Cartões de fidelidade digitais para cinemas

Por que isso funciona para cinemas

Os custos de um cinema são praticamente fixos depois que o filme é reservado, então a sétima visita gratuita custa pouco e as seis anteriores valem toda a sua margem de lucro. Contar as visitas também recompensa o comportamento do qual o negócio depende, que é o hábito de ir ao cinema.

Um cinema independente compete com um serviço de assinatura mais barato, mais próximo e já pago. O que ele realmente vende é a ocasião, e o que ele precisa é que essa ocasião se torne um hábito, em vez de um evento anual.

As visitas são a unidade de medida correta, pois é a frequência que gera receita para o negócio. Os preços dos ingressos variam um pouco de acordo com o horário e o tipo de desconto, mas não o suficiente para justificar o uso de pontos, e a decisão do cliente se baseia em se deve ou não comparecer, e não em quanto gastará quando for.

O balcão de concessões complica a situação e é melhor mantê-lo fora do mecanismo de pagamento. A margem da pipoca é onde um cinema ganha dinheiro, mas associar o cartão às despesas de bar transforma o programa numa questão de snacks em vez de num hábito de comparência.

O cartão deve contabilizar bilhetes ou reservas?

Os ingressos são importantes, pois um casal que comparece junto paga duas entradas, e ambos merecem estar presentes. Contabilizar as reservas beneficia quem tem o cartão e torna o acompanhante invisível para você enquanto ele continuar frequentando o evento.

A exceção é a reserva familiar, em que um adulto compra quatro ingressos para pessoas que não são clientes separados. Limitar os carimbos ganhos por transação, normalmente dois, mantém a mecânica honesta sem necessidade de interrogar ninguém na bilheteira.

O que um cinema independente pode oferecer que um serviço de streaming não pode?

O que está em cartaz esta semana, que é todo o sentido de um programa independente e a única coisa que o cliente não consegue descobrir passivamente. Uma notificação no Cartão na carteira digital sobre uma sessão única alcança pessoas que já escolheram o seu cinema pelo menos uma vez.

É neste segmento que a notificação concentra a maior parte do valor da programação. A programação de um cinema muda semanalmente, as sessões são efêmeras de uma forma que um produto de varejo não é, e uma mensagem na terça-feira sobre a única sessão de quinta-feira representa a diferença entre quarenta ingressos vendidos e doze.

Um cartão de fidelidade compete com um programa de membros?

Uma complementa a outra, e as duas respondem a perguntas diferentes. A assinatura paga é para quem já se considera frequentador assíduo; o cartão fidelidade gratuito é para o grupo muito maior que vem três vezes por ano e poderia vir oito.

Na prática, o cartão fidelidade também é o canal de recrutamento para a adesão. Um cliente que preencheu um cartão de seis visitas duas vezes demonstrou o comportamento que justifica a compra da adesão, e ele é o único público-alvo que vale a pena contatar.

Com o que os cinemas costumam ter dificuldades

• Assinaturas de streaming são mais baratas, mais próximas e já estão pagas.
• As sessões são perecíveis, um lugar não vendido não pode ser vendido mais tarde
• O público permanece anônimo, a menos que faça a reserva online.
• A programação muda semanalmente, sem uma forma direta de avisar os clientes habituais.

O que nós iríamos preparar para você

Um cartão de carimbos com 6 como objetivo e entrada padrão gratuita na sétima visita. como recompensa. Os clientes inscrevem-se pelo número de telefone ao balcão (nunca tiram o telemóvel do bolso), e o cartão chega ao Apple Wallet ou Google Wallet em cerca de três segundos.

Você pode alterar a meta ou a recompensa posteriormente sem precisar emitir um novo cartão para ninguém, então não há penalidade por começar com essa configuração e ajustá-la quando tiver dados reais.