Il blog di Loonine
Guide ai programmi fedeltà
Guide pratiche per impostare e gestire un programma di fedeltà digitale: scegliere una meccanica, impostare la soglia del premio, lanciare in una settimana e cosa richiedono le norme.
23 idee per programmi fedeltà che funzionano per le piccole imprese
Meccanismi di fedeltà specifici e con costi definiti per negozi indipendenti, bar e attività di servizi, comprese quelle che falliscono regolarmente e perché.
Gestire un unico programma fedeltà in più sedi
Come gestire un unico programma fedeltà su due o più punti vendita: una sola carta o più carte, chi paga per un premio riscattato altrove e cosa cambia con i franchisee.
Hai bisogno dell'integrazione con il sistema POS per gestire un programma fedeltà?
Se un programma fedeltà deve collegarsi alla tua cassa, cosa offre l'integrazione, e quando affiancarla al POS è la scelta migliore.
Cosa devono prevedere i termini e le condizioni del tuo programma fedeltà
Le clausole di cui i termini del programma fedeltà di una piccola impresa hanno bisogno, quelle che causano controversie quando mancano, e perché la scadenza è la decisione più importante del documento.
Quanto dovrebbe costare un programma fedeltà?
Come calcolare correttamente il costo di un premio utilizzando il costo della merce anziché il prezzo di listino, quale percentuale della spesa del cliente è ragionevole e quali premi sembrano generosi pur costando molto poco.
11 errori nei programmi fedeltà che ne compromettono silenziosamente i risultati
I fallimenti che non si manifestano: soglie che nessuno raggiunge, iscrizioni che calano dopo il lancio, premi che sembrano meschini e messaggi che abituano i clienti a ignorarti.
Quanto costa un programma fedeltà a una piccola impresa?
Un'analisi completa dei costi della fedeltà digitale nel 2026: software, SMS, margine sui premi e tempo del personale, e come calcolare se si ripaga da solo.
Timbri o punti: quale meccanica di fedeltà dovresti usare?
Come scegliere la meccanica di fedeltà giusta per la tua attività in base alla variabilità dello scontrino, alla frequenza di acquisto e a cosa vuoi che i clienti facciano di più.
GDPR e programmi fedeltà: cosa deve fare una piccola impresa
La checklist pratica di conformità per gestire un programma di fedeltà digitale nell'UE: base giuridica, consenso per il marketing, limiti di conservazione e diritti dell'interessato.
Come lanciare un programma fedeltà in una settimana
Un piano dettagliato, giorno per giorno, per passare da zero a un programma di fidelizzazione digitale funzionante, che include le decisioni da prendere, le fasi da escludere e le modalità di formazione per il personale.
Programmi fedeltà che non necessitano di un'app per il cliente
Perché chiedere ai clienti di installare un'app compromette l'adesione ai programmi fedeltà e come le carte prepagate offrono gli stessi vantaggi senza bisogno di scaricare nulla.
Come cambiare piattaforma di fidelizzazione senza perdere i clienti
Il passaggio a una nuova piattaforma di fidelizzazione comporta la necessità di iscrivere nuovamente tutti gli utenti, poiché le carte del portafoglio non sono trasferibili. Ecco il piano di migrazione che consente di mantenere i clienti abituali e i loro saldi.
Quanti timbri dovrebbe avere una carta fedeltà?
Impostare una soglia di ricompensa troppo alta uccide la motivazione, mentre una troppo bassa erode i margini di profitto. Ecco come scegliere il valore giusto per la tua attività.