Digitale Kundenkarten für Kinos

Warum dies für Kinos funktioniert

Die Kosten eines Kinos sind nach der Buchung eines Films nahezu vollständig fix, daher kostet der siebte Gratisbesuch kaum etwas, während die sechs vorhergehenden ihren vollen Gewinn einbringen. Die Zählung der Besuche belohnt zudem das Verhalten, von dem das Geschäft abhängt: die Gewohnheit, überhaupt ins Kino zu gehen.

Ein unabhängiges Kino konkurriert mit einem Abonnementdienst, der günstiger, näher und bereits bezahlt ist. Im Grunde verkauft es das Erlebnis, und es braucht die Chance, dass dieses Erlebnis zur Gewohnheit wird und nicht nur ein jährliches Ereignis bleibt.

Besuche sind die richtige Einheit, denn die Besucherzahlen sind die Grundlage für den Umsatz des Unternehmens. Die Ticketpreise variieren zwar je nach Uhrzeit und Angebot, aber nicht so stark, dass sich Punkte rechtfertigen ließen. Die Entscheidung des Kunden hängt ohnehin davon ab, wie viel er bei seinem Besuch ausgeben möchte.

Der Snack- und Getränkeverkauf verkompliziert die Sache und sollte daher aus dem System herausgehalten werden. Popcorn-Marge ist es, womit ein Kino verdient, aber die Karte an Verzehrausgaben zu koppeln macht das Programm zu einer Sache von Snacks statt zur Gewohnheit, überhaupt vorbeizukommen.

Soll die Karte Tickets oder Buchungen zählen?

Tickets sind notwendig, da ein Paar, das gemeinsam teilnimmt, zwei Eintritte zählt und beide Personen sich lohnen. Die Zählung der Buchungen belohnt die Person mit der Karte und macht deren Begleitung für Sie unsichtbar, solange diese regelmäßig teilnimmt.

Eine Ausnahme bilden Familienbuchungen, bei denen ein Erwachsener vier Plätze für Personen bucht, die nicht als separate Kunden gebucht werden. Die Begrenzung der pro Transaktion verdienten Stempel, typischerweise zwei, hält die Mechanik ehrlich, ohne dass jemand an der Kinokasse befragt werden muss.

Was kann ein unabhängiges Kino bieten, was ein Streaming-Dienst nicht kann?

Was diese Woche läuft, das ist der ganze Sinn eines unabhängigen Programms und das eine, was der Kunde nicht passiv herausfinden kann. Eine Benachrichtigung über eine Sondervorstellung erreicht alle, die Ihr Kino bereits mindestens einmal besucht haben.

Hier liegt der größte Wert des Programms in der Benachrichtigung. Das Angebot eines Kinos ändert sich wöchentlich, die Vorführungen sind im Gegensatz zu Einzelhandelsprodukten vergänglich, und eine Nachricht am Dienstag über die einzige Vorstellung am Donnerstag entscheidet darüber, ob vierzig oder nur zwölf Tickets verkauft werden.

Steht eine Kundenkarte im Wettbewerb mit einem Mitgliedschaftsprogramm?

Sie ergänzen sich, und die beiden beantworten unterschiedliche Fragen. Eine kostenpflichtige Mitgliedschaft richtet sich an diejenigen, die sich bereits als Stammgäste sehen; eine kostenlose Treuekarte ist für die viel größere Gruppe gedacht, die dreimal im Jahr kommt und möglicherweise sogar achtmal.

In der Praxis dient die Kundenkarte gleichzeitig als Werbekanal für die Mitgliedschaft. Ein Kunde, der die Karte bereits zweimal für sechs Besuche ausgefüllt hat, hat das Verhalten gezeigt, das den Kauf einer Mitgliedschaft lohnenswert macht, und ist daher die einzige Zielgruppe, für die sich eine Mitgliedschaft lohnt.

Womit Kinos normalerweise zu kämpfen haben

• Streaming-Abonnements sind günstiger, bequemer und bereits bezahlt.
• Vorstellungen sind verderblich, ein unverkaufter Platz kann nicht später verkauft werden
• Das Publikum bleibt anonym, es sei denn, es bucht online.
• Das Programm ändert sich wöchentlich, ohne dass Stammgäste direkt darüber informiert werden.

Was wir für Sie einrichten würden

Eine Karte nach dem Prinzip stempel mit 6 als Ziel und Beim siebten Besuch ist der reguläre Eintritt frei. als Prämie. Kunden melden sich per Telefonnummer an der Kasse an (sie holen ihr Handy nie heraus), und die Karte landet innerhalb von etwa drei Sekunden in Apple Wallet oder Google Wallet.

Sie können das Ziel oder die Belohnung später ändern, ohne dass dafür eine neue Karte ausgestellt werden muss. Es entstehen also keine Nachteile, wenn Sie damit beginnen und die Einstellungen anpassen, sobald Sie über reale Daten verfügen.