Carte fedeltà digitali per toelettatori per animali

Perché questo funziona per toelettatori per animali

Gli appuntamenti per la toelettatura si ripetono secondo un ciclo biologico, non in modo discrezionale, quindi la scheda di visita rafforza un ciclo già in atto nel cliente e rende la prenotazione successiva l'opzione predefinita.

La toelettatura per animali ha una forte domanda naturale di ripetizione e requisiti di fiducia insolitamente alti: i proprietari non cambiano toelettatore con leggerezza. Ciò significa che la fidelizzazione si basa in gran parte sulla capacità di presentarsi regolarmente tra un appuntamento e l'altro.

In questo caso, una carta basata sulle visite risulta intuitiva perché ogni appuntamento rappresenta un evento distinto e di valore simile.

La funzione più utile è il promemoria. Una notifica sul portafoglio digitale, ricevuta sette settimane dopo l'ultima toelettatura, arriva esattamente nel momento in cui il proprietario inizia a notare il pelo, con un tasso di conversione di gran lunga superiore a quello di una generica email di marketing.

Perché i promemoria sono più utili dei premi per i toelettatori?

Poiché la decisione del cliente è dettata dal manto dell'animale piuttosto che dall'abitudine, è facile perdere il momento in cui se ne ha bisogno. Una notifica sul portafoglio, sincronizzata con il ciclo di toelettatura, arriva esattamente quando il proprietario comincia a pensarci.

In questo settore, la tempistica è insolitamente prevedibile. La razza e il tipo di pelo determinano l'intervallo in modo molto più affidabile della preferenza personale, quindi un promemoria impostato sul ciclo giusto è utile, non promozionale.

La tessera deve essere per animale domestico o per proprietario?

Per ogni proprietario, con gli animali domestici registrati a lui associati. Un proprietario con due cani rappresenta un unico rapporto e un unico numero di telefono, e suddividerli su due schede dimezza i progressi apparenti del vostro miglior cliente.

Registrare gli animali separatamente è comunque importante per i promemoria, perché uno spaniel e un terrier a pelo corto hanno cicli diversi. Una sola scheda, diversi programmi.

Qual è la giusta ricompensa?

Un taglio delle unghie gratuito o un trattamento di rimozione del pelo morto, invece di una toelettatura completa gratuita. Il servizio aggiuntivo costa minuti, si presenta come un vantaggio reale, ed evita di rinunciare a uno slot di prenotazione che avresti potuto vendere, il che, in un'attività vincolata dal tempo in poltrona, è il vero costo da proteggere.

Con cosa hanno solitamente difficoltà toelettatori per animali

• I proprietari si dimenticano di prenotare di nuovo finché l'animale non ne ha visibilmente bisogno.
• Gli intervalli tra gli appuntamenti si allungano, riducendo il numero di visite annuali per cliente.
• La fiducia è alta ma lo è anche l'inerzia: i clienti inattivi raramente tornano senza uno stimolo
• I picchi stagionali estivi sovraccaricano la capacità, mentre l'inverno è un periodo di inattività.

Cosa potremmo organizzare per te

Una carta a timbri con 6 come obiettivo e una toelettatura o un taglio delle unghie gratuiti alla sesta visita. come premio. I clienti si iscrivono con il numero di telefono al banco (non devono mai estrarre il telefono), e la carta arriva su Apple Wallet o Google Wallet in circa tre secondi.

È possibile modificare l'obiettivo o il premio in un secondo momento senza dover riemettere la carta a nessuno, quindi non ci sono penalità per chi inizia in questo modo e apporta modifiche una volta ottenuti dati reali.