Blog
Il blog di Loonine
Testi pratici su fidelizzazione, carte nel wallet e come gestire un programma fedeltà che le persone usano.
Come convincere i clienti ad aderire al tuo programma fedeltà
Il tasso di adesione è il dato che determina il successo o il fallimento di un programma fedeltà, ed è determinato quasi interamente dalle azioni richieste al cliente al momento dell'acquisto.
23 idee per programmi fedeltà che funzionano per le piccole imprese
Meccanismi di fedeltà specifici e con costi definiti per negozi indipendenti, bar e attività di servizi, comprese quelle che falliscono regolarmente e perché.
Come aggiungere una carta fedeltà a Google Wallet
Come i clienti aggiungono una carta fedeltà a Google Wallet su Android, cosa fare se il pulsante "Aggiungi" non funziona e di cosa ha bisogno un'azienda per emettere le carte.
SMS, email o notifiche push sul portafoglio: quale metodo raggiunge i tuoi clienti?
I tre canali che una piccola impresa può usare per raggiungere i propri clienti, confrontati per tasso di apertura, costo, regole sul consenso e utilità di ciascuno.
Come misurare il tasso di fidelizzazione dei clienti (e cosa farne)
La formula per il tasso di fidelizzazione dei clienti, l'intervallo di tempo su cui misurarlo, un buon valore per settore e i due indicatori più utili.
Notifiche push per le carte del portafoglio: cosa possono e cosa non possono fare
Come funzionano le notifiche di Apple Wallet e Google Wallet, cosa un'attività può inviare, con quale frequenza inviarle, e i limiti che nessuno menziona prima dell'acquisto.
Gestire un unico programma fedeltà in più sedi
Come gestire un unico programma fedeltà su due o più punti vendita: una sola carta o più carte, chi paga per un premio riscattato altrove e cosa cambia con i franchisee.
Hai bisogno dell'integrazione con il sistema POS per gestire un programma fedeltà?
Se un programma fedeltà deve collegarsi alla tua cassa, cosa offre l'integrazione, e quando affiancarla al POS è la scelta migliore.
Cosa devono prevedere i termini e le condizioni del tuo programma fedeltà
Le clausole di cui i termini del programma fedeltà di una piccola impresa hanno bisogno, quelle che causano controversie quando mancano, e perché la scadenza è la decisione più importante del documento.
Carte fedeltà digitali in Germania: cosa devono sapere i commercianti indipendenti
Come funziona la fedeltà basata su wallet per un'impresa indipendente tedesca: consenso DSGVO, competere con Payback e DeutschlandCard, abitudini di Kartenzahlung e quanto costa.
Sconti o premi fedeltà: cosa costa meno?
Uno sconto riduce il margine su ogni vendita, comprese quelle che avresti comunque effettuato. Un programma fedeltà ti costa una sola volta, dopo diverse visite. Ecco i calcoli.
Programma di referral o programma fedeltà: quale avviare per primo?
Il passaparola porta nuovi clienti, la fidelizzazione mantiene quelli già acquisiti. Quale dei due è più importante per una piccola impresa? Ed è per questo che cercare di ottenere buoni risultati in entrambi i casi significa solitamente non riuscire a fare bene né l'uno né l'altro.
Quanto dovrebbe costare un programma fedeltà?
Come calcolare correttamente il costo di un premio utilizzando il costo della merce anziché il prezzo di listino, quale percentuale della spesa del cliente è ragionevole e quali premi sembrano generosi pur costando molto poco.
11 errori nei programmi fedeltà che ne compromettono silenziosamente i risultati
I fallimenti che non si manifestano: soglie che nessuno raggiunge, iscrizioni che calano dopo il lancio, premi che sembrano meschini e messaggi che abituano i clienti a ignorarti.
Come calcolare il valore a vita del cliente per una piccola impresa
Un metodo semplice e affidabile per calcolare il valore di un cliente durante l'intero rapporto commerciale e per sapere come utilizzare tale cifra una volta ottenuta.
Come progettare una carta fedeltà che i clienti aprono
Cosa includere in una carta fedeltà da portafoglio, cosa omettere e perché il retro della carta è più importante del fronte per le domande che i clienti pongono.
Premi per compleanni e festività: ne vale la pena o è solo una distrazione?
Quando una ricompensa a tema stagionale si merita il suo posto, cosa collezionare e cosa no, e perché il messaggio stagionale di solito è più importante della ricompensa ad essa associata.
Carte fedeltà digitali in Francia: cosa devono sapere i commercianti indipendenti
Come funziona la fedeltà nel wallet per un indipendente francese: aspettative RGPD e CNIL, la concorrenza con la carte de fidélité del supermercato, e quanto costa in euro.
