Setores
Fidelização por setor
O que funciona num café não funciona num salão. É isto que configuraríamos para si.
Carimbos 20
Cafés
O melhor programa de fidelidade para um café é um cartão de selos no Apple Wallet ou Google Wallet, que oferece uma bebida grátis a cada dez visitas, com os clientes cadastrados por número de telefone no balcão, em vez de escanear um código QR.
Salões de cabeleireiro
O melhor programa de fidelidade para um salão de cabeleireiro é um cartão de visitas no Apple Wallet ou Google Wallet, que recompensa a cada seis visitas, pois as visitas ao salão são agendadas, de alto valor e naturalmente espaçadas.
Padarias
O melhor programa de fidelidade para uma padaria é um cartão selo no Apple Wallet ou Google Wallet que oferece um produto grátis após oito ou dez compras, com cadastro por número de telefone, para que a fila da manhã não seja interrompida.
Barbearias
O melhor programa de fidelidade para uma barbearia é um cartão de visitas no Apple Wallet ou Google Wallet que recompensa a cada cinco ou seis cortes de cabelo, pois as visitas à barbearia são frequentes, regulares e de valor semelhante.
Cafeterias
O melhor programa de fidelidade para uma cafeteria é um cartão de selos para carteira que oferece uma bebida grátis a cada dez compras, com inscrição por número de telefone para que os cadastros aconteçam durante os horários de pico, em vez de depois deles.
Bares de sucos
O melhor programa de fidelidade para uma casa de sucos é um cartão de selos que oferece uma bebida grátis a cada oito ou dez compras, o que se adequa ao padrão de compra frequente e habitual dos clientes focados em saúde.
Estúdios de ioga
O melhor programa de fidelidade para um estúdio de ioga é um cartão virtual, disponível no Apple Wallet ou Google Wallet, que recompensa a cada dez aulas, reforçando o hábito de frequentar as aulas e, consequentemente, a renovação da assinatura.
Lavagens de carros
O melhor programa de fidelidade para um lava-rápido é um cartão de visitas no Apple Wallet ou Google Wallet que recompensa a cada cinco lavagens, pois o serviço é padronizado, voltado para a repetição e decidido quase que inteiramente pela conveniência.
Tosadores de animais de estimação
O melhor programa de fidelidade para um tosador de animais de estimação é um cartão de visitas no Apple Wallet ou Google Wallet que recompensa a cada seis tosas, pois o serviço de tosa segue um ciclo previsível de seis a oito semanas por animal.
Pizzarias
O melhor programa de fidelidade para uma pizzaria é um cartão selo no Apple Wallet ou Google Wallet que dá direito a uma pizza grátis após oito pedidos, porque os comprovantes de pagamento das pizzas são tão próximos que cada pedido vale a pena ser recompensado igualmente.
Salões de manicure
O melhor programa de fidelidade para um salão de unhas é um cartão de visitas no Apple Wallet ou Google Wallet que oferece um tratamento gratuito após seis visitas, pois os agendamentos são feitos em um ciclo previsível e a frequência importa mais do que o gasto.
Academias e estúdios de fitness
O melhor programa de fidelidade para uma academia é um cartão de visitas no Apple Wallet ou Google Wallet que recompensa a frequência em vez dos gastos, porque os membros já pagam mensalmente e o verdadeiro risco de evasão é um membro que para de frequentar as aulas.
Lojas de chá de bolhas
O melhor programa de fidelidade para uma loja de bubble tea é um cartão de selos no Apple Wallet ou Google Wallet que oferece uma bebida grátis a cada dez selos, pois a clientela é jovem, familiarizada com celulares e frequenta o local com frequência suficiente para preencher o cartão rapidamente.
Sorveterias e gelaterias
O melhor programa de fidelidade para uma sorveteria é um cartão selo no Apple Wallet ou Google Wallet que dá direito a uma bola de sorvete grátis após oito bolas, projetado para que o cartão seja válido mesmo durante o período entre as temporadas de inverno.
Food trucks
O melhor programa de fidelidade para uma food truck é um cartão de carimbos no Apple Wallet ou Google Wallet, porque um cartão na carteira digital pode enviar a sua localização a clientes que já gostam de si, o que resolve o problema real da food truck, que é ser encontrável.
Lojas de sanduíches
O melhor programa de fidelidade para uma lanchonete é um cartão selo no Apple Wallet ou Google Wallet que dá direito a um sanduíche grátis após oito compras, porque o almoço durante a semana é um hábito, comprado praticamente pelo mesmo preço todas as vezes.
Lavanderias
O melhor programa de fidelidade para uma lavanderia automática é um cartão selo no Apple Wallet ou Google Wallet que oferece uma lavagem gratuita após dez lavagens, pois a lavanderia é uma compra com preço e frequência fixos, e o cliente escolhe quase que exclusivamente as máquinas mais próximas.
Cervejarias e bares de degustação
O melhor programa de fidelidade para um bar de cervejaria é um cartão selo no Apple Wallet ou Google Wallet que oferece uma cerveja grátis a cada dez compras, sujeito às regras locais sobre recompensas para compras de bebidas alcoólicas, pois os clientes habituais do bar frequentam o local semanalmente e compram a um preço constante.
