Carte fedeltà digitali per negozi di bubble tea

Perché questo funziona per negozi di bubble tea

I clienti del bubble tea sono il gruppo demografico che si sente più a suo agio con le carte di credito nel portafoglio e che risponde meglio ai progressi visibili. Le bevande si concentrano in una fascia di prezzo ristretta, quindi i timbri sono equi e immediatamente leggibili.

Il bubble tea viene acquistato in gruppo e d'impulso, spesso da clienti che non esitano a percorrere a piedi almeno due altri negozi pur di raggiungere il loro preferito. Ed è proprio questa breve distanza a piedi che una carta fedeltà offre: un piccolo, concreto motivo per continuare a scegliere lo stesso posto.

La clientela di questa categoria è prevalentemente giovane, un aspetto più rilevante di quanto si possa pensare. Questo è il gruppo meno propenso a installare un'app per un singolo negozio e più a suo agio con una carta che compare nel portafoglio, quindi il divario di formato tra una carta nel portafoglio e un'app di marca è massimo proprio qui.

Gli ordini di gruppo rappresentano una scelta di iscrizione che vale la pena di valutare attentamente. Iscrivere chi paga è la scelta predefinita, ma un negozio che offre una carta a ogni persona del gruppo converte tre o quattro clienti da un'unica transazione, cosa che funziona solo se l'iscrizione richiede secondi e non richiede nulla da parte loro.

Perché questa categoria si adatta così bene alle carte con francobolli?

Perché il bubble tea è un acquisto abituale, di importo basso, con una base di clienti giovane e nativa digitale, e con una concorrenza densa sulla stessa strada: esattamente le condizioni in cui una carta a metà decide quale negozio qualcuno sceglierà.

La base di clienti rende inoltre la consegna del portafoglio digitale molto semplice. Un gruppo di utenti che già conserva carte di viaggio e biglietti per eventi nel portafoglio del telefono non ha bisogno di spiegazioni su cosa sia la carta o dove sia finita.

Come dovrebbe essere gestita la personalizzazione?

Meglio mantenere la bevanda come premio, anziché una bevanda base con guarnizioni a pagamento. Le guarnizioni sono ciò che determina il valore percepito di un bubble tea, e un premio che le esclude viene percepito come uno sconto sulla versione meno interessante del prodotto.

Un timbro per ogni bevanda, di qualsiasi dimensione e personalizzazione: questa è la regola che genera meno contestazioni. La semplicità alla cassa vale più del margine di profitto risparmiato con una clausola restrittiva.

E per quanto riguarda gli ordini di gruppo?

Gli ordini di gruppo sono comuni in questa categoria e meritano una politica ben precisa. Un timbro per transazione è la soluzione più semplice e giustificabile, ed evita che un singolo cliente accumuli cinque timbri per un giro che non ripeterà da solo.

Con cosa hanno solitamente difficoltà negozi di bubble tea

• Guidati dalle tendenze, con clienti sempre alla ricerca di novità.
• Concorrenza agguerrita nelle stesse poche strade
• Gli ordini di gruppo nascondono la maggior parte dei singoli clienti
• Le ore di punta del doposcuola e della tarda serata non lasciano un secondo di margine.

Cosa potremmo organizzare per te

Una carta a timbri con 10 come obiettivo e qualsiasi bevanda è gratuita come premio. I clienti si iscrivono con il numero di telefono al banco (non devono mai estrarre il telefono), e la carta arriva su Apple Wallet o Google Wallet in circa tre secondi.

È possibile modificare l'obiettivo o il premio in un secondo momento senza dover riemettere la carta a nessuno, quindi non ci sono penalità per chi inizia in questo modo e apporta modifiche una volta ottenuti dati reali.