Sms ile kayıt nedir?

Sadakat programında kayıt işlemi, müşteri başına yalnızca bir kez gerçekleşen ve daha sonra geri alınamayan tek adımdır; bu da yöntemi tüm sistemdeki en etkili karar haline getirir. Standart alternatif, elinde kahve ve poşetle duran bir müşteriden telefonun kilidini açmasını, kamerayı açmasını, bir QR koduna odaklanmasını, bir sayfanın yüklenmesini beklemesini ve bilgilerini yazmasını ister; hem de kasada, sırada bekleyen insanlar varken. SMS ile kayıt işlemi, bu işi zaten önünde klavye bulunan bir personele devrediyor: numarayı yazmak yaklaşık üç saniye sürüyor ve müşteri çıkarken kartını ekliyor.

SMS ile kayıt olmanın QR koduna göre dönüşüm oranı neden daha yüksek?

Çünkü bu, iki eli de dolu olan kişinin tüm eylem yükünü ortadan kaldırır. QR kodu, işi en kötü anda müşteriye aktarır; yazılı bir numara ise işi zaten klavyenin başında olan ve elinde bir metin bulunan personele aktarır.

Etkinin daha sessiz olan yarısı ise personel üzerindedir. Talep edilmesi garip gelen bir iş akışı, her hafta daha az talep edilir; bu nedenle çoğu program tamamen başarısız olmak yerine, lansmandan yaklaşık altı hafta sonra etkisini kaybeder.

QR kod ne zaman daha iyi bir seçenektir?

Müşterinin zaten hareketsiz olduğu ve zamanının olduğu yerler: bir restoran masası, bekleme odası, otel odası, çamaşırhanede yıkama işleminin ortasında. Bu ortamlarda, gişede kayıt işlemini engelleyen sürtünme neredeyse hiç geçerli değildir.

Personel bulunmayan bir site ise diğer bir örnektir, çünkü herhangi bir şey yazacak personel yoktur. Orada gerçekçi iş akışı, müşterinin beklerken bir kez kullandığı bir işarettir.

SMS kaydı için hangi onay gerekiyor?

Kartı almaya ilişkin onay, müşterinin numarasını bu belirtilen amaç için vererek verdiği onaydır ve herhangi bir pazarlama mesajı gönderilmeden önce ayrı bir onay gerekir. Sadakat kartı vermek için numara toplamak, o numaraya pazarlama yapılmasına izin vermez.

Gişede iki cümle ve iki karar, mevzuata uygun kalan ve yine de hızlı ilerleyen versiyondur. Onayın ne zaman ve nasıl verildiğinin kaydedilmesi de önemlidir, çünkü ispat yükü işletmeye aittir.

Ayrıca bakınız

• Kayıt oranı: Kayıt oranı, bir sadakat programı sunulduğunda buna katılan müşterilerin yüzdesidir ve programın çalıştırılmaya değer olup olmadığını belirleyen sayıdır.
• Kayıt sürtünmesi: Sürtünme, bir müşteri ile sadakat programına katılmak arasında duran her adımdır ve her ek adım, programı tamamlayan kişi sayısını ölçülebilir şekilde azaltır.
• Çift onay: Çift onaylı kayıt, müşterinin iletişim kurulacak ikinci kişiyle aynı kanal üzerinden iletişime geçilmesini onaylamasıdır; böylece işletme, numarayı veren kişinin numaranın sahibi olduğuna dair kanıta sahip olur.
• Uygulamasız sadakat: Uygulama gerektirmeyen sadakat programları, genellikle müşterinin yazılım yüklemesini gerektirmeyen, bunun yerine kartı telefonun dahili cüzdanına aktaran sadakat programlarıdır.

Daha fazla okuma

Geri dön: sadakat ve cüzdan sözlüğü