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Der Loonine-Blog
Praktische Texte über Kundenbindung, Wallet-Karten und ein Treueprogramm, das Menschen nutzen.
Wie Sie Kunden für Ihr Treueprogramm gewinnen
Die Anmelderate ist die Kennzahl, die darüber entscheidet, ob ein Treueprogramm funktioniert, und sie wird fast ausschließlich dadurch bestimmt, was man den Kunden am Schalter auffordert zu tun.
23 Ideen für Treueprogramme, die für kleine Unternehmen funktionieren
Konkrete, kalkulierte Treuemechaniken für unabhängige Geschäfte, Cafés und Dienstleistungsbetriebe, samt jener, die zuverlässig scheitern, und warum.
So fügen Sie eine Kundenkarte zu Google Wallet hinzu
Wie Kunden eine Kundenkarte zu Google Wallet auf Android hinzufügen, was zu tun ist, wenn die Schaltfläche „Hinzufügen“ nicht funktioniert, und was ein Unternehmen benötigt, um die Karten auszustellen.
SMS, E-Mail oder Wallet-Push: Wie erreichen Sie Ihre Kunden?
Die drei Kanäle, über die ein kleines Unternehmen seine eigenen Kunden erreichen kann, verglichen nach Öffnungsrate, Kosten, Einwilligungsregeln und wofür sich jeder eignet.
Wie man die Stammkundenrate misst (und was man damit anfangen kann)
Die Formel zur Berechnung der Wiederkaufsrate, der Zeitraum, über den sie gemessen werden soll, wie ein guter Wert je nach Branche aussieht und die beiden aussagekräftigsten Kennzahlen.
Push-Benachrichtigungen für Wallet-Karten: Was sie können und was nicht
Wie Push-Benachrichtigungen in Apple Wallet und Google Wallet funktionieren, was ein Unternehmen senden darf, wie oft gesendet werden sollte, und die Grenzen, die einem vor dem Kauf niemand nennt.
Ein einziges Treueprogramm an mehreren Standorten betreiben
Wie man ein einheitliches Treueprogramm an zwei oder mehr Standorten betreibt: eine Karte oder mehrere, wer für eine an anderer Stelle eingelöste Prämie bezahlt und was sich bei Franchisenehmern ändert.
Benötigen Sie eine POS-Integration, um ein Treueprogramm zu betreiben?
Ob ein Treueprogramm mit Ihrer Kasse verbunden werden muss, was eine Integration bringt, und wann der Betrieb parallel zum Kassensystem die bessere Wahl ist.
Was Ihre Teilnahmebedingungen für Ihr Treueprogramm aussagen müssen
Die Klauseln, die die Treueprogramm-Bedingungen eines kleinen Unternehmens brauchen, diejenigen, die bei Fehlen zu Streitigkeiten führen, und warum der Verfall die wichtigste Entscheidung im Dokument ist.
Digitale Kundenkarten in Deutschland: Was unabhängige Einzelhändler wissen müssen
Wie kartenbasierte Kundenbindung für ein deutsches unabhängiges Unternehmen funktioniert: DSGVO-Einwilligung, Wettbewerb mit Payback und DeutschlandCard, Kartenzahlungsgewohnheiten und was es kostet.
Rabatte oder Treueprämien: Was ist günstiger?
Ein Rabatt schmälert die Gewinnspanne bei jedem Verkauf, auch bei denen, die Sie ohnehin getätigt hätten. Eine Treueprämie kostet Sie nur einmal, nach mehreren Besuchen. Die Rechnung ist aufgegangen.
Empfehlungsprogramm oder Treueprogramm: Was sollten Sie zuerst einführen?
Empfehlungen bringen neue Kunden, Kundenbindung hält die bestehenden. Was ist für ein kleines Unternehmen wertvoller? Und warum führt der gleichzeitige Versuch, beides zu betreiben, meist dazu, dass keines von beiden richtig gut funktioniert.
Wie viel sollte eine Treueprämie kosten?
Wie man die Kosten einer Prämie anhand der Warenkosten anstatt des Menüpreises richtig berechnet, welcher Prozentsatz der Kundenausgaben sinnvoll ist und welche Prämien großzügig wirken, obwohl sie sehr wenig kosten.
11 Fehler bei Treueprogrammen, die den Erfolg stillschweigend zunichtemachen
Die Misserfolge, die sich nicht ankündigen: Schwellenwerte, die niemand erreicht, Anmeldezahlen, die nach dem Start zurückgehen, Belohnungen, die gemein wirken, und Botschaften, die Kunden dazu bringen, Sie zu ignorieren.
Wie berechnet man den Kundenlebenszeitwert für ein kleines Unternehmen?
Eine einfache und nachvollziehbare Methode, um den Wert eines Kunden über die gesamte Kundenbeziehung hinweg zu ermitteln und um zu wissen, was mit dieser Zahl zu tun ist, sobald man sie hat.
Wie man eine Kundenkarte gestaltet, die Kunden öffnen
Was auf eine Kundenkarte im Portemonnaie gehört, was man weglassen sollte und warum die Rückseite der Karte für die Fragen der Kunden wichtiger ist als die Vorderseite.
Geburtstags- und Saisonprämien: Lohnt es sich oder ist es nur eine Ablenkung?
Wann eine zeitlich begrenzte Belohnung ihren Platz verdient, was man sammeln sollte und was nicht, und warum die saisonale Botschaft meist wichtiger ist als die damit verbundene Belohnung.
Digitale Kundenkarten in Frankreich: Was unabhängige Einzelhändler wissen müssen
Wie Wallet-Treueprogramme für einen französischen Einzelhändler funktionieren: RGPD- und CNIL-Anforderungen, Wettbewerb mit der carte de fidélité des Supermarkts, und was es in Euro kostet.
