Loonine vs BonusQR

Kurz gesagt

BonusQR mit Sitz in Bratislava ist günstiger und hat eine kostenlose Stufe mit unbegrenzter Kundenzahl. Sein Unterscheidungsmerkmal ist die Hybrid-Engine: Sie können eine Stempelkarte, ein Punktesystem und Cashback in einem einzigen Programm stapeln. Das ist mächtig, wenn Sie Zeit haben, es zu gestalten und zu erklären. Loonine nimmt die entgegengesetzte Position ein: eine Mechanik, keine Konfiguration, nichts, was Personal oder Kunden missverstehen könnten.

Worin besteht der wirkliche Unterschied zwischen BonusQR und Loonine?

Mit BonusQR können Sie mehrere Prämienmodelle in einem Programm betreiben: eine Stempelkarte für eine Produktlinie, Punkte für den Gesamtumsatz, dazu Cashback, während Loonine pro Karte nur eine Mechanik (Stempel oder Punkte) betreibt und keine Möglichkeit bietet, diese zu kombinieren. Dies ist der deutlichste Unterschied in der Philosophie des Anbieters.

Beide Positionen sind vertretbar. Ein Programm, das genau den Anreiz ausdrücken kann, den Sie wollen, ist leistungsfähiger; ein Programm, das in einen Satz passt, wird eher verstanden. Welches Programm mehr Gewicht hat, hängt ganz davon ab, wer es wem erklärt.

Wann lohnt sich ein hybrides Vergütungsmodell?

Ein Hybridmodell rechtfertigt seine Komplexität, wenn Sie einen echten Grund haben, zwei unterschiedliche Verhaltensweisen zu incentivieren: etwa eine margenstarke Produktlinie zu pushen und gleichzeitig den Gesamtumsatz zu belohnen, oder einen Mitgliedschaftsvorteil parallel zu einer Stempelkarte anzubieten.

Es lohnt sich nicht mehr, wenn niemand die Regeln auswendig aufsagen kann. Der praktische Test sind Ihre Mitarbeiter, nicht Ihre Tabellenkalkulation: Kann ein Teilzeitmitarbeiter einem Kunden das Programm nicht in einem Atemzug erklären, wird es uneinheitlich erklärt, und ein Treueprogramm, das Kunden unterschiedlich verstehen, verliert das Vertrauen.

Hinzu kommen operative Kosten, die in einem Funktionsvergleich nicht sichtbar sind. Komplexe Systeme erzeugen Grenzfälle an der Kasse (welche Mechanik gilt für diesen Kauf, qualifiziert sich dieser Artikel), und jeder davon ist eine Entscheidung, die eine Mitarbeiterin treffen muss, während jemand wartet.

Wie unterscheiden sich die Einschreibungsströme?

BonusQR setzt, wie der Name schon sagt, auf QR-Codes: Der Kunde scannt einen Code, um beizutreten. Loonine hingegen basiert auf Telefonnummern: Die Mitarbeiter geben die Nummer ein, und die Karte kommt innerhalb von etwa drei Sekunden per SMS an - der Kunde muss am Schalter nichts weiter tun.

Die Lücke wird vor allem in Stoßzeiten deutlich. Bei einem QR-Code-Workflow muss der Kunde sein Smartphone entsperren, die Kamera einschalten und den Code antippen, während sich eine Warteschlange bildet. Die vorhersehbare Folge ist, dass das Personal den Service gerade dann nicht mehr anbietet, wenn er am wertvollsten wäre. Dies ist der größte praktische Unterschied zwischen den beiden Produkten.

Was macht BonusQR besser?

Konfigurierbarkeit, ganz einfach. Wenn Sie ein komplexes Programm entwerfen möchten, bietet Ihnen BonusQR dafür mehr Spielraum als Loonine, und das ist keine Einschränkung, die Loonine beheben will: eine einzige verständliche Mechanik zu betreiben, ist die Produktposition.

BonusQR verfügt zudem über eine breit angelegte, mehrsprachige Marketingpräsenz und eine umfangreiche Bibliothek veröffentlichter Leitfäden, was die Recherche vor der endgültigen Entscheidung erleichtert.

Wo ist Loonine stärker?

Loonine punktet in zwei Punkten, die darüber entscheiden, ob ein Programm genügend Kunden erreicht, um relevant zu sein: Anmeldegeschwindigkeit und absolute Einfachheit. Die Mitarbeiter benötigen keine Schulung, die über einen einzigen Satz hinausgeht, und die Kunden müssen am Schalter nichts weiter tun.

Auch in Bezug auf Sprache und Region ist es stärker. Englisch, Französisch und vollständiges rechtsläufiges Arabisch, sowie Verfügbarkeit im gesamten GCC und in der Levante, Märkten, in denen der Support von BonusQR begrenzt ist.

Welche soll ich wählen?

Wählen Sie BonusQR, wenn Sie ein konkretes Multi-Mechanik-Programm im Sinn haben und die Zeit für dessen Entwicklung, Erläuterung und Pflege einplanen können. Wählen Sie Loonine wenn Sie der Meinung sind, dass ein Programm dann funktioniert, wenn es keiner Erklärung bedarf, oder wenn Ihr Engpass eher in der Teilnehmergewinnung als in der Flexibilität der Belohnungen liegt.

Eine nützliche Methode, um das zu klären: Schreiben Sie das gewünschte Programm auf und lesen Sie es dann laut vor, als würden Sie es einem Kunden erklären. Braucht es mehr als einen Satz, brauchen Sie entweder die Flexibilität von BonusQR oder ein einfacheres Programm.