Loonine vs Square Loyalty

Kurz gesagt

Wenn Sie bereits Square als Kassensystem nutzen, ist Square Loyalty der Weg des geringsten Widerstands: es ist nativ, benötigt keine zusätzliche App und verknüpft die Kundenbindung automatisch mit der Transaktion. Loonine ist die bessere Wahl, wenn Sie Square nicht nutzen, wenn Sie eine gebrandete Wallet-Karte anstelle einer POS-Abfrage wünschen oder wenn Sie Kunden im Nachhinein mit Push-Marketing erreichen möchten.

Worin besteht der tatsächliche Unterschied zwischen Square Loyalty und Loonine?

Square Loyalty ist eine Funktion eines Kassensystems, während Loonine eine Plattform für digitale Kundenkarten ist. Daher handelt es sich um unterschiedliche Produkte und nicht um konkurrierende Versionen desselben Produkts. Square identifiziert den Kunden anhand seiner Telefonnummer an der Kasse und vergibt Punkte für jede Transaktion; Loonine stellt eine personalisierte Karte aus, die auf dem Smartphone des Kunden gespeichert wird.

Die Folge: Der Kunde erhält im einen Fall etwas, im anderen nichts. Mit Square Loyalty ist das Programm in Ihre Kasse integriert: real, automatisch und für den Kunden zwischen den Besuchen unsichtbar. Mit einer Wallet-Karte hat der Kunde Ihre Karte immer dabei, sieht seinen Fortschritt auf dem Sperrbildschirm und kann anschließend kontaktiert werden.

Soll ich einfach Square Loyalty nutzen, wenn ich bereits Square habe?

Wenn Sie bereits Square nutzen und Kundenbindung direkt mit Zahlungen verknüpfen möchten, ohne dass Ihre Mitarbeiter zusätzliche Schulungen benötigen, ist Square Loyalty der einfachste Weg und bietet viele Vorteile. Die native Integration ist ein echter Pluspunkt, und die Hinzunahme eines zweiten Systems verursacht erhebliche Kosten.

Der Grund, warum man trotzdem eine Wallet-Karte einführen sollte, liegt in zwei Dingen, Square Loyalty nicht bietet: einer Markenkarte, die der Kunde besitzt, und einem Kanal, um ihn zwischen den Besuchen zu erreichen. Wenn Ihre Kundenbindungsprobleme darin bestehen, dass Kunden stillschweigend abwandern, fehlt Ihnen die Möglichkeit, diese Kunden zu erkennen und anzusprechen - und genau diese Funktion bietet eine POS-Abfrage nicht.

Wie sieht es mit der automatischen Punktegutschrift aus?

Der Vorteil von Square Loyaltys Punktesammlung liegt in einem Punkt: Da die Transaktion ausgelesen wird, spiegeln die Punkte genau das wider, was der Kunde ausgegeben hat, ganz ohne Zutun des Personals. Bei Loonine hingegen werden die Punkte manuell hinzugefügt, was zwar einen Klick erfordert, aber eben doch einen Klick.

Für ein Unternehmen mit stark schwankenden Bestellwerten ist dies ein echter Vorteil und das stärkste Argument für Square Loyalty. Für ein Café, in dem jeder Kauf ungefähr den gleichen Wert hat, ist der Unterschied weitgehend theoretisch: ein Stempel und ein transaktionsgewichteter Punkt kommen am gleichen Ergebnis an.

Kann ich beides gleichzeitig ausführen?

Ja, und für manche Unternehmen ist das die richtige Lösung. Square Loyalty übernimmt das Sammeln von Treuepunkten an der Kasse, während eine Wallet-Karte dem Kunden etwas zum Anfassen gibt und Ihnen einen Kanal zur Kontaktaufnahme bietet. Der Preis dafür sind zwei Systeme, die synchron gehalten werden müssen, was sich nur lohnt, wenn der Nachrichtenkanal für Sie wertvoll ist.

Wenn Sie beide Systeme betreiben, wählen Sie eines als maßgebliche Quelle für den Kundenkontostand und nutzen Sie das andere nur zur Anzeige. Zwei Systeme, die beide glauben, korrekt zu sein, werden vor einem Kunden früher oder später unterschiedliche Ergebnisse liefern.

Was passiert, wenn ich Square nicht nutze?

Square Loyalty ist dann keine wirkliche Option, da es das Square -Kassensystem voraussetzt. Die Umstellung auf ein Kassensystem, nur um die Loyalty-Funktion nutzen zu können, ist eine große Veränderung, die durch eine geringe Anforderung bedingt ist - und das ist selten der richtige Weg.

Die Marktabdeckung ist die zweite Einschränkung. Square ist nur in einem begrenzten Marktsegment tätig, das den Großteil des Nahen Ostens ausschließt. Unternehmen in den VAE oder der Golfregion können Square Loyalty daher unabhängig von ihren Präferenzen nicht nutzen. Loonine hingegen ist in 35 Ländern aktiv, darunter die GCC-Staaten und die Levante.

Welche soll ich wählen?

Wählen Sie Square Loyalty wenn Square bereits Ihr Kassensystem ist, Ihre Beleggrößen variieren und Sie möchten, dass das Treueprogramm für Ihre Mitarbeiter unkompliziert ist. Wählen Sie Loonine, wenn Sie Square nicht nutzen, wenn Sie eine personalisierte Karte im Portemonnaie Ihrer Kunden bevorzugen, anstatt diese an der Kasse abzurufen, wenn Sie Kunden zwischen ihren Besuchen kontaktieren möchten oder wenn Sie außerhalb der von Square abgedeckten Märkte tätig sind.

Die beiden Ansätze schließen sich nicht gegenseitig aus, und die entscheidende Frage ist meist, ob man einen Kunden erreichen möchte, der nicht mehr kommt. Nur eines dieser Produkte kann das.