Settori
Fedeltà per settore
La meccanica che funziona per un bar non è quella che funziona per un salone. Ecco cosa imposteremmo per te.
Timbri 20
Caffè
Il miglior programma fedeltà per una caffetteria è una carta a punti in Apple Wallet o Google Wallet, che dà diritto a una bevanda gratuita dopo dieci visite, con i clienti che si iscrivono tramite numero di telefono al bancone anziché scansionando un codice QR.
Saloni di parrucchieri
Il miglior programma fedeltà per un salone di parrucchieri è una carta prepagata basata sulle visite, disponibile su Apple Wallet o Google Wallet, che premia ogni sei appuntamenti, poiché le visite in salone sono programmate, di alto valore e naturalmente distanziate nel tempo.
Panifici
Il miglior programma fedeltà per una panetteria è una carta a punti su Apple Wallet o Google Wallet che premia con un articolo gratuito dopo otto o dieci acquisti, con iscrizione tramite numero di telefono per evitare che la coda mattutina si allunghi.
Barbieri
Il miglior programma fedeltà per un barbiere è una carta prepagata in Apple Wallet o Google Wallet che premia ogni cinque o sei tagli, perché le visite dal barbiere sono frequenti, regolari e di valore simile.
Caffetterie
Il miglior programma fedeltà per una caffetteria è una tessera a punti da portare nel portafoglio che offre una bevanda gratuita dopo dieci acquisti, con iscrizione tramite numero di telefono in modo che le iscrizioni avvengano durante le ore di punta piuttosto che dopo.
Bar di succhi di frutta
Il miglior programma fedeltà per un juice bar è una tessera a punti da portare nel portafoglio che premia con una bevanda gratuita dopo otto o dieci acquisti, ideale per i clienti attenti alla salute che acquistano frequentemente e per abitudine.
Studi di yoga
Il miglior programma fedeltà per uno studio di yoga è una carta prepagata, disponibile su Apple Wallet o Google Wallet, che premia ogni dieci lezioni, rafforzando così l'abitudine alla frequenza e determinando il rinnovo dell'abbonamento.
Autolavaggi
Il miglior programma fedeltà per un autolavaggio è una carta prepagata in Apple Wallet o Google Wallet che premia ogni cinque lavaggi, perché il servizio è standardizzato, incentiva gli acquisti ripetuti e si basa quasi esclusivamente sulla comodità.
Toelettatori per animali
Il miglior programma fedeltà per un toelettatore di animali è una carta regalo in Apple Wallet o Google Wallet che premia ogni sei toelettature, poiché la toelettatura segue un ciclo prevedibile di sei-otto settimane per ogni animale.
Pizzerie
Il miglior programma fedeltà per una pizzeria è una carta a punti in Apple Wallet o Google Wallet che dà diritto a una pizza gratis dopo otto ordini, perché i buoni pizza si accumulano in modo sufficientemente ravvicinato da rendere ogni ordine ugualmente meritevole di essere premiato.
Saloni per unghie
Il miglior programma fedeltà per un salone di bellezza è una carta prepagata in Apple Wallet o Google Wallet che offre un trattamento gratuito dopo sei visite, perché gli appuntamenti vengono prenotati con cadenza regolare e la frequenza è più importante della spesa.
Palestre e centri fitness
Il miglior programma fedeltà per una palestra è una carta prepagata in Apple Wallet o Google Wallet che premia la frequenza piuttosto che la spesa, perché gli iscritti pagano già un abbonamento mensile e il vero rischio di abbandono è rappresentato da un iscritto che smette di frequentare la palestra.
Negozi di bubble tea
Il miglior programma fedeltà per una bubble tea shop è una tessera a punti su Apple Wallet o Google Wallet che offre una bevanda gratuita dopo dieci punti, perché la clientela è giovane, nativa digitale e frequenta il locale abbastanza spesso da esaurire rapidamente la tessera.
Gelaterie e negozi di gelati
Il miglior programma fedeltà per una gelateria è una tessera a punti su Apple Wallet o Google Wallet che dà diritto a una pallina gratis dopo otto punti, progettata in modo che la tessera rimanga valida anche durante la pausa invernale tra le stagioni.
Food truck
Il miglior programma fedeltà per un food truck è una Carta a timbri in Apple Wallet o Google Wallet, perché una Tessera nel wallet può inviare la tua posizione a clienti che già ti apprezzano, il che risolve il vero problema del food truck, ossia essere trovabile.
Paninifici
Il miglior programma fedeltà per una paninoteca è una carta a punti su Apple Wallet o Google Wallet che dà diritto a un panino gratis dopo otto acquisti, perché il pranzo nei giorni feriali è un'abitudine che viene acquistata più o meno allo stesso prezzo ogni volta.
Lavanderie a gettoni
Il miglior programma fedeltà per una lavanderia a gettoni è una tessera a punti su Apple Wallet o Google Wallet che offre un lavaggio gratuito dopo dieci lavaggi, perché il servizio di lavanderia è un acquisto a prezzo fisso e a intervalli fissi, e il cliente sceglie quasi esclusivamente le macchine più vicine.
Birrifici e sale di degustazione
Il miglior programma fedeltà per una birreria con annesso pub è una carta a punti su Apple Wallet o Google Wallet che premia con una pinta gratuita dopo dieci acquisti, nel rispetto delle normative locali in materia di premi per l'acquisto di alcolici, poiché i clienti abituali frequentano il pub settimanalmente e acquistano a un prezzo costante.
