Loonine vs Loopy Loyalty

Kurz gesagt

Loopy Loyalty ist die am längsten etablierte Plattform für digitale Stempelkarten und ein solides, einfaches Produkt. Es ist die sichere Wahl, wenn Sie ein bewährtes Tool mit langjähriger Erfahrung suchen und mit der QR-Code-basierten Registrierung zufrieden sind. Loonine ist die bessere Option, wenn die Registrierungsgeschwindigkeit am Schalter Ihr Engpass ist oder wenn Sie in der Golfregion tätig sind oder arabische Produkte benötigen.

Worin besteht der wirkliche Unterschied zwischen Loopy Loyalty und Loonine?

Der eigentliche Unterschied liegt darin, wer die Arbeit übernimmt, sobald ein Kunde beitritt. Loopy Loyalty basiert darauf, dass der Kunde einen QR-Code scannt, Loonine basiert darauf, dass eine Mitarbeiterin oder ein Mitarbeiter eine Telefonnummer eintippt. Alles andere (beide liefern Stempelkarten an Apple Wallet und Google Wallet, beide aktualisieren Karten aus der Ferne, beide lassen Sie eine markengerechte Karte gestalten) ist weitgehend vergleichbar.

Dieser eine Unterschied ist entscheidend, denn die Anmelderate bestimmt, ob sich ein Treueprogramm rechnet. Eine Plattform mit exzellenten Tools, die nur ein Fünftel Ihrer Kunden anwirbt, erzielt einen geringeren Ertrag als eine einfache Plattform, die zwei Drittel erreicht.

Wie viel kostet Reibung im Anmeldeprozess?

Ein QR-Scan verlangt vom Kunden, das Telefon zu entsperren, die Kamera zu öffnen, es ruhig zu halten und sich durch eine Seite zu tippen, vielleicht zwanzig bis vierzig Sekunden an der Kasse, mit einer Schlange dahinter. Die Eingabe einer Nummer dauert nur wenige Sekunden und verlangt vom Kunden lediglich die Nummer selbst.

Die Kosten liegen nicht wirklich in den Sekunden, sondern darin, was das Personal in dieser Zeit tut. Sobald das Anbieten der Karte die Warteschlange sichtbar verlangsamt, verzichten die Mitarbeiter in Stoßzeiten darauf, sie anzubieten - und genau dann werden die Stammkunden bedient, die am häufigsten kommen. Das Programm meldet dann still die falschen Kunden an: diejenigen mit Zeit statt diejenigen, die jeden Tag kommen.

Wenn Ihre Anmelderate bei Loopy Loyalty gut ist, trifft dieses Argument auf Sie nicht zu und ein Wechsel wäre ein gleichwertiger Schritt mit einer damit verbundenen vollständigen Neuanmeldung.

Welches bietet eine bessere Wallet-Unterstützung?

Keine von beiden. Beide Plattformen stellen Karten für Apple Wallet und Google Wallet aus, beide aktualisieren diese remote und beide zeigen die Änderungen auf dem Sperrbildschirm an. Die Wallet-Funktionalität ist in dieser Kategorie Standard und kein sinnvolles Auswahlkriterium.

Der Hauptunterschied im Kundenkontakt liegt in der Sprache. Loopy Loyalty ist für englischsprachige Märkte gebaut; die Apps von Loonine sind auf Englisch, Französisch und vollständig rechts-nach-links auf Arabisch verfügbar und stellen die Karte in der Sprache des Telefons des jeweiligen Kunden aus. Wenn Ihre Kunden sich im Englischen nicht wohlfühlen, ist dies ein wesentlicher und kein rein kosmetischer Unterschied.

Was macht Loopy Loyalty besser?

Loopy Loyalty kann auf eine längere Erfolgsgeschichte zurückblicken, und das ist mehr wert, als die meisten Funktionsvergleiche berücksichtigen. Das Unternehmen hat die Kategorie der digitalen Stempelkarten quasi begründet, verfügt über zahlreiche unabhängige Bewertungen und seine Dokumentation sowie sein Onboarding sind so ausgereift, wie es nur durch jahrelange Erfahrung mit speziellen Kundenfällen möglich ist.

Das Integrationsökosystem von Loopy Loyalty ist ebenfalls weiter fortgeschritten. Wenn die Treueplattform mit bestimmten Drittanbieter-Tools kommunizieren muss, prüfen Sie die Liste von Loopy Loyalty gegen die von Loonine, bevor Sie von Gleichwertigkeit ausgehen: Loonine bietet keine POS-Integration an, und keine ist geplant, das ist also eine echte Lücke, kein Rundungsfehler.

Und wenn Sie Ihr eigenes Geld in einer Ihnen unbekannten Produktkategorie ausgeben, ist es eine echte Risikominderung, Dutzende von Bewertungen von Unternehmen wie Ihrem lesen zu können. Loonine ist ein neueres Unternehmen und kann dies nicht bieten.

Ist Loonine günstiger als Loopy Loyalty?

Die kostenpflichtigen Pläne von Loonine reichen von 24,99 € bis 84,99 € pro Monat, mit einem kostenlosen Monat inklusive, gekauft und gekündigt über den App Store oder Google Play. Loopy Loyalty veröffentlicht seine eigene Preisgestaltung, und sie hat sich schon mehr als einmal geändert: Prüfen Sie deren aktuelle Seite, statt sich auf eine hier genannte Zahl zu verlassen.

Der Preis ist in diesem Marktsegment selten ausschlaggebend, da beide Plattformen weniger als ein paar Arbeitsstunden pro Monat kosten. Die Zahl, die sich zu vergleichen lohnt, sind die Kosten pro angemeldetem Kunden, die weit mehr davon abhängen, wie viele Kunden jede Plattform anmeldet, als von der genannten Grundgebühr.

Was beinhaltet der Wechselprozess?

Jeder Kunde muss erneut registriert werden. Wallet-Karten werden mit einem Zertifikat signiert, das der ausstellenden Plattform gehört, und können daher nicht übertragen werden: So sichern Apple und Google Karten ab, das ist keine Einschränkung, die einer der Anbieter selbst gewählt hat.

Der praktikable Ansatz besteht darin, beide Systeme sechs bis acht Wochen lang parallel zu betreiben, Neukunden ausschließlich auf der neuen Plattform zu registrieren und die Guthaben bestehender Stammkunden manuell zu übertragen. Die Beibehaltung der bestehenden Guthaben ist entscheidend für den Erhalt der Kundenbeziehung: Ein Kunde mit acht Stempeln, der bei null anfangen soll, empfindet die Umstellung als Verlust.

Welche soll ich wählen?

Wählen Sie Loopy Loyalty wenn Sie die etablierteste Lösung bevorzugen, Ihre Zähleranzahl keine Rolle spielt und Stempelkarten Ihr einziges benötigtes System sind. Entscheiden Sie sich für Loonine, wenn die Anmeldegeschwindigkeit Ihr Programm bremst, wenn Sie Arabisch oder eine andere Sprache umfassend unterstützen müssen oder wenn Sie in der Golfregion oder der Levante tätig sind, wo Loopy Loyalty nur eingeschränkt verfügbar ist.

Wenn Sie noch unentschlossen sind, testen Sie es am einfachsten, indem Sie sich selbst eine Karte von dieser Seite schicken und die Zeit stoppen. Wiederholen Sie den Vorgang anschließend mit der Demo von Loopy Loyalty. Zehn Sekunden von jedem Service sagen Ihnen mehr als jede Vergleichstabelle, auch diese hier.