Cartões de fidelidade digitais para lojas de chá de bolhas

Por que isso funciona para lojas de chá de bolhas

Os consumidores de bubble tea são o grupo demográfico que se sente mais à vontade com cartões de bolso e que melhor responde a avanços visíveis. As bebidas se concentram em uma faixa de preço estreita, então os carimbos são justos e imediatamente legíveis.

O chá de bolhas é comprado em grupos e por impulso, muitas vezes por clientes que não hesitam em passar por outras duas lojas para chegar à sua preferida. Essa distância a pé é exatamente o que um cartão de fidelidade proporciona: um pequeno motivo concreto para continuar escolhendo o mesmo lugar.

Os clientes dessa categoria são predominantemente jovens, o que importa mais do que parece. Este é o grupo menos disposto a instalar um aplicativo de loja única e mais confortável com um cartão físico em sua carteira, portanto, a diferença de formato entre um cartão de carteira e um aplicativo de marca é maior aqui.

Pedidos em grupo criam uma decisão de inscrição que vale a pena acertar. Inscrever a pessoa que paga é o padrão, mas uma loja que oferece um cartão a cada pessoa do grupo converte três ou quatro clientes numa única transação, o que só funciona se a inscrição demorar segundos e não exigir nada deles.

Por que essa categoria se adequa tão bem aos cartões de selos?

Porque o bubble tea é uma compra habitual, de valor baixo, com uma base de clientes jovem e nativa digital e concorrência densa na mesma rua: exatamente as condições em que um cartão a meio decide a loja onde alguém entra.

A base de clientes também facilita a entrega da carteira digital. Um grupo que já guarda cartões de transporte e ingressos para eventos na carteira do celular não precisa de explicações sobre o que é o cartão ou onde ele foi parar.

Como deve ser feita a personalização?

Mantenha a recompensa como qualquer bebida, em vez de uma bebida básica com complementos cobrados à parte. Os complementos são o que agregam valor ao bubble tea, e uma recompensa que os remove dá a impressão de ser um desconto na versão menos interessante do produto.

Um carimbo por bebida, de qualquer tamanho e com qualquer personalização: essa é a regra que gera menos discussões no caixa. Simplicidade no caixa vale mais do que a margem de lucro obtida com uma ressalva.

E quanto aos pedidos em grupo?

Pedidos em grupo são comuns nessa categoria e merecem uma política bem definida. Um selo por transação é a opção mais simples e defensável, além de evitar que um único cliente acumule cinco selos em uma compra que não repetirá sozinho.

Com o que os lojas de chá de bolhas costumam ter dificuldades

• Orientada por tendências, com clientes em busca de tudo que é novo.
• Alta concorrência nas mesmas ruas.
• Os pedidos em grupo ocultam a maioria dos clientes individuais de você.
• Os horários de pico após as aulas e no final da noite não deixam segundos a perder.

O que nós iríamos preparar para você

Um cartão de carimbos com 10 como objetivo e qualquer bebida é grátis. como recompensa. Os clientes inscrevem-se pelo número de telefone ao balcão (nunca tiram o telemóvel do bolso), e o cartão chega ao Apple Wallet ou Google Wallet em cerca de três segundos.

Você pode alterar a meta ou a recompensa posteriormente sem precisar emitir um novo cartão para ninguém, então não há penalidade por começar com essa configuração e ajustá-la quando tiver dados reais.