Cinema
Il miglior programma fedeltà per un cinema indipendente è una carta prepagata su Apple Wallet o Google Wallet che offra un biglietto gratuito dopo le sei, perché ciò che conta per un'attività è la presenza del pubblico, non una spesa media maggiore per spettatore.
Spazi di coworking
Il miglior programma fedeltà per uno spazio di coworking è una carta prepagata per Apple Wallet o Google Wallet che offre una giornata gratuita dopo dieci giorni, pensata per gli utenti con pass giornaliero e per chi ha un abbonamento flessibile, piuttosto che per gli abbonati mensili.
Punti 16
Laser
Il miglior programma fedeltà per un ristorante è una carta punti su Apple Wallet o Google Wallet, che assegna un punto per ogni unità di valuta spesa, perché gli scontrini dei ristoranti variano troppo perché una carta a punti risulti equa.
Saloni di bellezza
Il miglior programma fedeltà per un salone di bellezza è una tessera a punti in Apple Wallet o Google Wallet, perché i prezzi dei trattamenti variano molto e i punti premiano i servizi di valore più alto che vuoi vendere di più.
Librerie
Il miglior programma fedeltà per una libreria indipendente è una carta punti su Apple Wallet o Google Wallet, che assegna punti per ogni acquisto effettuato, poiché i prezzi dei libri variano e i punti premiano il cliente che acquista di più, non quello che acquista più spesso.
Lavanderie a secco
Il miglior programma fedeltà per una lavanderia a secco è una carta punti su Apple Wallet o Google Wallet che assegna un punto per ogni unità di valuta spesa, poiché il valore degli ordini varia da una singola camicia a un carico completo di biancheria per tutta la famiglia.
Fioristi
Il miglior programma fedeltà per un fiorista è una carta punti su Apple Wallet o Google Wallet, perché il valore degli ordini varia da un singolo mazzo a un matrimonio e i clienti più preziosi sono quelli che acquistano in occasioni ricorrenti.
Macellerie e gastronomie
Il miglior programma fedeltà per una macelleria o una gastronomia è una carta punti su Apple Wallet o Google Wallet che assegna un punto per ogni unità di valuta, poiché gli acquisti possono variare da un singolo articolo alla spesa completa del fine settimana.
Specialisti
Il miglior programma fedeltà per un ottico è una carta punti su Apple Wallet o Google Wallet, perché gli acquisti sono poco frequenti e di valore elevato, e il vero scopo della carta è quello di mantenere vivo l'interesse del cliente tra visite che possono avvenire a distanza di anni.
Centri termali e benessere
Il miglior programma fedeltà per una spa è una carta punti su Apple Wallet o Google Wallet, perché i prezzi dei trattamenti variano notevolmente e l'obiettivo è trasformare gli acquisti occasionali in un'abitudine regolare di cura di sé.
Negozi di alimentari
Il miglior programma fedeltà per un minimarket è una carta punti su Apple Wallet o Google Wallet, perché le visite sono frequenti ma l'importo dello scontrino varia enormemente e l'obiettivo è quello di conquistare la tappa giornaliera, sottraendola a un concorrente sulla stessa strada.
Farmacie
Il miglior programma fedeltà per una farmacia è una carta punti in Apple Wallet o Google Wallet che accumula punti solo sugli acquisti da banco e al dettaglio, escludendo le prescrizioni mediche, poiché la possibilità di premiare i farmaci con obbligo di ricetta è limitata nella maggior parte dei mercati.
Negozi di animali domestici
Il miglior programma fedeltà per un negozio di animali è una carta punti su Apple Wallet o Google Wallet che permette di guadagnare un punto per ogni euro speso, perché il cibo viene acquistato con cadenza regolare e a un prezzo elevato, mentre tutti gli altri articoli del negozio sono acquisti occasionali.
Negozi di biciclette
Il miglior programma fedeltà per un negozio di biciclette è una carta punti su Apple Wallet o Google Wallet che permette di accumulare punti su ricambi, accessori e assistenza, perché la vendita di una bicicletta è un evento raro e tutto ciò che ne consegue è ciò che fidelizza la clientela.
Officine di riparazione auto
Il miglior programma fedeltà per un'officina meccanica è una carta punti in Apple Wallet o Google Wallet con premi a lungo termine, perché un'auto viene portata in officina una o due volte all'anno e il vero valore della carta sta nel promemoria, non nello sconto.
Negozi di ferramenta
Il miglior programma fedeltà per un negozio di ferramenta è una carta punti in Apple Wallet o Google Wallet che permette di guadagnare un punto per ogni euro speso, perché il negozio si rivolge a due tipologie di clienti completamente diverse e solo un meccanismo basato sulla spesa garantisce un trattamento equo per entrambe.
Centri di giardinaggio
Il miglior programma fedeltà per un centro giardinaggio è una carta punti su Apple Wallet o Google Wallet che permette di guadagnare un punto per ogni euro speso, perché la domanda è fortemente stagionale e il vero scopo della carta è quello di offrire un modo per raggiungere i clienti nei mesi in cui altrimenti non penserebbero alla tua attività.
Hotel e pensioni
Il miglior programma fedeltà per un hotel indipendente è una carta punti su Apple Wallet o Google Wallet che accumula punti sulle prenotazioni dirette e sulle spese in loco, poiché il suo scopo è quello di incentivare i clienti a utilizzare piattaforme di prenotazione online piuttosto che aumentare la frequenza dei loro soggiorni.