizzare un codice QR al momento dell'iscrizione?

Perché chiedere a un cliente di scansionare richiede che estragga il telefono, lo sblocchi, apra la fotocamera, inquadri un codice e tocchi una pagina: cinque azioni, al banco, di solito con qualcuno che aspetta dietro. Il personale impara rapidamente che offrire la tessera rallenta la fila, quindi smette di offrirla, e il programma fallisce per motivi operativi piuttosto che di prodotto.

Scopri di più sul perché la difficoltà di iscrizione è determinante per il successo di un programma fedeltà..