Carte fedeltà digitali in Spagna: cosa devono sapere i commercianti indipendenti
Come funziona la fedeltà nel wallet per un indipendente spagnolo: RGPD e AEPD, la concorrenza con la tarjeta de fidelización del supermercato, il commercio quotidiano dei bar, e quanto costa in euro.
Carte fedeltà digitali in Italia: cosa devono sapere i titolari di attività indipendenti
Come funziona la fedeltà tramite wallet per un'attività indipendente italiana: la tradizione della raccolta punti, le regole delle manifestazioni a premio da verificare, il settore dei bar, e quanto costa.
Carte fedeltà digitali nei Paesi Bassi: cosa devono sapere i negozi indipendenti
Come funziona la fedeltà tramite wallet per un'attività indipendente olandese: l'abitudine della spaarkaart, l'AVG e l'Autoriteit Persoonsgegevens, la concorrenza della Bonuskaart, e quanto costa.
Tessera nel wallet vs app di fedeltà vs tessera fedeltà cartacea
I tre modi di gestire un programma fedeltà, confrontati per tasso di iscrizione, fidelizzazione, costo e cosa succede alla cassa.
Quanto costa un programma fedeltà a una piccola impresa?
Un'analisi completa dei costi della fedeltà digitale nel 2026: software, SMS, margine sui premi e tempo del personale, e come calcolare se si ripaga da solo.
I programmi fedeltà funzionano?
Uno sguardo onesto alle prove: dove i programmi fedeltà cambiano misurabilmente il comportamento, dove si limitano a sovvenzionare clienti che avevi già, e come distinguere le due situazioni.
Apple Wallet contro Google Wallet per le carte fedeltà
Come le due piattaforme wallet differiscono per le attività che emettono carte fedeltà: aggiornamenti, notifiche, limiti di design e le insidie pratiche.
Timbri o punti: quale meccanica di fedeltà dovresti usare?
Come scegliere la meccanica di fedeltà giusta per la tua attività in base alla variabilità dello scontrino, alla frequenza di acquisto e a cosa vuoi che i clienti facciano di più.
GDPR e programmi fedeltà: cosa deve fare una piccola impresa
La checklist pratica di conformità per gestire un programma di fedeltà digitale nell'UE: base giuridica, consenso per il marketing, limiti di conservazione e diritti dell'interessato.
Come riconquistare i clienti che hanno smesso di venire
Una guida pratica per identificare i clienti inattivi, scegliere il momento giusto per contattarli, e scrivere un messaggio che li riporti indietro.
Come lanciare un programma fedeltà in una settimana
Un piano dettagliato, giorno per giorno, per passare da zero a un programma di fidelizzazione digitale funzionante, che include le decisioni da prendere, le fasi da escludere e le modalità di formazione per il personale.
Carte fedeltà digitali per bar e caffetterie negli Emirati Arabi Uniti
Come funziona la fedeltà basata sul wallet per caffè e ristoranti a Dubai, Abu Dhabi e in tutti gli Emirati, incluso il supporto in arabo, i numeri locali e ciò che richiedono le norme.
Le migliori app di fidelizzazione digitale per le piccole imprese nel 2026
Un confronto tra le principali piattaforme di fedeltà basate su wallet per bar, saloni e rivenditori indipendenti, con indicazione di dove ciascuna sia la scelta migliore.
Come aggiungere una carta fedeltà ad Apple Wallet
Una guida passo passo per clienti e titolari di attività commerciali su come aggiungere una carta fedeltà ad Apple Wallet e cosa fare quando il pulsante "Aggiungi" non viene visualizzato.
Programmi fedeltà che non necessitano di un'app per il cliente
Perché chiedere ai clienti di installare un'app compromette l'adesione ai programmi fedeltà e come le carte prepagate offrono gli stessi vantaggi senza bisogno di scaricare nulla.
Come cambiare piattaforma di fidelizzazione senza perdere i clienti
Il passaggio a una nuova piattaforma di fidelizzazione comporta la necessità di iscrivere nuovamente tutti gli utenti, poiché le carte del portafoglio non sono trasferibili. Ecco il piano di migrazione che consente di mantenere i clienti abituali e i loro saldi.
Quanti timbri dovrebbe avere una carta fedeltà?
Impostare una soglia di ricompensa troppo alta uccide la motivazione, mentre una troppo bassa erode i margini di profitto. Ecco come scegliere il valore giusto per la tua attività.
Perché le tessere fedeltà cartacee falliscono, e con cosa sostituirle
Le carte fedeltà cartacee perdono clienti per tre motivi strutturali. Ecco quanto costa ciascuna opzione e come una carta portafoglio risolve il problema.
Quanto costa a una piccola impresa l'abbandono dei clienti
Un esempio pratico che dimostra perché un piccolo miglioramento nel numero di visite ripetute superi quasi qualsiasi spesa per l'acquisizione di clienti per un'attività locale.