Digitale Kundenkarten in Spanien: Was unabhängige Einzelhändler wissen müssen
Wie Wallet-Treueprogramme für einen spanischen Einzelhändler funktionieren: RGPD und die AEPD, Wettbewerb mit der tarjeta de fidelización des Supermarkts, das tägliche Bar-Geschäft, und was es in Euro kostet.
Digitale Kundenkarten in Italien: Was unabhängige Einzelhändler wissen müssen
Wie Wallet-Treue für einen italienischen Einzelhändler funktioniert: die raccolta-punti-Tradition, die manifestazioni-a-premio-Regeln, die es zu prüfen lohnt, das Bar-Geschäft, und was es kostet.
Digitale Kundenkarten in den Niederlanden: Was unabhängige Einzelhändler wissen müssen
Wie Wallet-Treue für einen niederländischen Einzelhändler funktioniert: die spaarkaart-Gewohnheit, AVG und die Autoriteit Persoonsgegevens, der Wettbewerb mit der Bonuskaart, und was es kostet.
Wallet-Karte vs. Treue-App vs. Papier-Treuekarte
Die drei Wege, ein Treueprogramm zu betreiben, verglichen nach Anmeldequote, Bindung, Kosten und dem, was an der Kasse passiert.
Was kostet ein Treueprogramm ein kleines Unternehmen?
Eine vollständige Kostenaufschlüsselung für digitale Kundenbindung im Jahr 2026: Software, SMS, Prämienmarge und Personalzeit, und wie man herausfindet, ob es sich rechnet.
Funktionieren Treueprogramme?
Ein ehrlicher Blick auf die Beweislage: wo Treueprogramme das Verhalten messbar verändern, wo sie nur Kunden subventionieren, die man ohnehin schon hatte, und wie man erkennt, was gerade der Fall ist.
Apple Wallet vs. Google Wallet für Kundenkarten
Wie sich die beiden Wallet-Plattformen für Unternehmen unterscheiden, die Treuekarten ausgeben: Aktualisierungen, Benachrichtigungen, Design-Grenzen und die praktischen Fallstricke.
Stempel oder Punkte: welche Treuemechanik sollten Sie verwenden?
Wie Sie anhand von Bonwertschwankungen, Besuchshäufigkeit und dem gewünschten Kundenverhalten die richtige Treuemechanik für Ihr Unternehmen auswählen.
DSGVO und Treueprogramme: Was kleine Unternehmen beachten müssen
Die praktische Compliance-Checkliste für den Betrieb eines digitalen Treueprogramms in der EU: Rechtsgrundlage, Einwilligung für Marketing, Aufbewahrungsfristen und Rechte der betroffenen Personen.
Wie man Kunden zurückgewinnt, die nicht mehr kommen
Ein praktischer Leitfaden, um inaktive Kunden zu erkennen, den richtigen Zeitpunkt zur Kontaktaufnahme zu wählen und eine Nachricht zu formulieren, die sie zurückbringt.
Wie man in einer Woche ein Treueprogramm startet
Ein detaillierter Tagesplan für den Aufbau eines funktionierenden digitalen Treueprogramms von Grund auf, einschließlich der zu treffenden Entscheidungen, der zu überspringenden Punkte und der Anleitung der Mitarbeiter.
Digitale Kundenkarten für Cafés in den VAE
Wie wallet-basierte Kundenbindung für Cafés und Restaurants in Dubai, Abu Dhabi und den gesamten Emiraten funktioniert, einschließlich arabischer Unterstützung, lokaler Nummern und der geltenden Vorschriften.
Die besten digitalen Kundenbindungs-Apps für Kleinunternehmen im Jahr 2026
Ein Vergleich der wichtigsten wallet-basierten Treueplattformen für Cafés, Salons und unabhängige Einzelhändler, einschließlich der Frage, wo jede jeweils die bessere Wahl ist.
So fügen Sie eine Kundenkarte zu Apple Wallet hinzu
Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für Kunden und Geschäftsinhaber, wie man eine Kundenkarte in Apple Wallet einrichtet und was zu tun ist, wenn die Schaltfläche „Hinzufügen“ nicht angezeigt wird.
Treueprogramme, die keine Kunden-App benötigen
Warum die Aufforderung an Kunden, eine App zu installieren, die Teilnahme an Treueprogrammen beeinträchtigt und wie Wallet-Karten die gleichen Vorteile ohne Download bieten.
Wie Sie Ihre Kundenbindungsplattform wechseln, ohne Ihre Kunden zu verlieren
Ein Wechsel der Loyalitätsplattform bedeutet, dass sich alle neu anmelden müssen, da die Wallet-Karten nicht übertragbar sind. Hier finden Sie den Migrationsplan, der Ihre Stammkunden und deren Guthaben erhält.
Wie viele Stempel sollte eine Kundenkarte haben?
Eine zu hohe Belohnungsschwelle demotiviert, eine zu niedrige schmälert die Gewinnspanne. So finden Sie die richtige Schwelle für Ihr Unternehmen.
Warum Papier-Treuekarten scheitern, und wodurch man sie ersetzen sollte
Kunden verlieren aus drei strukturellen Gründen an Boden durch Kundenbindungskarten. Hier erfahren Sie, was die einzelnen Optionen kosten und wie eine Wallet-Karte das Problem löst.
Was Kundenabwanderung ein kleines Unternehmen kostet
Ein praktisches Beispiel, das zeigt, warum eine kleine Verbesserung der Wiederbesuchsrate für ein lokales Unternehmen fast jede Akquisitionsausgabe übertrifft.