Loonine vs FaveCard

Kurz gesagt

FaveCard ist die beste kostenlose Option in dieser Kategorie, und dieser Vergleich sollte vorab berücksichtigt werden: Der kostenlose Tarif ist zeitlich unbegrenzt und es gibt keine Kundenbegrenzung, während Loonine mit seinem kostenlosen Tarif gar keine Kunden registrieren kann. Was der kostenlose Plan nicht enthält, ist die Wallet-Karte: Die Karte wird über einen Browser aufgerufen, und Apple Wallet und Google Wallet Karten liegen in der kostenpflichtigen Stufe. FaveCard bietet außerdem ausschließlich Stempel an und die Registrierung erfolgt per QR-Code oder geteiltem Link, nicht per Telefonnummer.

Ist FaveCard wirklich kostenlos?

Der kostenlose Tarif ist wirklich gültig: keine zeitliche Begrenzung, keine Kreditkarte erforderlich und keine Beschränkung der Kunden- oder Stempelanzahl. Das ist mehr, als Loonines Free-Plan bietet, der ein reines Design-Sandbox ist und keinen einzigen Kunden anmelden kann: Das sollte klar ausgesprochen werden, statt es zu umschreiben.

Das Limit entspricht dem der kostenlosen Karte. Im kostenlosen Tarif wird die Kundenkarte über einen Browser und eine gebrandete Linkseite aufgerufen; Apple Wallet und Google Wallet Karten sind Teil des kostenpflichtigen Tarifs. Wenn Sie sich diese Kategorie wegen der Wallet-Karte ansehen, ist der kostenlose Tarif nicht das Produkt, das Sie vergleichen.

Spielt es eine Rolle, ob sich die Karte in der digitalen Geldbörse des Telefons oder auf einer Webseite befindet?

Das ist entscheidend für den Erfolg eines Treueprogramms: ob die Karte im nächsten Monat noch auf dem Smartphone funktioniert und ob der Kunde erreichbar ist. Eine Wallet-Karte, die neben den Bankkarten des Kunden liegt, auch bei einem neuen Handy funktioniert, offline funktioniert und eine Benachrichtigung auf dem Sperrbildschirm anzeigen kann. Eine Webseite hingegen muss erneut aufgerufen werden.

Für ein Unternehmen, dessen Kunden über soziale Netzwerke kommen und nur gelegentlich einkaufen, mag eine Online-Kundenkarte völlig ausreichend sein. Für ein Café, das versucht, der Grund dafür zu sein, dass jemand an einem Konkurrenten vorbeigeht, ist die bloße Anwesenheit der Karte, ohne dass danach gesucht werden muss, der wichtigste Mechanismus.

Was macht FaveCard besser?

Es beginnt bei Null, und für ein Unternehmen, das testet, ob Loyalität überhaupt funktioniert, ist das ein echter Vorteil, den Loonine nicht bieten kann. Die kostenpflichtigen Stufen enthalten außerdem Automatisierungen, die Loonine nicht hat: Geburtstagskampagnen, Kundennachrichten, Umfragen und Google-Bewertungsanfragen, und gerade Google-Bewertungsanfragen sind ein wertvoller Zusatz zu einem Loyalty-Moment.

Kioskmodus und individuelle Stempelsymbole sind kleine, aber wirkungsvolle Details. Und wenn Ihre Kunden Sie eher über soziale Medien finden als durch den Gang ins Geschäft, entspricht eine gebrandete Link-in-Bio-Seite eher Ihrem tatsächlichen Anmeldeprozess als ein Skript an der Theke.

Loonine verzichtet auf solche Automatisierungen und erhebt auch nicht den Anspruch, dies zu tun. Was es stattdessen bietet, ist ein schmaleres Produkt, das auf die Sekunden an der Kasse optimiert ist.

Wie unterscheiden sich die Anmeldeverfahren?

Die Registrierung bei FaveCard erfolgt per QR-Code, geteiltem Link oder Social-Media-Beitrag. Bei Loonine tippt standardmäßig ein Mitarbeiter die Telefonnummer des Kunden ein, die Karte wird wenige Sekunden später per SMS zugestellt.

Welche Methode besser ist, hängt davon ab, wo sich Ihre Kunden befinden. Ein QR-Code funktioniert gut, wenn der Kunde steht und Zeit hat (an einem Tisch, im Wartezimmer, im Social-Media-Feed), aber schlecht an einer Theke mit Schlange, weil er von einer Person mit Kaffee und Tasche verlangt, das Telefon zu entsperren und die Kamera scharfzustellen. Erfolgt die Registrierung online, ist die Methode von FaveCard die naheliegende Wahl; an der Kasse hingegen ist sie aufwendiger.

Welche soll ich wählen?

Wählen Sie FaveCard, wenn Ihr Budget heute null ist, Stempel alles sind, was Sie brauchen, und Sie bis zu einem Upgrade mit einer Web-Karte leben können, oder wenn die Anmeldung über Links erfolgt statt an der Theke. Wählen Sie Loonine, wenn die Wallet-Karte der zentrale Punkt ist, wenn Sie Punkte oder Stempel brauchen, oder wenn Sie arabische und Golf-Abdeckung benötigen.

Wenn es nur um die Kosten geht, sollten Sie genau angeben, was Sie vergleichen: FaveCard Free mit dem günstigsten kostenpflichtigen Tarif von Loonine, nicht mit Loonine Free, mit dem sich niemand anmelden kann.