Cinemas
O melhor programa de fidelidade para um cinema independente é um cartão de visita no Apple Wallet ou Google Wallet que ofereça um ingresso gratuito após seis visitas, pois o que o negócio precisa é de frequência, e não de um gasto médio por pessoa.
Espaços de coworking
O melhor programa de fidelidade para um espaço de coworking é um cartão de visita no Apple Wallet ou Google Wallet que oferece um dia grátis após dez visitas, voltado para usuários com passes diários e horários flexíveis, em vez de membros que já pagam mensalidades.
Pontos 16
Restaurantes
O melhor programa de fidelidade para um restaurante é um cartão de pontos no Apple Wallet ou Google Wallet, que concede um ponto por cada unidade monetária gasta, porque os preços dos restaurantes variam muito para que um cartão de selos seja justo.
Salões de beleza
O melhor programa de fidelidade para um salão de beleza é um cartão de pontos no Apple Wallet ou Google Wallet, porque os preços dos tratamentos variam muito e os pontos recompensam os serviços de maior valor que quer vender mais.
Livrarias
O melhor programa de fidelidade para uma livraria independente é um cartão de pontos no Apple Wallet ou Google Wallet, que concede pontos por unidade gasta, pois os preços dos livros variam e os pontos recompensam o cliente que compra mais, e não necessariamente o que compra com mais frequência.
Lavanderias a seco
O melhor programa de fidelidade para uma lavanderia a seco é um cartão de pontos no Apple Wallet ou Google Wallet que concede um ponto por cada unidade monetária gasta, já que os valores dos pedidos variam de uma única camisa a uma lavagem completa de roupa para uma casa inteira.
Floristas
O melhor programa de fidelidade para uma floricultura é um cartão de pontos no Apple Wallet ou Google Wallet, porque o valor dos pedidos varia de um único buquê a um casamento, e os clientes mais valiosos são aqueles que compram com frequência.
Açougues e delicatessens
O melhor programa de fidelidade para um açougue ou delicatessen é um cartão de pontos no Apple Wallet ou Google Wallet que concede um ponto por unidade monetária, pois os valores das compras variam de um único item a uma compra completa para o fim de semana.
Óticas
O melhor programa de fidelidade para uma ótica é um cartão de pontos no Apple Wallet ou Google Wallet, porque as compras são pouco frequentes e de alto valor, e a verdadeira função do cartão é manter a clínica presente entre as consultas, que podem ocorrer com anos de intervalo.
Spas e centros de bem-estar
O melhor programa de fidelidade para um spa é um cartão de pontos no Apple Wallet ou Google Wallet, pois os preços dos tratamentos variam bastante e o objetivo é transformar compras ocasionais de mimos em um hábito regular de autocuidado.
Lojas de conveniência
O melhor programa de fidelidade para uma loja de conveniência é um cartão de pontos no Apple Wallet ou Google Wallet, porque as visitas são frequentes, mas o valor das compras varia muito, e o objetivo é ganhar a preferência diária de um concorrente na mesma rua.
Farmácias
O melhor programa de fidelidade para uma farmácia é um cartão de pontos no Apple Wallet ou Google Wallet que acumula pontos apenas em compras de medicamentos de venda livre e em produtos da farmácia, excluindo medicamentos com receita, pois a recompensa por medicamentos com receita é restrita na maioria dos mercados.
Lojas de animais de estimação
O melhor programa de fidelidade para uma loja de animais é um cartão de pontos no Apple Wallet ou Google Wallet, que acumula um ponto por euro, porque a ração é comprada em um ciclo previsível e com um valor médio elevado, enquanto todos os outros produtos da loja são comprados ocasionalmente.
Lojas de bicicletas
O melhor programa de fidelidade para uma loja de bicicletas é um cartão de pontos no Apple Wallet ou Google Wallet que acumula pontos em peças, acessórios e serviços, porque a venda da bicicleta é rara e tudo o que vem depois é onde reside a fidelização do cliente.
Oficinas mecânicas
O melhor programa de fidelidade para uma oficina mecânica é um cartão de pontos no Apple Wallet ou Google Wallet com recompensas de longo prazo, pois um carro passa por manutenção uma ou duas vezes por ano e o verdadeiro valor do cartão está no lembrete, e não no desconto.
Lojas de ferragens
O melhor programa de fidelidade para uma loja de ferragens é um cartão de pontos no Apple Wallet ou Google Wallet, que acumula um ponto por euro, porque a loja atende a dois tipos de clientes completamente diferentes e somente um programa baseado em gastos trata ambos de forma justa.
Centros de jardinagem
O melhor programa de fidelidade para um centro de jardinagem é um cartão de pontos no Apple Wallet ou Google Wallet, que acumula um ponto por euro, pois a demanda é extremamente sazonal e a verdadeira função do cartão é permitir que você alcance os clientes nos meses em que eles não pensariam em você.
Hotéis e pensões
O melhor programa de fidelidade para um hotel independente é um cartão de pontos no Apple Wallet ou Google Wallet que acumula pontos em reservas diretas e gastos no hotel, pois seu objetivo é incentivar os hóspedes a deixarem de usar as plataformas de reserva, em vez de aumentar a frequência de suas estadias.