Das Hinzufügen einer Kundenkarte zu Google Wallet dauert nur etwa zehn Sekunden und erfordert weder einen App-Download noch ein Firmenkonto oder ein Passwort. Diese Anleitung erklärt den Vorgang zunächst aus Kundensicht und anschließend, was Unternehmen benötigen, um diese Karten auszustellen.
Wie füge ich eine Kundenkarte zu Google Wallet hinzu?
Sie fügen eine Kundenkarte zu Google Wallet hinzu, indem Sie den Link öffnen, den Ihnen das Unternehmen sendet, und in der Vorschau auf „Zu Google Wallet hinzufügen“ tippen. Das Unternehmen erstellt diesen Link: Sie können nicht selbst eine Kundenkarte aus der Wallet-App heraus erstellen.
- Öffnen Sie die SMS, E-Mail oder den QR-Code-Link auf dem Android Telefon, auf dem Sie die Karte erhalten möchten.
- Warten Sie, bis die Kartenvorschau geladen ist. Sie sehen dann den Firmennamen, die Prämie und Ihren aktuellen Fortschritt.
- Tippe auf „Zu Google Wallet hinzufügen“.
- Google Wallet öffnet sich und zeigt die Karte an. Tippen Sie auf Hinzufügen oder Speichern.
- Die Karte ist unter „Pässe“ in Google Wallet gespeichert.
Von da an verwaltet sich die Karte automatisch. Wenn das Geschäft einen Stempel erfasst, erscheint der neue Gesamtbetrag auf der Karte, ohne dass Sie etwas öffnen müssen.
Wo werden Google Wallet -Karten angezeigt?
In der Google Wallet App finden Sie Ihre Treuepässe separat von Ihren Zahlungskarten. Dies ist der Hauptunterschied zu Apple Wallet, wo sich die Kundenkarte in derselben Scrollliste wie die Bankkarten befindet.
Wenn das Unternehmen einen Standort auf der Karte hinterlegt hat, kann Google Wallet diesen auch als Benachrichtigung anzeigen, wenn Sie sich in der Nähe des Geschäfts befinden. Dieses Verhalten wird durch Ihre eigenen Benachrichtigungseinstellungen gesteuert, nicht durch die des Geschäfts.
Warum wird die Karte nicht in Google Wallet gespeichert?
Eine Karte, die sich nicht speichern lässt, scheitert fast immer aus einem von vier Gründen, und alle vier lassen sich in weniger als einer Minute beheben.
| Problem | Was passiert | Fix |
|---|---|---|
| Nicht bei Google angemeldet | Google Wallet ist ein angemeldetes Google -Konto erforderlich. | Öffnen Sie Google Wallet und melden Sie sich an, dann versuchen Sie es erneut mit dem Link. |
| Auf einem Computer geöffnet | Wallet-Karten lassen sich nur auf einem Telefon installieren. | Öffnen Sie denselben Link auf dem Android Telefon. |
| In einem In-App-Browser geöffnet | Einige Browser von Social-Media-Apps blockieren die Übergabe an Wallet. | Verwenden Sie das Menü, um den Link in Chrome zu öffnen. |
| Google Wallet nicht installiert | Auf den meisten Android Telefonen vorinstalliert, aber nicht auf allen | Installieren Sie Google Wallet aus dem Play Store und versuchen Sie es dann erneut. |
Ein abgemeldetes Google Konto ist mit Abstand die häufigste der vier Ursachen und liefert die am wenigsten hilfreiche Fehlermeldung. Falls die Seite zwar geladen wird, aber nach dem Tippen auf die Schaltfläche nichts passiert, überprüfen Sie dies zuerst.
Benötige ich eine App, um eine Google Wallet Kundenkarte zu verwenden?
Es gibt keine separate App für Unternehmen. Google Wallet selbst ist die App und bereits auf den meisten Android Smartphones vorinstalliert. Das ist der größte praktische Vorteil dieses Formats: Es entfällt die Installation einer App zwischen Kunde und Kundenkarte - ein Punkt, an dem App-basierte Programme die meisten potenziellen Mitglieder verlieren.
Warum wird meine Google Wallet Kundenkarte nicht aktualisiert?
