Loonine contro Bubblehouse

In breve

Questi due prodotti si rivolgono ad aziende diverse, e la conclusione è che la maggior parte dei lettori di questa pagina dovrebbe sceglierne uno e smettere di considerare l'altro. Bubblehouse è pensato per l'e-commerce e i marchi DTC: offre punti, abbonamenti a livelli e a pagamento, referral, guadagni gamificati, premi in abbonamento e integrazioni con Shopify Plus, Recharge e WooCommerce. Loonine è pensato per un'attività commerciale con un negozio fisico e un unico punto vendita. Loonine non prevede livelli o gamification e non li aggiungerà in futuro.

Bubblehouse e Loonine sono davvero delle alternative valide?

Per la maggior parte delle aziende, no, e dirlo apertamente è più utile di una tabella che finge il contrario. Bubblehouse è pensato per l'e-commerce e i marchi DTC (Direct-to-Consumer) e i suoi punti di forza sono i livelli, la gamificazione, i referral e i premi in abbonamento. Loonine è pensato per un contatore e gestisce bene un'unica meccanica.

Il caso in questione è quello di un marchio con un sito web e negozi fisici che desidera un unico sistema di fidelizzazione valido per tutte le piattaforme. Si tratta di un caso reale, in cui il design omnicanale di Bubblehouse si rivela la soluzione migliore, mentre Loonine sarebbe lo strumento inadatto.

Loonine ha dei livelli di valutazione?

No, e non è un elemento previsto nella roadmap. I livelli hanno senso solo quando ci sono abbastanza clienti in ciascun livello perché la distinzione sia visibile, il che richiede migliaia di clienti: un bar con duecento iscritti che introduce Bronzo, Argento e Oro ha creato tre etichette e nessun cambiamento nel comportamento.

Se il volume di utenti è tale da rendere significativi i vari livelli di gioco, è un chiaro segnale che avete superato il segmento di mercato a cui Loonine si rivolge, e che Bubblehouse o un'altra piattaforma di pari livello rappresenta la soluzione ideale. La posizione di Loonine è che, su scala indipendente, una meccanica di gioco chiara e comprensibile è preferibile a una struttura in cui nessuno riesce a orientarsi.

Cosa fa meglio Bubblehouse?

Praticamente tutto ciò che si può desiderare da un elenco di funzionalità. Iscrizioni a livelli e a pagamento, moltiplicatori di punti, guadagno gamificato, referral, premi in abbonamento, un'ampia libreria di campagne di guadagno e integrazioni con lo stack ecommerce utilizzato da un brand DTC. Si tratta di un prodotto decisamente più completo di Loonine e il divario è notevole.

È anche omnicanale, il che conta se gli acquisti online e in negozio di un cliente devono confluire in un unico saldo. Loonine non ha una piattaforma di e-commerce, quindi un marchio che necessita di entrambe si troverebbe a dover unire due sistemi distinti.

Cosa fa meglio Loonine?

Funziona senza alcun tipo di software. Nessuna piattaforma ecommerce, nessuna integrazione POS, nessuno sviluppo, nessuna chiamata di onboarding: un membro dello staff digita un numero di telefono e la tessera arriva via SMS. Per un'azienda il cui problema di fidelizzazione si risolve interamente al banco, questa assenza di macchinari rappresenta un vantaggio.

I prezzi vengono pubblicati anziché essere quotati. Bubblehouse chiede ai potenziali clienti di prenotare una dimostrazione e non divulga i costi pubblicamente, il che è normale in quella fascia di mercato e rappresenta un vero ostacolo per un proprietario che deve prendere una decisione la domenica sera.

Quale dovrei scegliere?

Scegli Bubblehouse se vendi online, desideri livelli di vendita o elementi di gamification, oppure se gestisci un marchio con un volume di vendite tale da rendere questi elementi significativi. Scegli Loonine se i tuoi clienti sono fisicamente presenti, ne hai centinaia anziché migliaia e desideri una meccanica di gioco spiegabile in una sola frase.

Se ti trovi a metà strada tra le due opzioni, la questione decisiva è dove avviene l'acquisto. Una cassa e un banco vendita sono due situazioni diverse, e un prodotto pensato per una di solito non è adatto all'altra.