Eine Karte, die einen alten Briefmarkenzähler anzeigt, hat in der Regel nicht die Aktualisierung erhalten, sondern die Daten sind meist verloren gegangen. Das einmalige Öffnen der Karte im Online-Modus behebt das Problem normalerweise.
| Symptom | Wahrscheinliche Ursache | Fix |
|---|---|---|
| Briefmarken nach einem Besuch verschwunden | Die Karte wurde nicht aktualisiert. | Öffne die Karte in Google Wallet während du online bist. |
| Aktualisiert sich nie von selbst | Hintergrunddaten für Google Wallet eingeschränkt | Einstellungen → Apps → Google Wallet → Hintergrunddaten zulassen |
| Keine Benachrichtigungen für Aktualisierungen | Kartenbenachrichtigungen sind deaktiviert | Google Wallet → die Karte → Einstellungen → Benachrichtigungen aktivieren |
| Es gibt überhaupt keine Aktualisierungen. | Das Unternehmen hat den Besuch nicht protokolliert. | Bitten Sie das Unternehmen, Ihre Aufzeichnungen zu überprüfen. |
Wenn die Nummer falsch ist statt veraltet, ist der Datensatz des Unternehmens die maßgebliche Quelle. Auf einer Brieftaschenkarte wird dieser Datensatz angezeigt; es handelt sich dabei nicht um den Datensatz selbst, sodass eine vom Unternehmen vorgenommene Korrektur innerhalb von Sekunden auf dem Telefon ankommt.
Funktioniert die Karte auch ohne Internetverbindung?
Ja. Die Karte ist auf dem Telefon gespeichert, daher lässt sie sich auch ohne jegliches Signal öffnen und ihr Barcode scannen. Eine Verbindung ist lediglich für das Update erforderlich: Ein neuer Stempel erscheint, sobald das Telefon wieder online ist.
Was passiert mit meinen Karten, wenn ich ein neues Handy bekomme?
Google Wallet -Karten sind mit Ihrem Google Konto verknüpft und werden daher auch nach der Anmeldung auf dem neuen Telefon wieder angezeigt. Eine erneute Registrierung ist nicht erforderlich und Ihr Fortschritt geht nicht verloren.
Dies ist die konkrete Antwort auf den häufigsten Einwand gegen digitale Kundenkarten. Eine verlorene Papierkarte ist unwiederbringlich verloren; eine Karte im Scheckkartenfach übersteht den Verlust des Geräts, in dem sie sich befand.
Wie entferne ich eine Kundenkarte aus Google Wallet?
Öffnen Sie die Karte in Google Wallet, tippen Sie auf das Drei-Punkte-Menü und wählen Sie die Option „Löschen“ oder „Entfernen“. In Apple Wallet findest du die entsprechende Schaltfläche mit den drei Punkten (⋯) und kannst dann „Pass entfernen“ auswählen.
Das Löschen der Karte entfernt sie von Ihrem Telefon, löscht aber nicht Ihren Datensatz beim Unternehmen und widerruft für sich allein nicht die Einwilligung, kontaktiert zu werden. Wenn Sie möchten, dass das Unternehmen die Kontaktaufnahme einstellt und Ihre Daten löscht, wenden Sie sich direkt an das Unternehmen: Unter der DSGVO in der EU und unter dem Datenschutzgesetz der VAE ist es dazu verpflichtet, dem nachzukommen.
Unterscheidet sich die Kundenbindung Google Wallet von der Apple Wallet?
Das Kundenerlebnis ist gleichwertig, die Unterschiede sind größtenteils kosmetischer Natur. Beide lassen sich mit einem Fingertipp installieren, per Fernzugriff aktualisieren, funktionieren offline und benötigen keine App vom Unternehmen.
| Apple Wallet | Google Wallet | |
|---|---|---|
| Wo die Karte wohnt | Mit Ihren Zahlungskarten | Unterführungen |
| Konto erforderlich | Nichts außerhalb des Geräts | Ein angemeldetes Google Konto |
| Offline-Anzeige | Ja | Ja |
| Automatische Updates | Ja | Ja |
| Relevanz des Sperrbildschirms | Orts- und zeitbasiert | Standortbasiert, gemäß Ihren Einstellungen |
Unternehmen müssen sich nicht zwischen den beiden Optionen entscheiden. Loonine stellt beide über denselben Kundendatensatz aus, und der Anmeldelink erkennt, mit welchem Telefon er geöffnet wurde, und zeigt die richtige Schaltfläche an. So müssen weder Mitarbeiter noch Kunden wissen, welche Wallet sie verwenden.
Was benötigt ein Unternehmen, um Google Wallet Karten auszugeben?
Ein Unternehmen benötigt ein Google Wallet Emittentkonto, eine Software, die Karten erstellt und aktualisiert, und eine Möglichkeit, die Verbindung zum Kunden herzustellen. Eine Loyalty-Plattform bietet all dies, weshalb Unternehmen eine solche Plattform nutzen, anstatt sie selbst zu entwickeln.
Die Plattformen unterscheiden sich hauptsächlich in diesem letzten Punkt, und der entscheidet, wie viele Kunden beitreten. Loonine sendet den Link per SMS an eine Nummer, die das Personal eingibt, sodass der Kunde an der Kasse überhaupt nichts tun muss, was für das Ergebnis mehr zählt als jedes Feature der Karte.